近日，臺州剛注冊不久的某咨詢服務部因業(yè)務發(fā)展需要，急需開立基本存款賬戶，匆忙趕來中信銀行臺州分行網(wǎng)點詢問新注冊的企業(yè)是否當日就能開戶。網(wǎng)點工作人員在了解客戶實際經(jīng)營需求，審核基礎證照后，向其介紹了“小微企業(yè)簡易開戶”模式，但客戶覺得該模式開立的賬戶非柜面轉(zhuǎn)賬限額較低，無法滿足日常經(jīng)營需要。于是柜員立即著手幫客戶預約賬號，同時聯(lián)系客戶經(jīng)理，開立賬戶與盡職調(diào)查同步進行，縮短客戶等候時長，迅速完成單位賬戶開立手續(xù)，高效解決客戶開戶難題，受到客戶好評稱贊。

　　今年以來，中信銀行臺州分行深入貫徹國家“六穩(wěn)六保”決策部署及“放管服”改革要求，緊緊圍繞人民銀行、銀保監(jiān)會等監(jiān)管部門的相關指導意見，多措并舉，綜合施策，持續(xù)推進優(yōu)化賬戶服務工作，著力解決小微企業(yè)、流動就業(yè)群體開戶難問題，助力打造良好的營商環(huán)境。

　　堅持以客為尊，優(yōu)化開戶流程。通過制定服務方案，規(guī)范開戶標準，精簡開戶資料等措施，不斷優(yōu)化開戶流程，加強前、中、后臺崗位聯(lián)動，提供相匹配的銀行賬戶服務。通過持續(xù)落實減費讓利政策，自2021年9月30日起取消部分票據(jù)業(yè)務收費，降低對公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務等支付手續(xù)費，切實降低企業(yè)經(jīng)營成本。

　　堅持公開公示，確保服務透明。在轄屬各網(wǎng)點實行開戶服務“三公開”，規(guī)范、清晰向社會公開服務標準、資費標準、辦理時限，公開負面清單，公開三級咨詢投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。及時掌握并妥善解決客戶開立和使用銀行賬戶的相關問題，進一步保障消費者合法權(quán)益。

　　堅持風險防范，完善賬戶分類。建立健全銀行賬戶分類分級管理體系，實現(xiàn)銀行賬戶優(yōu)化服務和風險防控工作兩手抓。積極利用“開戶碼”、電話回訪等手段識別客戶身份和風險程度，加強后臺數(shù)據(jù)交叉核實，踐行保護人民群眾財產(chǎn)安全，維護社會金融秩序穩(wěn)定。結(jié)合反洗錢、反詐等工作要求，加強動態(tài)復核，實現(xiàn)賬戶的全生命周期管理。

　　堅持貼近民眾，入企入戶宣傳。各網(wǎng)點在廳堂醒目位置擺放優(yōu)化賬戶服務和防賭反詐宣傳資料，積極向等候客戶遞送折頁并普及相關知識。利用外拓契機，積極進企業(yè)、進市場、進校園、進社區(qū)，針對學生、代發(fā)員工等重點人群強化宣傳，提升民眾的防賭反詐意識。

　　中信銀行臺州分行將堅持以“支付為民，開戶不難”為己任，將風險防控寓于高效優(yōu)質(zhì)的服務當中，創(chuàng)新金融服務體驗，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務模式，推動營商環(huán)境改善，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，提供有溫度的賬戶服務。