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　　通訊員汪婷

　　消費者買到問題手機，如遇到商家賴賬，無奈之下只好選擇投訴。去年，臺州市12315中心共受理通訊產品投訴案件2202件，同比增加6.1%，占投訴總量的37%。消費者反映手機的質量問題主要有：自動關機、頻繁死機、通話質量差、雜音大、顯示亂碼等。而今年年初，家住溫嶺的舒先生發現的問題是：新手機存著舊照片，年后買的手機年前已激活。

　　舒先生看到某通訊營業廳“買手機送話費”的廣告后很是心動，于是花4289元買了一個三星手機，并獲贈話費1600元�？僧斔�正開心地研究新手機功能時，竟發現“相機”中有數十張舊照片，這些照片還是不同的人在不同場合拍攝的，拍攝時間顯示為2013年12月20日。舒先生意識到商家舊機新賣，隨即查詢其他信息，發現該手機已于2013年11月激活使用。第二天，舒先生與該通訊營業廳進行交涉，但銷售人員堅稱手機是原裝機，拒不退換。

　　市消保委工作人員接到投訴后介入調查，店長先是推脫說此類情況是由手機感染病毒所致，后來才承認“可能是柜臺樣品機”。經調解，商家為消費者換了一個新手機。

　　近年來，手機市場存在魚目混珠現象，即使買品牌手機也有可能買到翻新機。那么如何辨別呢？工商部門提醒消費者購買時注意三點：一是查看三碼是否合一，即正品的包裝盒、手機后面串號及手機內的序列號一致；二是查看外觀是否無缺，比如檢查電池的金屬觸片有沒有磨損；三是查看身家是否清白，檢查WAP和語音功能及通話紀錄信息功能中有無記錄。