浙江在線臺州頻道5月13日訊(記者趙靜 通訊員張莉) 陳女士有點郁悶。和家人在溫嶺市區某家牛排館用餐，被服務人員要求進店必須每人點一份套餐。陳女士不解：這不是強制消費嗎？

　　牛排館要求

　　進店必須每人點一份套餐

　　當天，陳女士一家三口來到市區某牛排館消費，因為她剛剛拔了牙，沒有胃口吃不下飯，就想只給老公和孩子點一份套餐，遭到了服務員的拒絕，并被告知：每一個進店消費的客戶都需要點一份套餐。

　　陳女士只好無奈地給自己也點了一份：“因為當時孩子很餓了，吵著要吃東西，就沒有換一家餐廳用餐。”

　　陳女士心有疑惑：進店必須每人點一份套餐，這不是強制消費嗎？牛排館的做法合理嗎？事后，陳女士就此事致電溫嶺市消保委咨詢。

　　消保委表示

　　該牛排館經營行為涉嫌強制消費行為

　　溫嶺消保委的工作人員聽完陳女士敘述，聯系了該牛排館核實情況。

　　牛排館的負責人回應確有此事：“因為我們的套餐是除主食外，其他點心、飲料都是免費無限量供應的，為了避免出現有顧客鉆空子，才規定要每人都點餐。”

　　消保委的工作人員指出：“商家在提供服務中違背消費者意愿，強制消費者點單，涉嫌強制消費行為，侵害了消費者的合法權益，要求該牛排館立即修正自己的經營行為，停止對消費者權益的侵害，在今后的經營活動中，要合法經營，尊重并保障消費者的權益。”

　　經過交涉，該店電話聯系陳女士致歉，并承諾贈送陳女士與其套餐等價代金券一張，雙方達成了諒解。

　　消保委提醒

　　認清強制消費的真面目，向強制消費說不

　　消保委的工作人員提醒廣大消費者，在購物、消費時，要認清強制消費等不合理消費的各種“面目”，遇到商家在提供服務過程中違背消費者意愿,強制消費者購買商品、服務，搭售或附加其他不合理條件此類強制消費行為時，要勇敢的說不，及時撥打12315熱心或向消保部門求助，維護自己的合法權益。

　　同時，消保委的工作人員也提醒商家，針對“特定”免費供應的商品可以通過限定優惠享用條件，明確收費標準等來消除顧慮。比如事先向顧客表明免費無限量供應點心、飲料、水果只限點套餐的顧客本人食用。如其他客人不點套餐而食用了點心、飲料、水果等則按單品原價收費。這樣既能保障自身的利益，又為不同需要的顧客創造了良好的消費環境。

原標題: 進店必須每人點一份套餐？商家被指強制消費