快遞小哥忙得暈頭轉向，快遞公司也沒閑著，不過，他們對快速完成任務都很有信心。

　　根據此前國家郵政局的分析預測，“雙11”期間(11月11日至16日)，全行業處理的郵件(快件)量將達到5.86億件，比去年同期增長近70%。而分擔到各個快遞公司之后，總的任務量也都是翻倍增加。

　　昨天，錢江晚報記者采訪發現，雖然快遞小哥很忙，但杭州市區大多數快遞送貨點都沒有出現爆倉的場面。

　　在這背后，浙江本地很多快遞公司都提前做了準備，比如擴大場地、招聘臨時工等，有的甚至從春節后就開始備戰。“幾個雙十一下來，大家都知道了，有經驗了。”一家快遞公司的負責人說。

　　　“過年后就開始準備雙11了”

　　這一天，全國1/4包裹來自浙江

　　昨天，錢江晚報記者也聯系了多家快遞公司，相關負責人第一反應都是倒苦水，“這兩天，太忙了！”

　　不過，幾家快遞公司也都表示，同比前幾年，為了2014年的“雙11”期間(11月11日至16日)，快遞公司都提前做了準備。

　　以“申通快遞”杭州公司為例，擴大了公司華東分部中心——從80畝增加到180畝。杭州申通共有200個站點，員工人數3000多人，為了迎接雙11，又臨時招聘2000多名業務員，人數增加了三分之二。“從2014年春節過后就著手進行準備。”申通快遞杭州公司副總經理許猛說。

　　除此之外，杭州申通原先只有半自動機械流水線，現在增加了6條全自動機械流水線，日吞吐量達到以前的3倍。“雙11就像打仗一樣，每一步都做足了準備，當然，員工們的福利也有所提高，例如改善伙食，每一餐的餐費增加到7—10元。快遞員的工資以寄件方式計算，每件1.5元。”許猛說。

　　錢江晚報記者也發現，今年“雙11”的網購促銷產生的快遞包裹量超過預期，而浙江的數量接近全國1/4。

　　據郵政部門官方發布的數據，“雙11”當天全國快遞企業攬收快遞包裹8860萬件，其中，浙江全省各快遞企業攬收快件超2000萬件，是平常業務量3倍左右，派件超500萬件。

　　對浙江而言，杭州無疑是最忙的城市。根據往年數據預測，今年“雙11”快遞業務旺季杭州快件總量將突破6500萬件，比去年同期增長近70%。最高峰日業務量預測將達到900萬件。

　　據杭州市郵政管理局的統計，全市新增快遞從業人員6500余名，逾3.5萬名快遞員服務“雙11”業務旺季；日分撥能力達750萬件。“我們要求郵政、快遞企業積極備戰，全力保障雙11期間全網運行不癱瘓、重要節點不爆倉。”

　　杭城市區快遞點未現爆倉

　　發貨高峰將持續至本周末

　　往年雙11后的兩三天，很多市區快遞點都會出現爆倉的場面。但今年，在杭城的快遞點并未看到這一場面。

　　杭州東新路沈家巷有一家申通快遞，收發的是體育場路、鳳起路、建國路、慶春路和朝暉社區等市中心片區的快件。昨天傍晚，店內的快遞包裹也不少，但并未出現爆倉，快遞員進進出出，忙忙碌碌。“今晚可以全部清空送完，幸虧多招了40多個臨時工，忙一直要持續到11月18日左右。”負責人姚經理說。

　　根據國家郵政局的預測，“雙11”期間(11月11日至16日)，全行業處理的郵件(快件)量將達到5.86億件，日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長54%。

　　不過，業內人士表示，“雙11”首日，快遞業務量尚未達到峰值，按照以往經驗，發貨峰值將出現在11月12、13、14日3天。隨后逐步消減，持續到11月20日左右，快遞行業運行將逐步恢復正常。

　　在此期間，全國范圍內的快件攬派將出現交互式高峰。前期，北京、上海、廣州、深圳、金華、杭州等20余個出貨量較大的城市將出現攬收高峰和轉運高峰；中后期，全國范圍內將普遍出現投遞高峰，尤其是三、四線城市及農村地區投遞壓力較為突出。

　　浙江省郵政管理局提醒，本周快遞業務量呈爆發式增長，預計12—15日4天業務量繼續保持高位運行，特別是派送業務量將連續走高。

　　快遞有問題

　　可撥打電話12305申訴

　　據了解，目前國內絕大部分區域快遞網絡基礎建設還比較薄弱，而且網店分布比列嚴重不平衡。

　　相比較，作為快遞業務大省，浙江各快遞公司在這方面的準備工作較充分。比如，“匯通快遞”在杭州共有100多個場地，今年雙11前夕，該公司又在每個站點臨時擴大了一半的面積，增加了2.5至3倍的車輛，由于商家資金未到賬，匯通的墊資數量較平時增加了3倍。“今年9月就開始準備迎接雙11的工作。在準備工作方面主要表現在人員、場地、設備、資金四個方面。”杭州百世匯通城市經理劉吉介紹說。

　　即使這樣，“雙11”期間突增的吞吐壓力對于企業設備運轉和環節處理能力將形成極大挑戰。

　　昨天，錢江晚報記者了解到，郵政部門的應對辦法是，協調電商、快遞企業，采取“錯峰發貨、均衡推進”的工作機制，力求通過上游延長發貨期，避免過度集中放量，均衡快遞企業在“雙11”期間的處理壓力。

　　杭州還建立了市郵管局、各品牌企業杭州總部、行業協會多方互動的保障機制。

　　昨天，浙江省郵政管理局發出快遞業務旺季服務消費的提示(1號)，呼吁消費者對“可能造成的快件投遞延期請給予理解。”在此期間，大家可及時關注浙江省郵政管理局網站和各快遞企業網站上的有關提示信息，可通過快遞企業網站和服務熱線查詢快遞流向。

　　如有服務質量問題可向相關企業投訴，對投訴處理結果不滿意可向郵政業消費者申訴中心申訴，申訴電話為“12305”。

原標題: 雙11全國近1/4包裹來自浙江 杭州新增快遞小哥6500余名