秋聲漸近,正值金風送爽之時,10月22日下午,一場別開生面的客戶座談會在稠州銀行黃巖支行如期舉行。客戶經(jīng)理們在近期跟進的幾個村居對優(yōu)質(zhì)客戶與潛在客戶們進行邀約,對有意向參與的客戶進行登記,預估到場人數(shù),并對場地進行精心布置。
工作人員為到場客戶準備了解乏的菊花茶、瓜子,蘋果和西柚等健康水果,考慮到客戶多為在家含飴弄孫的中老年人群,又另外準備了兒童喜歡的玩具與小零食。
在活動開始前便有不少客戶提前到達,部門同事們分工合作,將客戶引導入座,安排登記,并準備茶水,分發(fā)宣傳單。現(xiàn)場座無虛席,一片歡聲笑語。
針對本場活動,稠州銀行黃巖支行設(shè)立了如下環(huán)節(jié):1.播放稠行發(fā)展史視頻,2.有獎競猜,3.稠行特色產(chǎn)品介紹,4.小型游園會——夾彈珠,套圈游戲。
稠行發(fā)展史視頻畫面嚴謹,特效精湛,引人入勝,起到了很好的宣傳作用,其中也暗藏著有獎競猜的答案。果不其然,在下一環(huán)節(jié)中,有幾位客戶很快舉手回答。由于到場客戶有一部分相熟,很快便討論起來,表現(xiàn)出了極高的興致。此時客戶經(jīng)理們也主動加入客戶之間的討論,了解客戶情況,方便后期維護。
在整場客戶座談會的關(guān)鍵——稠行特色產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)時,主持人使用親切的黃巖方言進行解說,并舉例引導客戶主動進行利息計算,針對客戶所屬年齡層與需求分別給出合適的方案,客戶們或目不轉(zhuǎn)睛聽取講解,或主動詢問現(xiàn)場客戶經(jīng)理深入了解產(chǎn)品,意愿極高,一時間場面十分活躍。
在小型游園會環(huán)節(jié),工作人員準備兩個小游戲,筷子夾彈珠與套圈。
這些小游戲需要幸運與技巧,在此之前部門內(nèi)已進行調(diào)試,擬定了合適方案,使得游戲稍有難度但富有趣味性,參與感更強。客戶經(jīng)理們也適時地給自己所邀客戶傳授小技巧,增添親近感,拉近了客戶與稠行的距離。
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