廠方已與消費者協商，贈送了2箱飲料

　　廠方已將問題產品帶回檢測，承諾會第一時間告知檢測結果

　　日前，黃巖的沈先生撥打本報維權熱線81812315向記者反映，他在一家店里購買了一瓶康師傅冰紅茶，打開喝了幾口后才發現冰紅茶里有異物，這讓他很反胃。

　　里面的異物是什么？沈先生也說自己不清楚，“就是長得很像白木耳”。沈先生覺得像康師傅這樣的大品牌不應該出現這樣的問題，希望廠方能夠給他一個說法。

　　記者調查

　　消費者購買的冰紅茶里有一大團白色異物

　　沈先生說，他平時就愛喝康師傅冰紅茶，是該產品的忠實客戶。元旦前一天晚上，他在黃巖天長路上的公交車站等車，覺得有些口渴，便去附近的小店里買了一瓶康師傅冰紅茶。沈先生說，買完后還沒來得及喝，他等的公交車就到了，他便趕著上了車。

　　“我上了公交車后就打開冰紅茶喝，但是一喝就感覺味道不對勁，口里還有雜物，我之前經常喝，所以知道味道是什么樣的。”沈先生說，當時由于天黑，公交車內燈光又暗，所以他沒發現手里的冰紅茶有什么問題，不過也沒有再喝。

　　沈先生說，等他回家后，才仔細地看了之前買的冰紅茶，這一看讓他嚇了一跳。

　　“冰紅茶里有一團很大的類似于白木耳一樣的東西，看著有點讓人惡心，很讓人反胃。”沈先生認為這是產品的質量問題，“康師傅也是鼎鼎有名的牌子了，怎么會出現這樣的質量問題呢？難道這冰紅茶里還有白木耳的成分？”

　　沈先生將這一瓶冰紅茶送到了記者手中。記者看到，瓶里確實有很大一團白色異物。

　　廠方已與消費者成功協商，并承諾檢測結果出來后第一時間告知

　　這瓶里的白色異物到底是什么？沈先生說不清楚。

　　為了了解情況，記者在1月5日下午，撥打了康師傅冰紅茶包裝上的客服電話，并向客服工作人員說明了情況。該工作人員詳細記錄后表示，會請相關的人員來處理此事。

　　當晚，沈先生再次給記者打來了電話，他說，康師傅冰紅茶的工作人員已聯系他，他們正在協商此事。“我本就不是因為想要得到賠償而向報社反映的，只是覺得康師傅這樣的大品牌不應該存在這樣的質量問題，希望廠方引起注意。”沈先生說。

　　1月6日下午，康師傅冰紅茶的廠方工作人員來到本報，稱已經與消費者協商解決此事了。“按照相關法律規定，我們應該以一賠十。沈先生是我們的忠實客戶，我們贈送沈先生兩箱飲料以表心意，沈先生對這個處理結果也比較滿意。”該工作人員說。

　　該工作人員也看到沈先生送到報社的問題產品。他表示，這可能是產品運輸過程中包裝損壞引起的，但具體原因他并不清楚，需要將產品拿回廠方檢測后才知道。

　　“雖然不知道這東西是什么，但消費者喝了之后到現在沒有出現什么癥狀，至少證明一點，這里邊沒有什么病菌。”該名工作人員表示，等檢測結果出來后，一定會在第一時間告知記者。

　　律師說法

　　食品存在質量問題

　　消費者可要求十倍賠償

　　飲料作為食品的一種，應當適用《中華人民共和國食品安全法》的有關規定，在沈先生購買的飲料中發現異物，這一事件不僅損害了沈先生的合法權益，也給我國的食品安全工作敲響了警鐘。依據《中華人民共和國食品安全法》第96條的規定“違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金”，如果商家提供的食品不符合食品安全標準，那么消費者不僅可以要求賠償損失，還可以要求所支付價款10倍的賠償金。