圖為三門縣供電公司工人在施工。通訊員陳維連攝
通訊員 程亞軍
“報告!500千伏三門核電送出工程各項準備工作完畢,具備啟動條件。”5月15日,三門核電站首個500千伏送出工程——回浦500千伏雙回輸電線路正式投運。這標志著,三門核電有了輸出“大動脈”。
在三門,電網(wǎng)建設(shè)的每一次進步,都凝聚著縣供電公司的心血。圍繞海洋經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,公司努力提供一流服務(wù)。2013年,三門縣居民用電滿意率從2009年的85%,提高到99.5%。
助力海洋經(jīng)濟——
5年投入電網(wǎng)建設(shè)資金6億元
500千伏三門核電送出工程,總投資4.3億元,是三門核電外送能源的唯一電力通道,可滿足三門核電站一期機組發(fā)電送出要求。
500千伏三門核電送出工程,自東向西橫貫三門境內(nèi),沿線涉及灘涂、山地、民房、山林等,施工情況復雜。作為工程屬地管理單位,三門縣供電公司派出基建部富有經(jīng)驗的老師傅,常年在施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理施工遇到的問題。
工程管理員包從勤,常年奔波在工程一線,處理施工期間配合停電等復雜工作。今年3月,在輸電線路橫跨健跳港施工前,包從勤和健跳供電所員工一起,仔細察看現(xiàn)場,巧妙安排各道工序,盡量減少停電面積。
三門縣是海洋經(jīng)濟大縣,光是華東電力城,就有三門核電、臺州第二電廠等大項目,此外還有潮汐電工程。三門縣供電公司圍繞地方政府打造“長三角地區(qū)綠色能源基地”的目標,加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。近5年來,累計完成電網(wǎng)投資7億多元。
“十二五”前三年,三門電網(wǎng)建設(shè)總量超過“十一五”規(guī)劃,提前實現(xiàn)到“十二五”末再造一個三門電網(wǎng)的目標。公司先后建成110千伏沿赤變電站、110千伏洞港變電站等7座各等級的變電站。
三門縣供電公司總經(jīng)理張振東介紹,今年5月15日三門核電500千伏送出線路已經(jīng)完工,220千伏臨港變電所已開始施工,110千伏高枧變電所年底投運,這些都將成為海洋經(jīng)濟騰飛的供電“大動脈”。
服務(wù)支柱產(chǎn)業(yè)——
全省首推“高壓線跟著養(yǎng)殖塘走”
5月16日,中午12點30分,三門縣健跳鎮(zhèn)巡檢司村青蟹養(yǎng)殖戶林后省,正在自家海塘壩上挖土豆。說起養(yǎng)殖收入,他眉開眼笑:“今天早上青蟹收購價是每公斤180元,早3天每公斤240元。”
林后省不光養(yǎng)青蟹,還養(yǎng)血蛤、小白蝦。他從事養(yǎng)殖業(yè)3年,親身感受到了電力服務(wù)為養(yǎng)殖業(yè)帶來的好處。他說:“以前養(yǎng)殖塘沒有電,養(yǎng)殖戶們聯(lián)合起來,從村衛(wèi)生所拉根線路,電燈能亮就不錯了。”
巡檢司村有海塘230畝,10戶養(yǎng)殖戶。沒有高壓線路時,養(yǎng)殖戶自拉的2公里電線電壓不夠,距離遠的幾戶連電燈都亮不起來。一到夏天高溫季節(jié),養(yǎng)殖塘缺氧,青蟹、小白蝦死亡量驟增。林后省說,那時一年收入七八萬元就很不錯了。
水產(chǎn)養(yǎng)殖是三門縣特色支柱產(chǎn)業(yè)。全縣水產(chǎn)養(yǎng)殖面積23.9萬畝,是浙江海水養(yǎng)殖第一大縣。2011年,三門縣供電公司在全省最先提出:高壓線跟著養(yǎng)殖塘走。此后,高壓線架到養(yǎng)殖塘頭,全縣新架設(shè)10千伏線路40多公里,更換增容變壓器62臺。
2012年5月,巡檢司村的養(yǎng)殖戶,用上了穩(wěn)定的高壓電,裝上了空調(diào),塘里增加了增氧泵,養(yǎng)殖密度大大增加。據(jù)測算,安裝用電增氧泵后,一畝水塘一年增收2000元,全縣養(yǎng)殖戶每年增收總額達4億元。林后省說,現(xiàn)在每年收入十六七萬元。
讓林后省高興的是,供電公司還配了臺區(qū)經(jīng)理,養(yǎng)殖塘用電有問題,一天24小時隨時有人上門服務(wù)。三門縣供電公司六敖服務(wù)站臺區(qū)經(jīng)理丁明分,就是林后省等養(yǎng)殖戶的用電“保姆”,他說一名臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)1000多農(nóng)戶,光是六敖服務(wù)站就有15名臺區(qū)經(jīng)理。
力促工業(yè)發(fā)展——
電力服務(wù)連續(xù)3年“零投訴”
5月14日一大早,三門縣供電公司辦公大樓來了一群人,他們專程從泗淋洞港工業(yè)園區(qū)趕來,送上3面錦旗。其中,一位名叫潘利鳴的企業(yè)家,邊說感激的話邊流眼淚。
三門縣供電公司黨委書記羅士林說,這是老潘3年內(nèi)第二次流淚了。潘利鳴第一次流淚,是向縣供電公司原總經(jīng)理謝寶江訴苦,這次流淚則是因為感激。
2011年8月,謝寶江剛調(diào)任三門公司總經(jīng)理,他帶領(lǐng)班子成員用一個月時間走遍全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和重要工業(yè)園區(qū)。在泗淋洞港工業(yè)園區(qū)召開座談會時,滬魚工具制造有限公司總經(jīng)理潘利鳴控訴:“用電申請交上去了,電卻半年沒接通,工人干等著,你讓我怎么辦?”潘利鳴說著說著,掏出手帕失聲痛哭。在場的企業(yè)家們你一言我一語,說的都是供電公司程序復雜、服務(wù)滯后等問題。一場座談會,硬生生開成了“控訴會”。
在人大代表、政協(xié)委員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手面前,謝寶江心里不是滋味,臉上火辣辣的。當晚,他召集公司班子成員,明確要求建立健全規(guī)章制度,簡化辦事流程,強化基層服務(wù)。
針對工作作風問題,公司推行電網(wǎng)建設(shè)“一書一查一公示”廉政管理模式,有效地遏制了“吃拿卡要”問題。在提升服務(wù)上,公司推出“五零”服務(wù)管理,即溝通服務(wù)零距離,流程服務(wù)零障礙,緊急服務(wù)零時限,特殊服務(wù)零收費,誠信服務(wù)零投訴。
每個工業(yè)城都配備了客戶經(jīng)理,為企業(yè)代辦各項手續(xù)。能上門服務(wù)的,絕不讓企業(yè)跑腿。珠光集團分廠有臺變壓器三四年沒用了,重新啟用前原本要拉到三變公司去測試。縣供電公司將設(shè)備拉到廠里幫忙檢測,企業(yè)省了費用、人力和時間。
供電公司服務(wù)節(jié)節(jié)提升,潘利鳴執(zhí)意送上一面錦旗表謝意,周圍的企業(yè)家也自愿前來,就連工業(yè)園區(qū)的負責人和村干部,都一起來了。答謝會上,潘利鳴表示:“以后我們企業(yè)不管盈虧,不能拖欠供電公司一分錢電費。”
2011年至2013年,三門縣供電公司連續(xù)3年實現(xiàn)電力服務(wù)“零投訴”,獲行風測評第一名。
原標題: 99.5%的滿意率從哪來
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