家居公司串通設(shè)計(jì)師，讓其為消費(fèi)者推薦定制產(chǎn)品，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買；咖啡店老板將普通咖啡貼上洋標(biāo)簽，誤導(dǎo)消費(fèi)者賺大錢……隨著3·15消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，前幾天，浙江省工商局公布了2014年度查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的“十大典型案例”。

　　昨日，記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，全省十大案例中，有兩起是和我們臺(tái)州有關(guān)的。記者也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)陷阱，既與不法商家肆意妄為有關(guān)，更與消費(fèi)者粗心大意息息相關(guān)，希望大伙消費(fèi)過(guò)程中一定要擦亮眼睛，引起警惕。

　　案例一：

　　溫嶺汽車維保4S店使用拼裝機(jī)油

　　目前，汽車消費(fèi)已成為越來(lái)越多臺(tái)州家庭的重要支出。而汽車商品知識(shí)，相較于其他普通商品，因其專業(yè)性強(qiáng)，普通消費(fèi)者很難掌握，侵害消費(fèi)者行為很難被發(fā)現(xiàn)，查處難度也比較大。

　　2013年8月5日，溫嶺市工商局執(zhí)法人員對(duì)某汽車服務(wù)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在保養(yǎng)維修車輛過(guò)程中，明明更換機(jī)油不滿瓶，卻瞞著消費(fèi)者以整瓶結(jié)算費(fèi)用，多余的機(jī)油則被回收、拼裝滿瓶后重新入庫(kù)按新品予以再次銷售。至案發(fā)，銷售回收拼裝的機(jī)油共計(jì)12萬(wàn)多元，從中獲利10萬(wàn)多元。

　　針對(duì)這家公司謊報(bào)用工用料的違法行為，溫嶺市工商局根據(jù)規(guī)定，對(duì)其作出警告、沒(méi)收其違法所得，并罰款11萬(wàn)多元。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員說(shuō)：“這次查處的‘拼裝’機(jī)油案件，雖然是汽車服務(wù)行業(yè)的一大潛規(guī)則，但是案件查處和證據(jù)收集難度相當(dāng)大。一方面，絕大部分消費(fèi)者忽略了保養(yǎng)后剩余機(jī)油的去向，另一方面，在保養(yǎng)過(guò)程中，也鮮有消費(fèi)者去查看用于汽保的機(jī)油是否滿瓶未開(kāi)封，這也給汽車4S店留下了可乘之機(jī)。”

　　案例二：

　　“千足金”金不足消費(fèi)投訴“一賠三”

　　珠寶消費(fèi)維權(quán)一直是近年來(lái)的熱點(diǎn)。2014年4月份，消費(fèi)者陳女士在臨海某珠寶店花了4908元，購(gòu)買了一副千足金手鏈，事后卻發(fā)現(xiàn)自己買的是足金首飾，而不是千足金首飾。

　　與店家協(xié)商不成后，陳女士向臨海市12315中心投訴。在調(diào)解過(guò)程中，雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下，為慎重起見(jiàn)，工作人員請(qǐng)消費(fèi)者特地把該手鏈送到杭州蕭山珠寶城分部檢測(cè)，鑒定結(jié)果成色是足金、黃金含量為99.00%，而不是含量為99.9%的千足金。

　　此后，陳女士退掉了價(jià)值4908元的足金首飾，并獲得店家一次性賠償14724元。同時(shí)，臨海工商局啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制對(duì)珠寶店予以立案查處，認(rèn)定當(dāng)事人行為構(gòu)成虛假宣傳，根據(jù)有關(guān)法律，責(zé)令其停止違法行為，并處以罰款15000元，上繳國(guó)庫(kù)。