浙江在線臺州頻道9月25日訊(記者 羅亞妮) 9月25日，臺州市市場監(jiān)督管理局協(xié)同市消保委開展“家裝行業(yè)消費維權(quán)‘三公開’實務(wù)公示活動”。

　　近年來，我市家裝行業(yè)亂象叢生，投訴居高不下，為進一步掌握相關(guān)情況，今年五月下旬，市市場監(jiān)督管理局在全市范圍內(nèi)開展家裝建材行業(yè)消費者滿意度調(diào)查，并在各大媒體發(fā)布家裝行業(yè)維權(quán)問題征集。通過對消費投訴案例進行剖析發(fā)現(xiàn)，我市家裝行業(yè)存在虛假宣傳、假冒仿冒、質(zhì)量低劣、無照經(jīng)營、霸王條款、商業(yè)賄賂等六大問題。從有效回收的調(diào)查問卷來看，消費者對家裝行業(yè)總體滿意度偏低，其中質(zhì)量和后續(xù)保障問題是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主因。

　　公式會上，市場監(jiān)督管理局畢武副局長通報家裝行業(yè)消費維權(quán)“三公開”的十大典型案例，包括虛假標(biāo)注產(chǎn)地、虛假宣傳、產(chǎn)品抽檢不合格、仿冒偽劣、無照經(jīng)營等。臺州某復(fù)合材料有限公司為提高自身產(chǎn)品的銷量和銷價，于2014年3月24日開始在其生產(chǎn)的鋁塑板上標(biāo)注“上海吉祥復(fù)合材料有限公司”企業(yè)名稱及產(chǎn)地，而未標(biāo)明自己的廠名和廠址，引起消費者對該鋁塑板產(chǎn)地的誤解，該行為違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第九條第一款規(guī)定，被處以罰款8萬元。

　　為保護消費者合法權(quán)益，促進企業(yè)自律，更妥善處理和化解消費糾紛，我市推出消費糾紛快速處理通道，又稱“綠色通道”。主要是指在市場監(jiān)督管理部門指導(dǎo)下，企業(yè)和其他社會組織依照法律法規(guī)及相關(guān)制度，主動和消費者和解消費爭議的渠道和方式。目前家裝建材行業(yè)有5家被認定為第一批綠色通道企業(yè)，分別是浙江唐臣空間設(shè)計有限公司、臺州洪家裝飾城有限公司、紅星美凱龍新明國際家居商場、臨海市恒大家居建材有限公司、仙居縣五方家居生活廣場。會議最后，由市建材裝飾協(xié)會會長發(fā)布規(guī)范家裝行業(yè)經(jīng)營行為的三項制度：先行賠付、裝修合同示范文本、消費投訴處理辦法。參會的經(jīng)營者代表做出誠信表態(tài)，他們將主動接受市場監(jiān)督管理部門的檢查和考核，對消費者反映的相關(guān)問題進行整改。