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　　1月12日，在黃巖打工的湖北小伙黃鶴，拿到了被拖欠的1.5萬元工資。第二天，他高興地打電話給幫助討薪的徐守魁說：“真謝謝你幫忙啊，老鄉(xiāng)！”

　　23歲的黃鶴在黃巖東信模具廠工作近3年，去年12月初提出辭職，廠方表示當(dāng)月29日前發(fā)放所欠工資，可廠方后來食言了。1月9日，黃鶴向北城街道流動人口文化服務(wù)中心負(fù)責(zé)人徐守魁求助，經(jīng)過調(diào)解，問題解決了。

　　勞動監(jiān)察部門、法律援助中心、爭議仲裁中心……遇到薪資糾紛，勞動者所能想到的解決途徑有很多。與這些“常規(guī)渠道”相比，像徐守魁這樣的“草根代言人”盡管身份特殊，卻能一次次地幫助民工成功討薪，及時化解糾紛。他們參與調(diào)解的秘訣是什么，各有哪些“招數(shù)”？

　　取信于人——

　　家鄉(xiāng)人說家鄉(xiāng)話

　　徐守魁老家安徽，他現(xiàn)在專心打理的流動人口文化服務(wù)中心，是新黃巖人的“娘家”，老鄉(xiāng)們遇到欠薪、工傷等維權(quán)事件，都跑來找他。

　　徐守魁受黃鶴委托后，馬上跟廠方聯(lián)系，了解事情原委。原來，黃鶴說是辭職回家，但偷偷去別的廠干活了，廠方知道后有些生氣，不愿再給他發(fā)工資了。經(jīng)過調(diào)解，黃鶴承認(rèn)了錯誤，廠方也補(bǔ)發(fā)了工資。

　　像徐守魁一樣，能夠以“老鄉(xiāng)”身份參與欠薪糾紛調(diào)解，既維護(hù)了外來人員利益、又能為社會穩(wěn)定作貢獻(xiàn)的，全市并不少見。玉環(huán)縣玉城街道外來流動黨員服務(wù)站副站長張俊，就是這樣一位“草根精英”。

　　1月8日，在玉環(huán)雙協(xié)機(jī)械廠打工的唐成，在張俊幫助下，拿到了被廠方扣壓的4250元工資。原來，唐成想辭工，廠方卻想留住他，不愿接受他寫的辭職報告，還扣了工資。

　　張俊給企業(yè)老板打電話，了解清楚緣由后說：“要留人也不能用這種方式，人家不想做了，你要付工資給他回家過年的。”老板本來不是惡意欠薪，聽了張俊的勸告，很快就給唐成發(fā)了工資。

　　47歲的張俊來自湖北省黃岡市英山縣，2000年到玉環(huán)后一直開出租車，2012年4月到玉城街道外來流動黨員服務(wù)站工作。玉城街道流動人口達(dá)13萬人，前年4月至12月，服務(wù)站共接到欠薪案120余起，去年則達(dá)187起，調(diào)解成功169起。

　　張俊說，去年接到的欠薪案件明顯增多了，主要是縣里對服務(wù)站的功能進(jìn)行了宣傳，“而從心理上來說，新玉環(huán)人更容易相信‘老鄉(xiāng)’的話。”張俊認(rèn)為，服務(wù)站能調(diào)解成功大部分案件，法寶就是“家鄉(xiāng)人說家鄉(xiāng)話辦家鄉(xiāng)事。”

　　去年，有一位新玉環(huán)人跑到服務(wù)站，說老板不給工資，要張俊幫助維權(quán)。張俊一了解，才知道這位工人做壞了產(chǎn)品，按照與廠方簽訂的合同，工人要進(jìn)行賠償，但他拒不賠償，因此被扣了工資。

　　張俊對這名工人說：“你做的產(chǎn)品精度不夠，白白讓老板虧錢，你要負(fù)責(zé)任。”

　　但考慮到這名工人付不起太多錢，張俊說服老板承擔(dān)三分之二的虧損，工人承擔(dān)三分之一，雙方達(dá)成和解，老板也結(jié)清了拖欠的工資。

　　說起欠薪案，張俊說：“并不是所有的責(zé)任都在企業(yè)，有的是工人自己沒負(fù)起責(zé)任造成糾紛。我們以老鄉(xiāng)的身份去勸他們更容易聽得進(jìn)去。”

　　善解糾紛——

　　打開欠薪背后的“結(jié)”

　　去年8月，河南籍務(wù)工人員劉懷勝與老鄉(xiāng)來到路橋螺洋街道一家鞋帽廠工作，與廠方簽訂了有“保底工資”的勞動協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，扎幫工當(dāng)年下半年的“保底工資”為3萬元，做上下模的是2.8萬元。每人隔10天可支取500元的生活費(fèi)，如不住宿舍，還享受每人每月70元的住房補(bǔ)貼。

　　年關(guān)臨近，因?yàn)樯�意不景氣，鞋帽廠提前一個月停工。而且，老板要扣掉每人數(shù)千元的工資，半年前承諾的“保底工資”無法兌現(xiàn)。經(jīng)媒體記者和路橋區(qū)鞋業(yè)協(xié)會積極調(diào)解，糾紛雙方各退一步，在差額部分五五對開的基礎(chǔ)上，再由廠方給予每人2000元的補(bǔ)貼，這場薪資糾紛才宣告終結(jié)。

　　路橋制鞋企業(yè)大都以生產(chǎn)雪地靴為主，且絕大部分集中在螺洋。由于雪地靴銷售的季節(jié)性較強(qiáng)，不少企業(yè)在下半年招工難的情況下，紛紛以半年為限，開出“保底工資”的價碼吸引工人。這一點(diǎn)，跟溫嶺鞋企“一月一結(jié)”的結(jié)算方式有明顯區(qū)別。

　　去年10月，在路橋質(zhì)監(jiān)部門支持下，當(dāng)?shù)爻闪⒘寺窐騾^(qū)鞋業(yè)協(xié)會。作為一個企業(yè)自愿結(jié)成、不受經(jīng)濟(jì)類型限制的非營利性社會組織，協(xié)會成立至今已成功調(diào)解7起由“保底工資”引發(fā)的糾紛。而在過去，勞工一旦與企業(yè)發(fā)生薪資糾紛，往往只能到街道上訪，尋求解決。

　　根據(jù)初步制定的調(diào)解方案規(guī)定，凡協(xié)會所屬的110家會員鞋企，工人實(shí)做工資超出保底工資的，企業(yè)必須按實(shí)做工資及時支付；對于保底工資與實(shí)做工資差距部分，以企業(yè)與員工互惠互利的原則，差距部分企業(yè)與員工按5∶5對開，各承擔(dān)一半。記者在當(dāng)?shù)囟嗉倚�企采訪發(fā)現(xiàn)，這樣的調(diào)解方式，不一定都能讓工人們拿到全額“保底工資”，但是糾紛雙方的心結(jié)打開了，矛盾就得以及時化解。

　　“定‘保底工資’既有企業(yè)對行業(yè)的樂觀估計，也是無奈之舉。其實(shí)這樣做并不規(guī)范，未來我們也會引導(dǎo)企業(yè)實(shí)行按月結(jié)算。”協(xié)會會長葉林福表示，受氣候和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，去年當(dāng)?shù)匦瑯I(yè)銷售不容樂觀，今年形勢如何，大家也說不好。他說，今年協(xié)會要向會員企業(yè)發(fā)出倡議，要求它們規(guī)范招工，“保底工資”要如數(shù)兌現(xiàn)。另外，協(xié)會還要聘請專業(yè)的法律人士進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，讓用工協(xié)議、調(diào)解方案更加正規(guī)完善。