近日,浙江省金華市消費者權益保護委員會聯合金華市裝飾裝修協會舉行“貫徹落實新《消法》,助圓家裝放心夢”活動。金華市部分裝飾裝修企業向社會公開承諾,將新《消法》規定的裝飾裝修服務的瑕疵舉證責任6個月延長至兩年。
近年來,家居裝修成為消費者投訴的熱點。據統計,2013年浙江全省共受理家居裝修類消費者投訴3307件,其中,涉及質量問題1035件,合同糾紛問題175件,售后服務338件。處理家居裝修類消費糾紛,最大的困擾是舉證難。新《消法》規定,消費者自接受裝飾裝修服務之日起6個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
為讓新《消法》落到實處,讓消費者真正享受新《消法》帶來的利好,減少煩惱,讓裝修更放心,金華市消保委在對裝飾裝修企業宣傳新《消法》同時,提出根據新《消法》的規定再加碼,將舉證倒置期由法定的6個月延長至兩年的建議,得到了部分裝飾裝修企業的積極響應。
金華市消保委有關負責人表示,舉證倒置期由法定的6個月延長至兩年,是貫徹落實新《消法》具體的體現,也是家裝公司責任意識的體現,有利于更好地維護消費者權益;舉證倒置期延長至兩年,將倒逼裝修公司提高施工服務質量,消除瑕疵和質量隱患,反過來也將提升企業美譽度。舉證責任倒置有助于家裝公司把每一個施工環節都做細做實,讓更多家裝消費者吃上定心丸。
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