近日，臺州剛注冊不久的某咨詢服務部因業務發展需要，急需開立基本存款賬戶，匆忙趕來中信銀行臺州分行網點詢問新注冊的企業是否當日就能開戶。網點工作人員在了解客戶實際經營需求，審核基礎證照后，向其介紹了“小微企業簡易開戶”模式，但客戶覺得該模式開立的賬戶非柜面轉賬限額較低，無法滿足日常經營需要。于是柜員立即著手幫客戶預約賬號，同時聯系客戶經理，開立賬戶與盡職調查同步進行，縮短客戶等候時長，迅速完成單位賬戶開立手續，高效解決客戶開戶難題，受到客戶好評稱贊。

　　今年以來，中信銀行臺州分行深入貫徹國家“六穩六?！睕Q策部署及“放管服”改革要求，緊緊圍繞人民銀行、銀保監會等監管部門的相關指導意見，多措并舉，綜合施策，持續推進優化賬戶服務工作，著力解決小微企業、流動就業群體開戶難問題，助力打造良好的營商環境。

　　堅持以客為尊，優化開戶流程。通過制定服務方案，規范開戶標準，精簡開戶資料等措施，不斷優化開戶流程，加強前、中、后臺崗位聯動，提供相匹配的銀行賬戶服務。通過持續落實減費讓利政策，自2021年9月30日起取消部分票據業務收費，降低對公跨行轉賬、電子銀行服務等支付手續費，切實降低企業經營成本。

　　堅持公開公示，確保服務透明。在轄屬各網點實行開戶服務“三公開”，規范、清晰向社會公開服務標準、資費標準、辦理時限，公開負面清單，公開三級咨詢投訴電話，主動接受社會監督。及時掌握并妥善解決客戶開立和使用銀行賬戶的相關問題，進一步保障消費者合法權益。

　　堅持風險防范，完善賬戶分類。建立健全銀行賬戶分類分級管理體系，實現銀行賬戶優化服務和風險防控工作兩手抓。積極利用“開戶碼”、電話回訪等手段識別客戶身份和風險程度，加強后臺數據交叉核實，踐行保護人民群眾財產安全，維護社會金融秩序穩定。結合反洗錢、反詐等工作要求，加強動態復核，實現賬戶的全生命周期管理。

　　堅持貼近民眾，入企入戶宣傳。各網點在廳堂醒目位置擺放優化賬戶服務和防賭反詐宣傳資料，積極向等候客戶遞送折頁并普及相關知識。利用外拓契機，積極進企業、進市場、進校園、進社區，針對學生、代發員工等重點人群強化宣傳，提升民眾的防賭反詐意識。

　　中信銀行臺州分行將堅持以“支付為民，開戶不難”為己任，將風險防控寓于高效優質的服務當中，創新金融服務體驗，持續優化賬戶服務模式，推動營商環境改善，支持實體經濟發展，提供有溫度的賬戶服務。