“我在仙居某影院辦理了一張VIP卡,卡上還有20元余額,不夠買一張電影票,影院讓我先充值才可以使用,我要退還余款,但被拒絕。”近日,消費者張先生向仙居縣市場監督管理局舉報。
今年初,張先生在仙居某影院辦了一張電影VIP卡。影院稱,用這張VIP卡看電影能給予一定打折。張先生就充了300元,大概用這張卡看了280元左右的電影,后來因工作太忙,他就再沒去影院。
10月,張先生再度持卡來到仙居某影院消費,卻被告知“對不起,您的VIP卡余額已不夠買一張電影票,您必須要充值100元才能購買。”張先生心想:這樣豈不是被越套越多。當即要求影院退還余額,但影院工作人員給出的答復是:“余額不能退。”影院工作人員找出與張先生簽訂的VIP卡辦理登記表,登記表上寫明了“本卡一經辦出不接受退卡和退換卡內余額,有效期為辦卡之日起一年”的規定,同時,被告知VIP卡的背面上有這樣的規定。張先生再三交涉毫無結果,只得交了100元激活余額。
接到投訴后,仙居縣市場監督管理局對仙居某影院進行立案調查,同時對仙居另外兩家影院進行檢查,發現其中的一家電影院也存在VIP卡格式合同違法行為。
“‘本卡一經辦出不接受退卡退換卡內余額,有效期為辦卡之日起一年’、‘本影院在法律允許范圍內,保留對本卡使用細則的更改和最終解釋權’……影院以上的格式條款中作出對消費者不公平、不合理的規定,并有排除消費者權利的行為,是對消費者權益的侵害,違反了《合同違法行為監督處理辦法》的規定。”仙居縣市場監管局市場科科長汪一祥介紹道,“我們將以此為契機,對相關行業的格式合同進行全面清查,嚴查格式合同霸王條款行為。”
原標題: 仙居一影院因會員卡“余額不退”受罰
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