近日，椒江的方先生給本報維權熱線81812315打來電話，稱他前兩天在椒江一家超市里購買了一袋面粉。回家后，他將面粉做成了饅頭，不料這些饅頭卻沒辦法吃。他懷疑超市里買來的面粉有問題。

　　在超市買了10斤面粉做饅頭

　　方先生平時喜歡自己在家做些面食，前不久，他特地去超市購買了一袋面粉。

　　“一袋10斤，都是密封的。”方先生說，因為密封包裝，所以他也沒法看到里面的面粉究竟怎么樣，“不過因為我之前也在超市里買過面粉，也是10斤裝的，所以我也比較放心。”

　　方先生說，一袋面粉也不貴，“18元9毛，比外面的米店還要便宜一毛錢。”

　　在將面粉拿回家后，方先生拆開了包裝，不料里面的面粉卻有些發黃發黑，“之前買的面粉都不是這樣的，但是我也沒覺得有問題，所以隔天就拿面粉，做了饅頭。”

　　饅頭又黃又硬，根本沒法吃

　　饅頭做好了，家人卻不愿意吃。方先生說，這是因為這次做的饅頭和之前的很不一樣。

　　“之前做的饅頭都是白的、軟的，但是這次蒸好的饅頭又黃又硬。”方先生說，因為家里離超市比較遠，他就給超市打了電話，希望超市能給個說法。

　　不過當天，方先生并沒有接到超市的回復。所以第二天他便給本報維權熱線打來了電話，希望記者能夠幫忙處理。

　　“早上，我又打了一次電話，他們說調查后，再給我回復。”方先生說。

　　超市調查后，發現消費者買錯了面粉

　　方先生購買的面粉究竟是怎么回事呢？

　　超市方面調查后得出的結論是方先生買錯了面粉。

　　“超市給我打電話說，我買的這個面粉只能做面條這些，不能做饅頭的，所以做出的饅頭才會又黃又硬。”方先生說，雖然他在購買時沒有仔細看商品信息，但對此超市方也有一定的責任，“我買的時候，這個和做饅頭的面粉就是放在一起的，而且都是10斤裝的。”

　　最后，方先生和超市協商解決了此事。

　　“超市答應給我退貨，而且是整包退。”方先生說，他也希望借此事告訴其他的消費者，購買東西時一定要看清商品信息。

　　超市確實錯擺商品

　　消費者有權

　　要求退換貨

　　如果本事件確屬消費者所述，消費者是因為超市擺放錯誤，而選擇了錯誤的商品，那么超市對此應負相應的責任。而從另一角度來看，消費者自身也有一定的問題，比如在購買時沒有仔細查看商品信息，在使用時發現與平時使用的面粉不一樣，仍未仔細查看商品信息。因此，消費者也有一定的責任。

　　依據《消費者權益保護法》的相關規定，如果本事件當中的超市確實錯誤擺放商品，導致消費者錯誤消費的，消費者有權要求退換貨。

　　如果消費者懷疑自己購買的面粉有質量問題，是可以要求鑒定的。如果確實有質量問題的，消費者可向商家索賠，或向相關食品安全部門投訴。