保監(jiān)會近日通報2014年上半年全國保險消費者投訴情況。據(jù)悉,上半年各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量為12417件,同比上升27.88%。其中,涉財產(chǎn)險公司投訴為5103件。財產(chǎn)險公司億元保費投訴量平均值為1.34件/億元,包括眾安在線、利寶保險、國泰財險在內(nèi)的33家財產(chǎn)險公司均高于平均值。同時,涉人身險公司的投訴總量為7286件。
在保險消費者投訴當中,互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務相關案件數(shù)量出現(xiàn)上升苗頭。在電商渠道變得日趨重要時,一些不當行為引起有關方面注意,監(jiān)管層正在關注和研究防范相關銷售風險。
保險業(yè)專家表示,互聯(lián)網(wǎng)保險近期在互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品中占據(jù)的比例已有上升勢頭,在“寶寶”收益率回歸理性之后,保險有望借此機會推動第二輪年化預期收益率的“高潮”。而在其刺激市場競爭的同時,監(jiān)管層正密切關注防范“噱頭”營銷,規(guī)避“重投資、輕保障”的問題。
各類理財產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上“廝殺”,對于大數(shù)據(jù)的掌握成為定價關鍵,尤其是對掌握了大量數(shù)據(jù)的保險公司來說,通過推出互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品,將會對自身的布局產(chǎn)生積極影響。與“寶寶”類理財產(chǎn)品不同的屬性,要求保險公司必須考慮到監(jiān)管要求,履行充分告知等盡責義務。同時,“觸網(wǎng)”將倒逼以往依賴傳統(tǒng)銀保渠道的業(yè)務加快轉型。
專家建議消費者,在互聯(lián)網(wǎng)上購買保險理財產(chǎn)品之前,應謹慎研究和核對,提高風險意識。同時,保險理財產(chǎn)品所言的年化預期收益率并不能確保實現(xiàn),監(jiān)管部門對保險產(chǎn)品有收益保證紅線要求,實際收益要看產(chǎn)品的具體運作情況。不排除部分保險公司在承諾回報率的同時,會采取辦法盡可能地實現(xiàn)最初承諾的較高水平的收益率。但這種情形不會成為主流,拆東墻補西墻式的“剛性兌付”不僅違反監(jiān)管規(guī)定,而且在財務上也不可持續(xù)。
李超
原標題: 警惕互聯(lián)網(wǎng)保險理財陷阱
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