浙江在線臺州頻道7月15日訊(通訊員 杜新晨) “給我孫子順利辦好了身份證，我這心里就踏實了，再次謝謝小燕，懷孕9個月了還親自上門辦證。”潘大爺握著潘小燕的手激動地說。

　　7月13日，溫嶺石塘派出所戶籍民警潘小燕和同事攜帶采集設備，經過半個多小時跋涉，為躺臥床上十多年的殘疾少年小潘采集二代身份證人像資料，受到其家人及附近群眾好評。

　　近日，石塘派出所民警在下村走訪的過程中，得知后沙村18歲少年小潘出生便患有癲癇，全身肌肉嚴重萎縮，因病臥床十多年，家庭十分困窘。因行動不便，小潘至今未能辦理二代身份證，致使低保、殘疾證辦理等多項政策福利無法得到享受。

　　得知消息后，戶籍民警潘小燕沒敢怠慢，立即向所長鄭再榮反饋。鄭所長了解情況后決定“特事特辦”，并開通綠色通道免費為小潘辦理二代身份證。

　　13日下午，潘小燕和同事陳怡帶著照相器材、筆記本電腦，按照約定時間，來到后沙村，為小潘采集身份證照片。因小潘常年長年癱臥在床，對陌生人較為警惕，不肯配合民警的工作。

　　在信息采集過程中，潘小燕艱難地彎著腰認真為小潘整理儀容，不厭其煩，反復按捺采集，經過近二十多分鐘的努力，才將指紋采集完畢，接著開始照相、核對信息。

　　“看我這里。”潘小燕彎著腰舉好相機，同事陳怡則在一旁做著鬼臉吸引小潘的注意力。潘小燕抓住時機拍下五十多張照片，最后挑出一張符合要求的身份證照片，順利完成了二代證信息采集工作。

　　自便民窗口建設以來，石塘派出所民警立足崗位實際，及時了解和掌握群眾的訴求和困難，始終把群眾的冷暖記掛心頭。堅持變“被動服務”為“主動服務”，對行動不便的殘疾人、孤寡老人主動提供上門辦理戶口、居民身份證等服務，以真情服務贏得了廣大群眾的認可。

原標題: 懷孕9個月，她還在上門為困難群眾辦證