免費旅游、低價出游，旅游市場刮起了低價風(fēng)，

　　結(jié)果卻是花大價錢買回一堆高價“特產(chǎn)”

　　提醒：選擇正規(guī)、合法的旅行社；學(xué)會取證方便維權(quán)

　　近日，有位網(wǎng)友稱，家中的幾位老人在剛過去的春節(jié)假期里報團去云南旅游，帶回來的東西讓他傻了眼，茶餅、玉石等所謂的特產(chǎn)，讓幾位老人花費了十幾萬元。

　　低價出游，甚至還可以免費旅游，結(jié)果花大價錢買回一堆“不值錢”的特產(chǎn)，在我們身邊并不少見。近日，記者采訪多位參加過低價團旅行的市民，他們稱，這些低價團其實就是購物團，旅程中的總體花費壓根兒不少于正價旅行團的團費。

　　商報記者程露佳/文李昌正/攝

　　商報提醒

　　“夢幻之旅”非直銷

　　市民需警惕

　　在采訪過程中，記者從臺州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所了解到，自去年8月開始，我市出現(xiàn)了一個叫“WV環(huán)球旅游俱樂部”，又名“夢幻之旅”的公司。這個公司也以“低價”吸引市民旅游，以“旅游直銷”、“免費旅游”、“邊旅游邊賺錢”等噱頭，發(fā)展下線，拉市民入會交費，并通過加手機微信好友的形式，發(fā)布大量視頻、圖片及文字進行宣傳，以達到令人信服的目的，嚴重擾亂了旅游市場正常秩序，使消費者合法權(quán)益得不到保障。

　　這種手法類似直銷，只是把商品換成了旅游服務(wù)。而根據(jù)《直銷管理條例》第二條規(guī)定，直銷產(chǎn)品范圍為化妝品、保健品、保潔用品、保健器材、小型廚具五類，并不包括旅游服務(wù)。

　　市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒市民，要選擇有資質(zhì)的旅行社，如遇不明情況，可向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T核實，切勿盲目隨行。同時，鼓勵市民對無經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)單位或個人開展的違法收客行為向?qū)俚芈糜喂芾聿块T舉報。

　　旅游質(zhì)監(jiān)舉報熱線

　　臺州市：0576-88535755

　　椒江區(qū)：0576-88301691

　　黃巖區(qū)：0576-84278917

　　路橋區(qū)：0576-82519402

　　開發(fā)區(qū)：0576-88538849

　　臨海市：0576-85300729

　　溫嶺市：0576-86128095

　　玉環(huán)縣：0576-87250200

　　天臺縣：0576-83901327

　　仙居縣：0576-87796866

　　三門縣：0576-83331633

　　128元的4天3夜麗江之行

　　一車人帶回十幾萬元特產(chǎn)

　　市民小葉的單位最近組織了一次4天3夜的麗江之行，團費只要128元，交通工具還是飛機。為什么團費這么低？小葉也覺得很奇怪。“雖然有一些自理的費用，但總費用就只有500元左右，連交通費也不夠啊。”

　　這個旅游團的信息，是小葉的同事通過廣告找到的，旅行社是杭州的。“我們打電話向?qū)Ψ酱_認過，才決定出行的。”小葉說。

　　今年1月，小葉和同事分成了兩批，先到杭州與旅行團的其他人匯合，再去了麗江。不過，這次旅行并沒有給小葉帶來好心情。

　　“早上去景點，下午基本上都是購物點。”對此，小葉并沒有太大的反感，“這么低的團費，肯定是要購物的，我也有心理準(zhǔn)備了。導(dǎo)游一路上都在為購物鋪墊。”但是不配合購物，導(dǎo)游就給臉色看，這讓小葉難以接受。

　　“導(dǎo)游帶去的地方，東西的價格都高一點，我們幾個人溜達到附近的店里買，導(dǎo)游就不高興了，為此我還和她吵了一架。”小葉說，即使是這樣，她還是帶回了2000多元的特產(chǎn)。“我還算好的，但我們這一車人湊起來起碼買了十幾萬元的特產(chǎn)。”

　　保險公司回饋客戶，

　　600元游港澳，結(jié)果卻花了1萬多元

　　600元游港澳，黃巖的李女士剛聽到這個消息的時候，有些不可思議。多次詢問并確定費用后，李女士拉上了自己的同學(xué)一塊去。

　　“我有買保險，保險公司的人跟我說，這是公司回饋客戶，除了600元費用外，我只需要交500元押金，回來后就退還給我。”李女士說，保險公司的工作人員在出行前曾坦言說這是個購物團，家人也反對她參團，但她沒打消出門旅游的心思。

　　李女士說，這次港澳之旅的行程是先由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游接他們到深圳，再過關(guān)去香港，緊接著是澳門，最后回到珠海，再返回臺州。有導(dǎo)游、有大巴，還有行程安排表，這一切讓李女士覺得這個團很正規(guī)。即使被帶到購物點，李女士也“很配合”地購買了1萬多元的東西，其中包括一塊價格為3000元的手表，這是她準(zhǔn)備送給兒子的禮物。

　　回到臺州后，李女士將手表給了兒子，沒想到，昂貴的手表卻無故停止了走動。

　　我市低價旅行團并不少

　　相關(guān)部門打擊難度大

　　低價團讓不少臺州市民“上了當(dāng)”，就在去年上半年，臺州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就查處了一宗違法開展港澳游的案件。

　　這起案件和李女士的遭遇有點類似。起初是小區(qū)住戶收到了一張印有港澳游旅行團信息的傳單，稱此次低價旅行團是保險公司回饋客戶的優(yōu)惠活動。“因為小區(qū)住戶沒有購買保險，這事引起了他們的懷疑，便向我們匿名舉報。”市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長張焯軍說，隨后，臨海的一些小區(qū)也出現(xiàn)了低價港澳游的傳單，溫嶺出入境管理處又向溫嶺旅游局反映，有大量市民辦理了港澳通行證。這種大量辦理通行證的現(xiàn)象很不尋常，于是，臺州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所立刻向市民發(fā)出旅游服務(wù)警示，并在出入境辦證大廳以及各家旅游企業(yè)辦公網(wǎng)店進行公示。

　　很快，張焯軍就接到了一些市民舉報。“溫嶺、椒江都有市民投訴，但由于證據(jù)不足，沒法立案。后來一位路橋的老大爺出門旅游后花費了3萬多元，購買了被子、轉(zhuǎn)運珠等，才讓我們抓到了線索。”張焯軍說，老大爺一開始同意舉證，后來又反悔了，“我們連夜趕到他家做思想工作，說通后立馬做了筆錄，才讓事情有了進展。后來，臺州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所順著這條線索，對涉案的保險公司職員進行了查處。”

　　張焯軍說，這樣的事情在臺州其實并不少，但受害的市民不愿出面作證，致使相關(guān)部門無法立案調(diào)查。“這種旅行團往往是親戚、朋友介紹的，受害的市民不愿‘傷感情’，只能認栽。另外，受害的市民害怕對方是團體作案，怕被打擊報復(fù)。其實市民根本不用擔(dān)心，因為我們也會對提供線索的市民個人信息進行保密。”

　　監(jiān)管部門支招

　　避免“低價團”陷阱

　　學(xué)會取證方便維權(quán)

　　不管是網(wǎng)上發(fā)布的信息，或者日常生活中拿到的傳單，市民要想避開“低價團”陷阱，就得多個心眼，認真查看舉辦方是否具有相關(guān)資質(zhì)，選擇正規(guī)、合法的旅行社。

　　張焯軍說，網(wǎng)上發(fā)布的旅游信息主要有兩塊，一種是旅行社自己設(shè)立的網(wǎng)站，這類網(wǎng)站，市民可在網(wǎng)頁上查找該旅行社是否具有相關(guān)資質(zhì)；另一種本身并非旅行社，只是提供一個網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布各種旅游信息，這種情況下，市民就得先確認這個平臺是否正規(guī)、合法，其次再確認旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商是否合法。“正規(guī)、合法的旅游企業(yè)都繳納了一定的質(zhì)量保證金，如果市民的合法權(quán)益在旅行中受到損害，旅游主管部門可根據(jù)情況先進行賠償，再要求旅游企業(yè)補交質(zhì)量保證金，最大程度上保證消費者的利益。”

　　對于已經(jīng)定下計劃參加“低價團”或者正在旅行路上的市民，也要學(xué)會取證，以免日后發(fā)生糾紛時難以維權(quán)。“比如一些旅行社發(fā)布的資料，路上的小視頻、照片、錄音等，還要與團員互留聯(lián)系方式。”張焯軍說，在旅行途中，如果對一些自己難以分辨價值的商品，盡量不要購買，同時要注意自身的安全，即使發(fā)生了爭執(zhí)，也要盡量等到回來后再處理。

　　同時，張焯軍也希望已“上當(dāng)”的市民可以提供線索和證據(jù)，配合旅游質(zhì)量監(jiān)管部門進行調(diào)查，他們也會對這些市民的個人信息進行保密。

　　不過，并非所有的低價團都是違法的，正規(guī)的旅游企業(yè)有時也會推出價格低廉的旅行團。張焯軍說，這些正規(guī)的“低價團”主要是分為兩種情況，第一種是旅行社在特定節(jié)日或者特定時間內(nèi)，針對特定人群，推出的低價旅游線路，比如在教師節(jié)的時候推出只能由老師參與的旅行團，這是旅行社的一種營銷方式，并不違法。第二種方式則是景區(qū)為了擴大宣傳，和旅行社達成了返利的協(xié)議，所以盡管價格低，旅行社還是可以盈利的。