網(wǎng)上辦年貨頻遭陷阱,椒江12315提醒——
日前,椒江12315接到3起針對網(wǎng)購年貨的投訴電話——
王先生在網(wǎng)上購買了云南臘肉,但收到后發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品外包裝上沒有標注生產(chǎn)日期。
張小姐在網(wǎng)上給母親買了兩件羊毛衫,希望過年時能夠送給她,但付款近一個月,仍未收到貨,而此時商家也杳無音信。
而另外一位市民羅小姐則在網(wǎng)上購買了6盒澳洲進口巧克力餅干,不過她收到后打開一看,卻發(fā)現(xiàn)6盒餅干再過兩天就要過期。
這3起投訴的共同點都是市民選擇在網(wǎng)上置辦年貨。不過,由于這幾起投訴中的賣家經(jīng)營地均不在臺州本地,所以12315工作人員建議消費者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺所在地的12315或賣家當?shù)?2315來維權(quán)。
那么,網(wǎng)購年貨怎樣才能防止上當呢?椒江12315工作人員給廣大消費者支招,一定要切記以下六大要點,警惕“糊涂消費”。
商報記者程露佳通訊員陳春蘭
注意網(wǎng)站資質(zhì)
網(wǎng)購時盡量采用具有安全功能的瀏覽器,以有效屏蔽“釣魚”網(wǎng)站。同時,要在大型、正規(guī)購物網(wǎng)站購物,必要時對經(jīng)營者的有關(guān)信息進行驗證查實。
要選擇安全可靠的付款方式
不要輕易使用第三方給出的非所需商品的鏈接。特別是這兩年興起的微信朋友圈的購物方式有很大的維權(quán)風險。
“微信代購屬于微信朋友圈中個人對個人的買賣,而《消法》保護的是經(jīng)營者與個人之間的交易,因此消費者在微信朋友圈的交易不受新《消法》保護,更不能享受新《消法》的7日‘反悔權(quán)’。”工作人員提醒,微信雖屬于第三方平臺,但它不是一個專門的購物平臺,只是一個社交平臺,本身沒有義務承擔先行賠付的責任。
注意支付安全
“在選擇付款方式的時候,最好選擇第三方支付進行交易,因為發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購物品出現(xiàn)問題后,先通過第三方凍結(jié)購物款,這樣工商部門就有充足的時間介入,便于事后的維權(quán)。”工作人員說。
網(wǎng)購中還要注意價格陷阱
消費者不要輕信超低價格商品,如果網(wǎng)上銷售的商品價格不明確,或與市場售價相差懸殊,那么購買時就得謹慎。“每個商品都是有成本價的,商家不會做虧本買賣,更要主動規(guī)避一些消費風險及消費陷阱,比如先漲價后降價、低價商品缺貨等。”工作人員說。
注意是否可以7天無理由退貨
2014年3月15日開始實施的新《消法》規(guī)定,除特殊商品外,網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。“但在現(xiàn)實操作中,消費者發(fā)現(xiàn)自己購買的商品存在問題后,往往會先與商家聯(lián)系,要求退貨。但部分商家卻故意以各種借口拖延辦理退貨,其實是故意拖延7天的時間,只要7天一過,消費者就難以維權(quán)。”工作人員提醒,以下這些商品不適用無理由退貨:消費者定做的,鮮活易腐的,在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品,以及交付的報紙、期刊。同時,消費者退貨的商品應當完好,不影響商家二次銷售。
注意保存維權(quán)憑證
消費者在消費交易時,要保存好交易記錄、聊天記錄、截圖或商家宣傳的頁面,作為維權(quán)的依據(jù)。下單后,要保存相關(guān)電子單據(jù)票號。在收到商品時應及時驗貨試用,發(fā)現(xiàn)問題后及時聯(lián)系商家處理,若無法與商家達成一致意見,建議先申請退款,再通過電商企業(yè)平臺或當?shù)?2315進行維權(quán)投訴。
原標題: 網(wǎng)購年貨這6招可以讓你不被坑
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