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　　影券白送、美食免單、免費(fèi)寫真、港澳雙飛游……近日來(lái)，全國(guó)范圍內(nèi)“集贊換禮”活動(dòng)，在微信朋友圈比比皆是。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“點(diǎn)贊”不一定換得好禮，可能會(huì)被商家宣傳噱頭“忽悠”，甚至落入不法分子的詐騙陷阱。

　　“集贊換禮”頻現(xiàn)宣傳噱頭

　　消費(fèi)者權(quán)益受侵犯

　　在剛剛過(guò)去的三八婦女節(jié)，沈陽(yáng)25歲的羅女士在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享了一條鏈接，積攢了“68贊”后，在某美容機(jī)構(gòu)換購(gòu)了一次免費(fèi)美容。

　　然而，并不是所有“集贊”都能換來(lái)好禮。“我曾費(fèi)力集了‘50贊’，想1元錢換購(gòu)鍋，卻發(fā)現(xiàn)被騙了。”家住大連的竇小姐告訴記者，換購(gòu)時(shí)被商家告知活動(dòng)已結(jié)束，可距離截止日期還有一個(gè)星期。“一位工作人員偷偷告訴我，活動(dòng)只推行了不到1天，簡(jiǎn)直是消費(fèi)欺詐。”

　　“有的就是商家的營(yíng)銷噱頭。”在海南三亞從事建筑工作的向宇表示，自己曾因“免費(fèi)試吃”廣告“集贊”，電話預(yù)約時(shí)，卻連續(xù)多天被告知“預(yù)約已滿”。“后來(lái)告訴我，限額已滿，直接拒絕兌現(xiàn)集贊贈(zèng)餐的承諾。”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多商家以“集贊”方式擴(kuò)大影響，增加利潤(rùn)，但對(duì)活動(dòng)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，如截止時(shí)間和限額等，未做細(xì)致說(shuō)明。依據(jù)現(xiàn)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者若未盡到相關(guān)義務(wù)，則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　天津日昇律師事務(wù)所律師劉婷表示，“積攢贈(zèng)禮”的廣告，表明消費(fèi)者“點(diǎn)贊”，即可獲得相關(guān)禮物。依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》應(yīng)認(rèn)定為要約，消費(fèi)者的“點(diǎn)贊”行為，視為對(duì)該要約的承諾且合同成立。“依法成立的合同具有法律效力，受法律保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者以電話預(yù)約已滿和限額已滿為由，拒絕履行合同的行為，明顯違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。”

　　私密圈子化身營(yíng)銷平臺(tái)

　　松散監(jiān)管暗藏詐騙陷阱

　　北京某企業(yè)新媒體營(yíng)銷主管王銅告訴記者，“點(diǎn)贊換禮”只為吸引人氣，在“朋友圈”中增加轉(zhuǎn)發(fā)量和訂閱數(shù)。“為了提升品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度，公共賬號(hào)粉絲的訂閱數(shù)通常需達(dá)到2萬(wàn)以上，軟文的轉(zhuǎn)發(fā)量也得上千。微信無(wú)法買僵尸粉，因此可帶來(lái)二次轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注的‘集贊換禮’，成為低成本‘活廣告’。”

　　微信“點(diǎn)贊換禮”活動(dòng)，多要求參與者“分享此活動(dòng)微信內(nèi)容到朋友圈”。“其實(shí)用戶每一次轉(zhuǎn)發(fā)，都是無(wú)償?shù)貛蜕碳宜��?shù)據(jù)。由于后臺(tái)數(shù)據(jù)不公開，很多商家為了進(jìn)一步節(jié)約成本，就設(shè)立抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，到時(shí)候再以各種名目篩掉大多數(shù)，騙取免費(fèi)‘集贊’。”王銅說(shuō)。

　　不久前，騰訊微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布《微信公眾平臺(tái)關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》，反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息功能，破壞用戶體驗(yàn)的行為。“特別是通過(guò)群發(fā)消息等手段，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營(yíng)銷行為，是不受鼓勵(lì)的。朋友圈不是一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)。”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“微信營(yíng)銷”幾乎是“零門檻”：注冊(cè)一個(gè)公共賬號(hào)僅需簡(jiǎn)單九步，且審核松散，網(wǎng)上還遍布相關(guān)“教程”；注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)更是毫無(wú)障礙。專家指出，“微信營(yíng)銷”尚未建立規(guī)則，作為僅靠“信任”運(yùn)行的新興市場(chǎng)，暗藏詐騙陷阱。

　　沈陽(yáng)市公安局刑警支隊(duì)專案二大隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)王峰指出，一些商家“集贊”在贈(zèng)予禮品時(shí)，會(huì)要求消費(fèi)者先支付郵費(fèi)，或相關(guān)保證金。“消費(fèi)者對(duì)此需提高警惕：有可能是不法分子設(shè)下的圈套，將傳統(tǒng)電信詐騙的作案地點(diǎn)移到‘朋友圈’。”

　　王峰依據(jù)多年電信詐騙偵破經(jīng)驗(yàn)指出，智能手機(jī)具有一定漏洞，某些不法分子可打著“微信營(yíng)銷”幌子，將應(yīng)用軟件成為犯罪載體和工具。“不法分子可趁其不備，借機(jī)侵入智能終端，竊取用戶個(gè)人信息、集成流氓軟件、入侵系統(tǒng)后臺(tái)，實(shí)時(shí)控制終端權(quán)限等，使民眾的智能手機(jī)成為犯罪分子的‘智能錢包’。”

　　存在監(jiān)管空白：商家需策略營(yíng)銷，消費(fèi)者謹(jǐn)防受騙

　　微信近日公布數(shù)據(jù)顯示，截至2013年11月，其月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)2.7億，遍及200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，增長(zhǎng)每天保持8000個(gè)，超過(guò)億次的信息交互；公眾賬號(hào)在最近15個(gè)月內(nèi)，增長(zhǎng)到200多萬(wàn)個(gè)。

　　記者了解到，“微信營(yíng)銷”中，公眾賬號(hào)大多依托母公司和相關(guān)工作室，搭建公共平臺(tái)形成“微信賣場(chǎng)”；個(gè)人賬號(hào)則依賴“熟人經(jīng)濟(jì)”，借助私密且天然的信任關(guān)系，利用朋友圈相冊(cè)功能進(jìn)行營(yíng)銷。

　　面對(duì)龐大的使用人群與高頻率的活躍度，王銅表示，微信場(chǎng)域內(nèi)，用戶彼此信任度較高。“打破相對(duì)閉塞的傳播性質(zhì)，將傳播層級(jí)擴(kuò)大，加強(qiáng)企業(yè)的關(guān)注度，是很多新媒體營(yíng)銷者的主要目的。”

　　南開大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)副教授杜建剛指出，社交網(wǎng)站的虛擬人群以社交為主要目的，硬性廣告推銷會(huì)引起群成員不滿。如何在自身品牌營(yíng)銷，融入網(wǎng)民群體中找到契合點(diǎn)，是從事新媒體營(yíng)銷商家廣泛面臨的挑戰(zhàn)。

　　“目前新媒體營(yíng)銷存在一定的監(jiān)管空白。”杜建剛表示，新媒體營(yíng)銷中，商家應(yīng)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)民關(guān)注率，并在發(fā)布返利、優(yōu)惠等具有激勵(lì)機(jī)制的廣告后，履行與消費(fèi)者的約定，以免企業(yè)形象受到影響。“有關(guān)部門也應(yīng)及時(shí)完善相關(guān)條規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，使新媒體營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)一步得到規(guī)范整治。”

　　針對(duì)相關(guān)安全隱患，王峰提醒消費(fèi)者，應(yīng)警惕失實(shí)營(yíng)銷廣告中的網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假宣傳、商業(yè)欺詐行為，同時(shí)提高終端用戶自我保護(hù)能力。“不要用移動(dòng)終端訪問含有非法內(nèi)容的網(wǎng)站，更不能相信‘天上掉餡餅’的美麗謊言。”據(jù)新華社