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　　日前，椒江一位消費(fèi)者遇到了一件怪事：自己的蘋果手機(jī)屏幕摔壞了，維修點(diǎn)卻要換整機(jī)，她懷疑遭遇了“霸王維修”——

　　業(yè)內(nèi)人士：可單換屏幕，換整機(jī)不合理

　　律師：消費(fèi)者不愿換機(jī)，不能強(qiáng)迫更換

　　熱線報(bào)料

　　近日，椒江的朱女士向本報(bào)的維權(quán)記者反映，她的iPhone4不小心摔壞了屏幕，拿到蘋果公司授權(quán)的椒江維修點(diǎn)維修時(shí)，卻遭遇了“霸王維修”。

　　“工作人員說不給換屏幕，只能加1200元以舊機(jī)換同款新機(jī)。維修點(diǎn)哪有不給維修的道理？”朱女士說。

　　記者調(diào)查

　　【消費(fèi)者反映】

　　iPhone手機(jī)屏幕碎裂維修點(diǎn)卻讓更換整機(jī)

　　朱女士是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的白領(lǐng)，iPhone作為白領(lǐng)的標(biāo)配，她當(dāng)然也不會(huì)落下。兩年前，朱女士就購(gòu)入一款黑色的iPhone4。上周末，朱女士和幾個(gè)朋友一起逛街時(shí)，不小心將手機(jī)摔到地上，這一摔就摔壞了屏幕。

　　當(dāng)朱女士拿著手機(jī)到椒江輪渡路上的一家蘋果授權(quán)維修點(diǎn)維修，工作人員看了眼她的手機(jī)后說，不給單獨(dú)換手機(jī)屏幕，要么另加1200元換個(gè)整機(jī)，以舊換新。

　　“現(xiàn)在市面上iPhone4的售價(jià)也不高，碎一個(gè)屏幕要花1200元，差不多半個(gè)手機(jī)的錢，哪有這種道理的呢？”朱女士覺得很不合理。

　　最后，朱小姐拿著手機(jī)來(lái)到一家電腦維修店維修。“換完屏幕，一共280元。我現(xiàn)在用著感覺也蠻好，不比之前的差。”朱女士說。

　　【蘋果維修點(diǎn)】

　　手機(jī)屏幕碎裂

　　椒江兩家授權(quán)維修點(diǎn)的處理方法和價(jià)格迥異

　　記者致電椒江兩家蘋果授權(quán)的維修點(diǎn)，詢問iPhone5使用時(shí)間不到一年，屏幕摔裂了，怎么修理？

　　椒江經(jīng)貿(mào)中心樓上的蘋果手機(jī)維修點(diǎn)的工作人員告訴記者，手機(jī)怎么修理需要看手機(jī)屏幕破損情況。如果符合蘋果公司規(guī)定的可以更換屏幕的要求，則只需要支付1298元更換屏幕。如果不符合蘋果公司規(guī)定的可以更換屏幕的要求，則要整機(jī)更換，需要支付2098元。

　　記者詢問蘋果公司的規(guī)定時(shí)，該工作人員說：“我們就是簡(jiǎn)單判斷一下，填一個(gè)申請(qǐng)。符合不符合蘋果公司規(guī)定也不是我們說了算的，需要把手機(jī)寄到蘋果公司，那邊確認(rèn)了之后才能定。”

　　另一家位于解放南路上的蘋果手機(jī)維修點(diǎn)的工作人員則說，蘋果手機(jī)屏幕摔裂了屬于人為原因造成，沒法享受到免費(fèi)維修，只能更換整機(jī)。“蘋果手機(jī)本來(lái)就是一體機(jī)，基本上除了電池，大部分部件壞了都需要更換整機(jī)，更換整機(jī)需要1998元。”該工作人員說，更換的舊手機(jī)將會(huì)被他們收走。

　　【業(yè)內(nèi)人士】

　　技術(shù)上可以單換屏幕換整機(jī)不合理

　　這對(duì)蘋果手機(jī)屏幕碎裂必須更換整機(jī)的一事，從事手機(jī)維修的臨海李先生告訴記者，如果iPhone只是屏幕碎裂，只要同時(shí)更換內(nèi)外屏即可，即觸摸屏和顯示屏，不需要更換整機(jī)。

　　“iPhone4的話，更換屏幕在100元到400元之間。便宜點(diǎn)的是高仿的或是舊機(jī)拆出來(lái)的，400元的是原裝的新屏幕。iPhone5換個(gè)原裝新的屏幕價(jià)格大約700元。這個(gè)價(jià)錢除去幾十塊錢的手工費(fèi)，其他的就是進(jìn)貨的成本了。”李先生說。

　　李先生說，正規(guī)修理店的iPhone屏幕均是從蘋果中國(guó)代工廠直接進(jìn)貨的，有質(zhì)量保證。