市市場監管局喊你來維權，還會帶你去向汽車經銷商“討說法”

　　你有在汽車消費中被“坑”過的經歷嗎？沒事，汽車維權老娘舅來幫你解決！

　　近日，臺州市市場監督管理局面向全社會征集汽車行業侵害消費者合法權益行為。市場監督管理局將會帶著被侵權的消費者向汽車經銷商“討說法”。

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　　臺州汽車消費投訴居高不下

　　近年來，隨著臺州汽車市場不斷擴大，汽車行業的消費居高不下，但是與此同時，汽車行業也成了消費投訴的“重災區”。

　　據市市場監督管理局統計數據顯示，2014年汽車等交通工具投訴案件為1156件，占去年一整年投訴總量的19%。

　　其中與汽車直接相關的消費投訴數量為564件，主要內容包括汽車質量問題，4S店亂收費，汽車三包規定難以履行到位等。記者發現，在臺州投訴排名位于前列的汽車，進口高檔車占了主要部分。

　　有汽車維修行業業內人士向記者透露，過度維修的情況，在臺州汽車維修行業時有存在，在列出需要修理的配件清單后，往往會在后面加上類似于“其他拆檢項目待定”這樣的條款，這樣是維修行業用于“漲價”的關鍵條款之一。

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　　“沙龍”式的消費維權

　　記者從市市場監督管理局了解到，此次針對汽車行業的消費者意見征集是為接下來的整頓做準備。

　　市市場監督管理局應急宣傳部工作人員張丹賓介紹說，市場監督局將從汽車行業投訴率排名、社會意見征集、消費者投訴結果處理滿意度三方面著手，對汽車銷售、維修、配件經營等三類經營者開展整頓行動。

　　整頓的方式卻和往年不大一樣，是一種“沙龍會談”式的民主維權。

　　“我們會邀請人大代表、政協委員、社會團體、新聞媒體、消費者、企事業單位、汽車行業代表一起參加，開一個消費評議會，大家坐在一起聊天，并會邀請公益律師現場提供法律服務，由消費者來提出自己在汽車行業所遇到的問題，如果的確存在此類問題，我們會讓汽車行業代表作出解釋，并實行整頓，如果汽車經銷商不實行改正，我們將進行處罰。”張丹賓說。

　　像這樣“沙龍會談”式的維權，公開透明，最大程度地保證了消費者的權益，對市場監督管理局來說，也是一種制度上的創新。

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　　征集內容涉及汽車行業的方方面面

　　記者了解到，此次消費者意見征集，涉及到了臺州汽車行業的各方面，包括汽車維修、銷售、配件等行業。

　　如汽車銷售企業要求購買新車的消費者，必須在指定保險機構購買保險或者到指定的金融機構辦理購車貸款。

　　如對緊俏車型采取強制搭售車用裝飾品、車輛裝潢等附加不合理條件的行為，汽車保養維修服務中，謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費用，損害消費者權益等行為。

　　此次征集的截止時間為6月5日，消費者可通過熱線電話12315或郵箱tzqc315@126.com進行反映。