保監(jiān)會(huì)近日通報(bào)2014年上半年全國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況。據(jù)悉,上半年各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量為12417件,同比上升27.88%。其中,涉財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴為5103件。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為1.34件/億元,包括眾安在線、利寶保險(xiǎn)、國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)在內(nèi)的33家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司均高于平均值。同時(shí),涉人身險(xiǎn)公司的投訴總量為7286件。
在保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴當(dāng)中,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)案件數(shù)量出現(xiàn)上升苗頭。在電商渠道變得日趨重要時(shí),一些不當(dāng)行為引起有關(guān)方面注意,監(jiān)管層正在關(guān)注和研究防范相關(guān)銷售風(fēng)險(xiǎn)。
保險(xiǎn)業(yè)專家表示,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)近期在互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品中占據(jù)的比例已有上升勢(shì)頭,在“寶寶”收益率回歸理性之后,保險(xiǎn)有望借此機(jī)會(huì)推動(dòng)第二輪年化預(yù)期收益率的“高潮”。而在其刺激市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),監(jiān)管層正密切關(guān)注防范“噱頭”營(yíng)銷,規(guī)避“重投資、輕保障”的問(wèn)題。
各類理財(cái)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上“廝殺”,對(duì)于大數(shù)據(jù)的掌握成為定價(jià)關(guān)鍵,尤其是對(duì)掌握了大量數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),通過(guò)推出互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品,將會(huì)對(duì)自身的布局產(chǎn)生積極影響。與“寶寶”類理財(cái)產(chǎn)品不同的屬性,要求保險(xiǎn)公司必須考慮到監(jiān)管要求,履行充分告知等盡責(zé)義務(wù)。同時(shí),“觸網(wǎng)”將倒逼以往依賴傳統(tǒng)銀保渠道的業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型。
專家建議消費(fèi)者,在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品之前,應(yīng)謹(jǐn)慎研究和核對(duì),提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí),保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品所言的年化預(yù)期收益率并不能確保實(shí)現(xiàn),監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有收益保證紅線要求,實(shí)際收益要看產(chǎn)品的具體運(yùn)作情況。不排除部分保險(xiǎn)公司在承諾回報(bào)率的同時(shí),會(huì)采取辦法盡可能地實(shí)現(xiàn)最初承諾的較高水平的收益率。但這種情形不會(huì)成為主流,拆東墻補(bǔ)西墻式的“剛性兌付”不僅違反監(jiān)管規(guī)定,而且在財(cái)務(wù)上也不可持續(xù)。
李超
原標(biāo)題: 警惕互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理財(cái)陷阱
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