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發型師燙不出預期發型鬧糾紛消費者投訴退回200元燙發費
2014年12月18日 來源: 臺州商報 章韻 通訊員陳 光

  “愛美之心人皆有之”。燙發是愛美女性比較熱衷的一個美發項目,然而為此鬧出的糾紛也很多。近日,臨海的王女士就遭遇了燙發糾紛。

  王女士告訴記者,前段時間,她想換個新發型,便在網上搜羅了一款自己喜歡的發型,到臨海當地一家比較知名的美發店,讓發型師按圖片給她做一個同樣的發型。

  然而發型做好后,王女士細一看,發現新燙的發型沒有自己想要的效果。發型師覺得自己已經盡了最大的努力,表示就是走遍臨海所有美發店,也不可能燙出跟圖片中完全一樣的發型,最后還是向王女士收取了200元美發費。

  王女士一怒之下跑到另外一家美發店,花了500元錢,讓發型師照著同樣的發型圖片重新燙發,最后燙出了跟圖片效果一模一樣的發型。

  燙好了新發型,王女士又重新回到原先燙發的美發店理論。王女士認為,其他美發店的發型師可以按照她提供的圖片打造出預期的發型效果,這家美發店卻達不到她的要求,完全是發型師的技術不過關,要求退款。而美發店則認為,自己提供了一定的服務,收取費用也是應該的。雙方鬧了半天,也未達成一致意見。無奈之下,王女士撥打12315消費投訴熱線,希望臨海消保委幫助協調。

  消保委工作人員了解事情后認為,王女士向美發店提供了圖片,描述了美發要求,相當于向美發店提出了一個口頭要約,美發店如果同意,等同于接受了要約,應該按照王女士的要求提供相應的服務。對于燙發的效果,發型師作為服務提供方,應該有所估計,如果覺得燙不出她所希望的效果,應該事先告知。因此,美發店存在一定的責任。經過反復幾次協調,雙方終于達成了和解,美發店同意退還王女士燙發費用200元。

 

原標題: 發型師燙不出預期發型鬧糾紛消費者投訴退回200元燙發費

標簽: 發型 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 羅亞妮
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