近日，椒江的方先生給本報(bào)維權(quán)熱線81812315打來電話，稱他前兩天在椒江一家超市里購買了一袋面粉。回家后，他將面粉做成了饅頭，不料這些饅頭卻沒辦法吃。他懷疑超市里買來的面粉有問題。

　　在超市買了10斤面粉做饅頭

　　方先生平時(shí)喜歡自己在家做些面食，前不久，他特地去超市購買了一袋面粉。

　　“一袋10斤，都是密封的。”方先生說，因?yàn)槊芊獍�裝，所以他也沒法看到里面的面粉究竟怎么樣，“不過因?yàn)槲抑�前也在超市里買過面粉，也是10斤裝的，所以我也比較放心。”

　　方先生說，一袋面粉也不貴，“18元9毛，比外面的米店還要便宜一毛錢。”

　　在將面粉拿回家后，方先生拆開了包裝，不料里面的面粉卻有些發(fā)黃發(fā)黑，“之前買的面粉都不是這樣的，但是我也沒覺得有問題，所以隔天就拿面粉，做了饅頭。”

　　饅頭又黃又硬，根本沒法吃

　　饅頭做好了，家人卻不愿意吃。方先生說，這是因?yàn)檫@次做的饅頭和之前的很不一樣。

　　“之前做的饅頭都是白的、軟的，但是這次蒸好的饅頭又黃又硬。”方先生說，因?yàn)榧依镫x超市比較遠(yuǎn)，他就給超市打了電話，希望超市能給個(gè)說法。

　　不過當(dāng)天，方先生并沒有接到超市的回復(fù)。所以第二天他便給本報(bào)維權(quán)熱線打來了電話，希望記者能夠幫忙處理。

　　“早上，我又打了一次電話，他們說調(diào)查后，再給我回復(fù)。”方先生說。

　　超市調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者買錯(cuò)了面粉

　　方先生購買的面粉究竟是怎么回事呢？

　　超市方面調(diào)查后得出的結(jié)論是方先生買錯(cuò)了面粉。

　　“超市給我打電話說，我買的這個(gè)面粉只能做面條這些，不能做饅頭的，所以做出的饅頭才會(huì)又黃又硬。”方先生說，雖然他在購買時(shí)沒有仔細(xì)看商品信息，但對(duì)此超市方也有一定的責(zé)任，“我買的時(shí)候，這個(gè)和做饅頭的面粉就是放在一起的，而且都是10斤裝的。”

　　最后，方先生和超市協(xié)商解決了此事。

　　“超市答應(yīng)給我退貨，而且是整包退。”方先生說，他也希望借此事告訴其他的消費(fèi)者，購買東西時(shí)一定要看清商品信息。

　　超市確實(shí)錯(cuò)擺商品

　　消費(fèi)者有權(quán)

　　要求退換貨

　　如果本事件確屬消費(fèi)者所述，消費(fèi)者是因?yàn)槌�市擺放錯(cuò)誤，而選擇了錯(cuò)誤的商品，那么超市對(duì)此應(yīng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。而從另一角度來看，消費(fèi)者自身也有一定的問題，比如在購買時(shí)沒有仔細(xì)查看商品信息，在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)與平時(shí)使用的面粉不一樣，仍未仔細(xì)查看商品信息。因此，消費(fèi)者也有一定的責(zé)任。

　　依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，如果本事件當(dāng)中的超市確實(shí)錯(cuò)誤擺放商品，導(dǎo)致消費(fèi)者錯(cuò)誤消費(fèi)的，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨。

　　如果消費(fèi)者懷疑自己購買的面粉有質(zhì)量問題，是可以要求鑒定的。如果確實(shí)有質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可向商家索賠，或向相關(guān)食品安全部門投訴。