為堅決貫徹落實市政府、市銀保監(jiān)分局關于應對新型冠狀病毒，支持企業(yè)復工復產的各項決策部署，交通銀行臺州分行快速響應，主動作為，迅速成立了“百行進萬企、萬員助萬企”工作領導小組，并立即召開了“百行進萬企、萬員助萬企”工作啟動會議，確定了分行支持企業(yè)復工復產行動方案。連日來，轄內各經營機構負責人攜同客戶經理主動對接企業(yè)，奔赴抗疫復工第一線。

　　一、加強工作統(tǒng)籌，建立高效服務機制。深入了解本行企業(yè)復工復產過程中存在的困難，積極研究制定企業(yè)開復工金融服務方案，明確任務表、時間表和責任表，選派業(yè)務骨干作為企業(yè)金融顧問和金融指導員，及時答疑解惑，確保人員到位、政策宣傳到位、金融服務到位。

　　客戶經理在疫情期間走訪企業(yè)

　　二、線上聯(lián)系和線下走訪結合，確保各項工作有序銜接。開展金融“送政策上門、送服務到家”專項宣傳工作，幫助企業(yè)懂政策、知流程、好辦事；運用信用信息共享、“掌上貸”等互聯(lián)網平臺和微信、電話等工具，手機融資需求，促進企業(yè)信息銜接暢通；向社會發(fā)布本行助力企業(yè)復工復產的“硬核干貨”政策措施和業(yè)務對接電話，開通快捷通道，特事特辦、急事急辦，并根據(jù)企業(yè)需求提供差異化、優(yōu)惠的金融服務。玉環(huán)支行在疫情暫停營業(yè)期間為稅融通客戶開設專柜辦理貸款續(xù)貸，并聯(lián)合玉環(huán)市第二人民醫(yī)院成功上線“交通銀行-醫(yī)院抗疫咨詢系統(tǒng)”，為市民提供實時在線問診服務。

　　玉環(huán)支行在疫情期間為客戶辦理業(yè)務

　　交通銀行-醫(yī)院抗疫咨詢系統(tǒng)首頁

　　三、突出階段性政策重點，提供特殊化服務。優(yōu)先做好“三必需、一重要”（保障公共事業(yè)運行必需、疫情防控必需、群眾生活必需和重要國計民生相關領域）企業(yè)和重點工程的金融保障，開通綠色審批通道，切實提高信貸審批效率。浙江海正藥業(yè)股份有限公司是本次疫情藥品生產的企業(yè)之一，臺州分行營業(yè)部負責人及客戶經理主動上門了解企業(yè)需求，及時給予海正藥業(yè)股份有限公司2.5億元授信安排。浙江黃巖洲锽實業(yè)有限公司主要生產防疫物資的生產原料。2月3日上班第一天，臺州分行為該企業(yè)開辟綠色通道，降低其貸款利率87BP，加快放款審批效率，確保500萬貸款資金當天到位。該行還主動為9戶小微企業(yè)客戶辦理展期，總貸款余額達822萬。

　　營業(yè)部客戶經理在疫情期間為企業(yè)辦理授信

　　四、加強分工與合作，保障服務有序開展。該行建立了疫情期間服務響應機制，相關部門各司其職，分工不分家，協(xié)力推進有關工作；同時，常態(tài)化開展跟蹤評估，及時調整更新政策，提升工作保障。

　　疫情面前，速度就是生命，責任就是力量，特事特辦才更彰顯溫度。危難關頭，臺州分行吹響金融服務“集結號”，舉全行上下齊力，把金融服務送到家，對受困企業(yè)伸援手，以敏捷、高效、奮進的精神踐行金融的初心和擔當，推動臺州金融支持企業(yè)復工“百行進萬企、萬員助萬企”行動落到實處。