隨著現代科技的發展，很多不法分子通過電話、網絡和短信方式實施電信詐騙。為了進一步提高支行全體員工的職業敏感性，提高詐騙的防范能力，確保本行員工與客戶的財產安全，浙江稠州商業銀行臺州溫嶺支行于3月22日下午開展了防電信詐騙應急演練，支行全體員工參加活動。

　　當天下午5時30分，一名女性客戶神色慌張地來到溫嶺支行自助設備前，一邊打電話，一邊操作業務。這名客戶的行為立即引起了大堂經理的警覺，她立即上前詢問客戶是否需要幫助。客戶回答說自己在淘寶上買了東西，錢打進了支付寶內，現在不想買了，在百度中搜索出“客服電話”，聯系該電話被告知需到ATM機退款。該大堂經理立刻認識到這是一起典型的詐騙案件，馬上將客戶的卡退了出來，并向營業經理匯報該起事件。大堂經理把客戶引導到旁邊休息椅上，通過防電信詐騙的宣傳折頁的實際案例幫客戶進行分析，指出目前網上平臺上的退單都直接由官方客服來處理，不會要求用戶提供個人銀行卡信息或轉賬等要求，并指導客戶從淘寶官網通過正規途徑聯系賣家退款。

　　本次演練讓支行全體員工深切體會到防電信詐騙工作的重要性，提高了員工對電信詐騙的防范意識和識別能力，以及對應急預案的掌握程度和對應急事件的處置能力，達到較好的演練效果。