山西五臺山景區明清街一家較大酒店,一份“臺蘑燉山雞”售價400多元,遭到游客吐槽。日前,山西省五臺山風景區官方微博回應稱,“市場經濟時代,市場調節,只要是明碼標價,他愿意賣,你愿意買,即可成交。同一只雞,所處地域不同,它的售價不一定相同。”山西省物價局價格舉報中心主任在接受媒體采訪時則稱:“明碼標價,嫌貴就不要點。”(10月7日《京華時報》)

　　“一盤臺蘑燉山雞賣400元”之所以引發網友熱議,一個重要原因就是很多人都有在景區消費被宰的經歷。假期旅游本來是一件值得高興的事兒,但一旦被騙被坑,即使再好的菜也會讓人不舒服。因此,游客的吐槽可以理解。可是,有關部門竟稱“嫌貴別點”,這樣的答復恐怕比世界上最難吃的菜還難以下咽。

　　網友的質疑并不過分,其實就是想讓有關部門解釋一下,這道看上去很普通的“臺蘑燉山雞”為什么這么貴。有關部門應該拿出充分理由來說服游客,而不是以一句冷冰冰的“明碼標價,嫌貴就不要點”搪塞游客。這樣的話,誰聽了都不會舒服。

　　在市場經濟中,商品的價格很多都由市場調節,但市場也不是萬能的。之所以有些領域還需要政府定價,之所以一些物價核準還要發揮政府部門的作用,就是因為行政調控在某些時候是具有合理性的。

　　在旅游景區,很多價格其實并不是市場調節的結果。就拿服務餐飲來說,有的地方餐飲服務存在壟斷,有的地方不是誰都能到景區提供餐飲服務的,需要有一定的門檻。如果有商家因為壟斷而坐地起價,在這樣的情況下,有關部門豈能說“只要是明碼標價,他愿意賣,你愿意買,即可成交”?

　　沒有競爭,只有壟斷,結果往往就是物價畸高。如果有了競爭,降低門檻,景區內的餐飲價格還敢這么高嗎?恐怕貴了,游客也不會到這里來消費。現實生活中,有不少游客都希望能吃到性價比較高的平價食品,景區有沒有提供這樣的服務呢?如果景區提供的都是價格比較貴的食品,這是不是涉嫌宰客?

　　物價部門不能拿市場經濟當擋箭牌,以為有了市場經濟就可以什么事情都不用管。既然有游客舉報,就要認真進行調查,而不應以“餐飲業的定價已經放開十幾年了,物價局不管”作為卸責理由。畢竟,景區的服務包括餐飲服務,如果餐飲服務質量不高,這樣的景區是很難讓人滿意的。

　　有關職能部門沒有認真調查,也沒有拿出有根據的理由,就對游客說“嫌貴別點”,這是極不負責的態度。如果各部門都這樣回答,教育部門答復“嫌貴就別讀書”,衛生部門答復“嫌貴就別看病”,這不是讓社會更亂嗎?

　　對每一個投訴者都要認真對待,哪怕投訴不一定有理,甚至投訴錯了,相關部門也要有認真的態度。很多時候,如何對待有錯、有誤會的投訴,更能檢驗一個職能部門的服務水平。反之,以蠻橫的官腔回應質疑,不僅會影響一個景區的形象,還會給地方政府抹黑。