“愛美之心人皆有之”。燙發是愛美女性比較熱衷的一個美發項目，然而為此鬧出的糾紛也很多。近日，臨海的王女士就遭遇了燙發糾紛。

　　王女士告訴記者，前段時間，她想換個新發型，便在網上搜羅了一款自己喜歡的發型，到臨海當地一家比較知名的美發店，讓發型師按圖片給她做一個同樣的發型。

　　然而發型做好后，王女士細一看，發現新燙的發型沒有自己想要的效果。發型師覺得自己已經盡了最大的努力，表示就是走遍臨海所有美發店，也不可能燙出跟圖片中完全一樣的發型，最后還是向王女士收取了200元美發費。

　　王女士一怒之下跑到另外一家美發店，花了500元錢，讓發型師照著同樣的發型圖片重新燙發，最后燙出了跟圖片效果一模一樣的發型。

　　燙好了新發型，王女士又重新回到原先燙發的美發店理論。王女士認為，其他美發店的發型師可以按照她提供的圖片打造出預期的發型效果，這家美發店卻達不到她的要求，完全是發型師的技術不過關，要求退款。而美發店則認為，自己提供了一定的服務，收取費用也是應該的。雙方鬧了半天，也未達成一致意見。無奈之下，王女士撥打12315消費投訴熱線，希望臨海消保委幫助協調。

　　消保委工作人員了解事情后認為，王女士向美發店提供了圖片，描述了美發要求，相當于向美發店提出了一個口頭要約，美發店如果同意，等同于接受了要約，應該按照王女士的要求提供相應的服務。對于燙發的效果，發型師作為服務提供方，應該有所估計，如果覺得燙不出她所希望的效果，應該事先告知。因此，美發店存在一定的責任。經過反復幾次協調，雙方終于達成了和解，美發店同意退還王女士燙發費用200元。