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數數“雙十一”后的奇葩事、糟心事
2014年11月18日 來源: 臺州商報 陳林建

  2014年11月18日,第6個“雙十一”購物狂歡節已經過去整整一周。狂歡之后,不少消費者卻不得不面對“雙十一”留下的“糟心”事。

  “快遞被寄丟,圖貨不符,退貨還得補郵費……”這些臺州消費者和淘寶店主吐槽的奇葩事,你遇到了嗎?

  賣出去的橘子被壓爛掉不少

  在打敗來自全國的其他搶單者,終于成功確認付款后,快遞是網店店主和網購族不得不面對的一道坎。

  臨海的陳先生在淘寶網上開了一家賣涌泉蜜橘的小店。在過去的一周多時間里,小店的業績讓他十分欣喜,可是發貨后,遇到的問題卻讓他十分頭疼。“盡管我們包裝得很好,但是依舊有不少橘子被壓爛掉,光處理這些理賠就得花不少時間。”陳先生說。

  “比較嚴重的就是北京和東北方向,貨物積壓近一周才送到。”陳先生說,他使用的這家快遞的中轉倉在懷柔,正是APEC舉辦地,快遞比別的地方用了更長時間才恢復。“受APEC影響而延后,我還可以接受,但是離譜的是,有件貨物竟然給寄丟了。”

  說著,陳先生打開了快遞記錄,上面顯示該快遞單號的目的地是杭州,11日寄出,12日就到了杭州,可是并沒有進行派送,等到了15日,卻顯示快遞寄回了臺州。

  “奇怪的是,這個快遞還有人簽收,也不知道簽收到哪里去了,我都不知道怎么和客戶解釋,而快遞公司的態度也十分惡劣。”陳先生說。

  “這衣服顏色不對啊!”

  快遞平安寄到,是否可以喘口氣了?不,還早呢!先看看貨再說。

  “這顏色明顯不對啊!”穿上剛收到的衣服,椒江的阿珍一陣哀嚎。“雙十一”當天,阿珍在一個名為“蘑菇街”的女性購物電商平臺上,買了一件酒紅色的外套,可是到了手里之后這件衣服卻變成了玫紅色。

  阿珍告訴記者,“蘑菇街”是她經常買衣服的電商平臺,偶爾也會遇到賣家展示圖和實物不符的情況,但是色差這么大的情況還是第一碰到。“這讓我對這家平臺失去了不少信心,除了顏色差異極大之外,衣服的毛領、紐扣也明顯和圖片上不一樣。”阿珍說。

  記者看到,在賣家的展示圖中,這款衣服的領子是純色的,而阿珍手里的這件衣領卻是花斑紋的,此外,阿珍這件衣服的做工也略顯粗糙。

  “很有可能網上的圖片是某知名品牌流行服飾的照片,而我收到的這件衣服只是賣家的山寨版。”阿珍說。

  想退貨卻要補郵費

  想退貨?這可不是給快遞員打個電話就行的,你還得問問賣家。

  路橋的白潔(化名)女士“雙十一”在淘寶上買了件衣服,結果收到之后她卻發現,衣服皺得像抹布一樣,可是和賣家溝通退貨的時候,賣家卻拒絕支付運費。這時,白潔才想起來,賣家當初設置的運費是0.00元,而不是真正意義上的包郵。

  “在我看來就是包郵啊,只是沒想到賣家會耍這種小心眼,他告訴我,郵費并不包含在商品費用中,雖然寫了0元,但是仍舊是他額外支付的,所以商品退款中并不包含這一項。”白潔說,賣家的態度讓她十分惱火。

  在白潔和這家名為“第六感品質女裝”店主的對話中,記者發現,白潔一直在為退貨舉證,而賣家卻堅稱自己衣服沒問題,直到白潔申請淘寶客服介入后,店主才在兩天后同意還款。

 

原標題: 數數“雙十一”后的奇葩事、糟心事

標簽: 快遞 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 羅亞妮
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