“為民而生，與民共生”，這是民生銀行的初心與使命。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，民生銀行杭州分行始終牢記這一初心與使命，堅決落實各級政府、監(jiān)管和總行部署要求，多措并舉，著力把疫情防控作為當前工作的重中之重，有力有序推出一系列保障支持措施，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

　　特事特辦 開通放款綠色通道

　　齊心協(xié)力 支持防疫用品生產(chǎn)

　　疫情就是命令，防控就是責任。為此，民生銀行杭州分行第一時間成立了以分行行長為組長、各分管行長為副組長的疫情防控應急管理工作組。在做好自身防控工作的同時，為浙江民企提供各類惠企政策及便利服務，進一步強化企業(yè)金融服務質(zhì)效。

　　物資生產(chǎn)，是防疫期間的重中之重。民生銀行杭州分行特別下發(fā)文件，要求為相關(guān)中小企業(yè)提供疫情防控專項貸款支持。對參與疫情防控所需藥品、器械及相關(guān)物資科研、生產(chǎn)、銷售的中小企業(yè)，開辟綠色通道、劃撥專項額度、提供專項貸款，全力滿足企業(yè)為防控疫情所需的合理融資需求。

　　2月11日，民生銀行杭州分行在得知杭州市政府第一批疫情重點保障企業(yè)英特藥業(yè)有2000萬商票貼現(xiàn)需求后，本著特事特辦、急事急辦的原則，快速開通綠色審批通道，給予利率優(yōu)惠，齊心協(xié)力，當天便完成了放款手續(xù)。2月10日，民生銀行臺州分行也成功為某醫(yī)化相關(guān)行業(yè)上市公司線上放款5000萬元，用于復產(chǎn)復工前的備貨所需。

　　線上服務 提供“送關(guān)懷”活動

　　一戶一策 實現(xiàn)小微企業(yè)“一次都不跑”

　　疫情發(fā)生以來，社會各界眾志成城，全力抗擊新冠肺炎疫情。民生銀行杭州分行作為小微金融服務的先行者、引領(lǐng)者，為幫助小微企業(yè)平穩(wěn)度過疫情難關(guān)，杭州分行積極應對疫情影響，與小微客戶攜手并進，共度難關(guān)。

　　“疫情發(fā)生后，我們第一時間啟動小微客戶‘送關(guān)懷’活動，通過線上方式對民生銀行小微企業(yè)客戶進行逐戶回訪，重點了解客戶需求，對于客戶反應的問題，全行上下調(diào)動一切可能的資源，全力幫助客戶解決。”杭州分行有關(guān)人士表示。

　　2月4日，杭州勾莊的丘某向民生銀行提出續(xù)貸申請，由于當前新冠肺炎期間小區(qū)實行封閉式管理，客戶無法準時還款。得知該情況后，杭州分行迅速為邱某提供“一次都不跑”線上自助轉(zhuǎn)期服務，客戶在家通過手機銀行申請續(xù)貸，2小時便完成了貸款審批。

　　事實上，疫情期間，像邱某一樣存在資金周轉(zhuǎn)問題的小微企業(yè)還有很多。民生銀行秉承客戶“信用無價”信念，針對疫情受困客戶，杭州分行承諾不抽貸、不壓貸、不斷貸，采取“一戶一策”，制定專屬服務方案，主動提供貸款展期、無還本續(xù)貸、延期還款等服務，并為客戶提供了一系列線上金融服務，給客戶一顆“安心丸”。

　　大愛無疆 為疫區(qū)捐款

　　攜手并進 為企業(yè)復工解決后顧之憂

　　1月26日，民生銀行捐款5000萬元，馳援湖北；1月31日，民生銀行采購大量物資運往湖北。2月10日，民生銀行捐贈第二批防控醫(yī)療物資，運抵湖北。

　　疫情當前，總行在行動，杭州分行也在積極響應。1月30日，民生銀行杭州分行黨委積極響應省委省政府及浙江銀行業(yè)協(xié)會號召，迅速作出反應，于1月30日向全體員工發(fā)出愛心捐贈倡議。短短一天時間，民生銀行杭州分行全體員工共計募集捐款56.11萬元。

　　“這是我今年收到的壓歲錢，希望能給疫區(qū)人民獻一份愛心。”民生銀行杭州分行一位新入職員工，捐獻了1萬元愛心款。大愛無疆，疫情面前，這成為了民生銀行馳援抗疫的一個縮影。

　　除了捐款，民生銀行杭州分行時刻關(guān)注企業(yè)客戶的健康服務需求。2月11日，紹興一家企業(yè)復工。復工的第一天，1700名員工就獲得了一份特殊的禮物：民生銀行聯(lián)合保險公司推出了新型冠狀病毒防疫險，協(xié)助解決企業(yè)復工后全體員工的健康保障。

　　“啟杭為民，同州共生”。后續(xù)，民生銀行杭州分行將繼續(xù)積極行動、多措并舉做好疫情防控金融服務工作，切實擔負起疫情防控責任。