由中國銀監會與世界銀行聯合舉辦的“銀行業消費者權益保護國際研討會”在北京召開。銀監會副主席郭利根在會上發言稱,監管部門和銀行業金融機構要把握“換位思考,防患未然;開誠布公,取信于民;科學定位,真誠服務”三個基本理念,切實履行保護消費者職責。
郭利根表示,金融消費領域信息不對稱、交易雙方地位不對等的特點,是導致銀行業消費者處于弱勢地位和合法權益容易受到侵害的根本原因。因此,如何針對行業特點深入推進體制機制建設,加快完善銀行業消費者合法權益保護框架,已成為亟待解決的重要課題。
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