“為民而生，與民共生”，這是民生銀行的初心與使命。自新冠肺炎疫情發生以來，民生銀行杭州分行始終牢記這一初心與使命，堅決落實各級政府、監管和總行部署要求，多措并舉，著力把疫情防控作為當前工作的重中之重，有力有序推出一系列保障支持措施，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

　　特事特辦 開通放款綠色通道

　　齊心協力 支持防疫用品生產

　　疫情就是命令，防控就是責任。為此，民生銀行杭州分行第一時間成立了以分行行長為組長、各分管行長為副組長的疫情防控應急管理工作組。在做好自身防控工作的同時，為浙江民企提供各類惠企政策及便利服務，進一步強化企業金融服務質效。

　　物資生產，是防疫期間的重中之重。民生銀行杭州分行特別下發文件，要求為相關中小企業提供疫情防控專項貸款支持。對參與疫情防控所需藥品、器械及相關物資科研、生產、銷售的中小企業，開辟綠色通道、劃撥專項額度、提供專項貸款，全力滿足企業為防控疫情所需的合理融資需求。

　　2月11日，民生銀行杭州分行在得知杭州市政府第一批疫情重點保障企業英特藥業有2000萬商票貼現需求后，本著特事特辦、急事急辦的原則，快速開通綠色審批通道，給予利率優惠，齊心協力，當天便完成了放款手續。2月10日，民生銀行臺州分行也成功為某醫化相關行業上市公司線上放款5000萬元，用于復產復工前的備貨所需。

　　線上服務 提供“送關懷”活動

　　一戶一策 實現小微企業“一次都不跑”

　　疫情發生以來，社會各界眾志成城，全力抗擊新冠肺炎疫情。民生銀行杭州分行作為小微金融服務的先行者、引領者，為幫助小微企業平穩度過疫情難關，杭州分行積極應對疫情影響，與小微客戶攜手并進，共度難關。

　　“疫情發生后，我們第一時間啟動小微客戶‘送關懷’活動，通過線上方式對民生銀行小微企業客戶進行逐戶回訪，重點了解客戶需求，對于客戶反應的問題，全行上下調動一切可能的資源，全力幫助客戶解決?！焙贾莘中杏嘘P人士表示。

　　2月4日，杭州勾莊的丘某向民生銀行提出續貸申請，由于當前新冠肺炎期間小區實行封閉式管理，客戶無法準時還款。得知該情況后，杭州分行迅速為邱某提供“一次都不跑”線上自助轉期服務，客戶在家通過手機銀行申請續貸，2小時便完成了貸款審批。

　　事實上，疫情期間，像邱某一樣存在資金周轉問題的小微企業還有很多。民生銀行秉承客戶“信用無價”信念，針對疫情受困客戶，杭州分行承諾不抽貸、不壓貸、不斷貸，采取“一戶一策”，制定專屬服務方案，主動提供貸款展期、無還本續貸、延期還款等服務，并為客戶提供了一系列線上金融服務，給客戶一顆“安心丸”。

　　大愛無疆 為疫區捐款

　　攜手并進 為企業復工解決后顧之憂

　　1月26日，民生銀行捐款5000萬元，馳援湖北；1月31日，民生銀行采購大量物資運往湖北。2月10日，民生銀行捐贈第二批防控醫療物資，運抵湖北。

　　疫情當前，總行在行動，杭州分行也在積極響應。1月30日，民生銀行杭州分行黨委積極響應省委省政府及浙江銀行業協會號召，迅速作出反應，于1月30日向全體員工發出愛心捐贈倡議。短短一天時間，民生銀行杭州分行全體員工共計募集捐款56.11萬元。

　　“這是我今年收到的壓歲錢，希望能給疫區人民獻一份愛心。”民生銀行杭州分行一位新入職員工，捐獻了1萬元愛心款。大愛無疆，疫情面前，這成為了民生銀行馳援抗疫的一個縮影。

　　除了捐款，民生銀行杭州分行時刻關注企業客戶的健康服務需求。2月11日，紹興一家企業復工。復工的第一天，1700名員工就獲得了一份特殊的禮物：民生銀行聯合保險公司推出了新型冠狀病毒防疫險，協助解決企業復工后全體員工的健康保障。

　　“啟杭為民，同州共生”。后續，民生銀行杭州分行將繼續積極行動、多措并舉做好疫情防控金融服務工作，切實擔負起疫情防控責任。