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買汽車,“3000元國家惠民補貼被誰領走了?”
2013年12月03日   浙江在線臺州頻道

  制圖 周麗麗

  3年前,仙居的朱先生買了一輛小排量汽車;3年后,他發現車子還有3000元的惠民補貼,咨詢廠方后得知,車子的補貼已經被人申領。朱先生疑惑了——

  4S店回復:售車時已經給予優惠,希望能與朱先生當面溝通

  □記者程露佳

  近日,仙居的朱先生打進本報維權熱線81812315反映,2010年他購買了一輛汽車,買車時沒有享受任何優惠。但最近他了解到,自己所買的這輛車在當時可以享受3000元的惠民補貼。

  “我打電話去廠方問,他們告訴我,這筆補貼已經被人領走了。”朱先生說,廠方的說法讓他一頭霧水,“我壓根就沒拿到這筆錢,那么這錢到底被誰冒領了?”

  3年前,朱先生購買了一款汽車

  朱先生說,2010年的時候,他準備購買一輛代步車。當年的8月5日,他便來到了位于臨海市靖江南路的一家汽車4S店。

  “我買的車子排量是1.6L。”朱先生說,當時該車并沒有任何的優惠活動,“101800元的價格就是牌子上寫著的價格。”

  朱先生說,當時在購車時,他并不知道有惠民補貼,而4S店極力向他推薦按揭服務,所以他便同意了,并當場支付了39000元的定金。

  “后來我才知道辦按揭很麻煩,又要找擔保人,所以我就跟4S店說,干脆一次性付清。”朱先生說,8月14日,他去4S店支付了剩余的車款,同時索要了發票。“發票上寫的日期是8月4日,他們說我之前付定金的時候,就得提前開發票了,我想既然沒差幾天,也就沒有在意。”

  購車時不知的3000元補貼

  現在卻被人領走了

  朱先生說,購車后,自己無意間從電視節目中看到了一則消息。

  “里面說,購買1.6L排量以下的車子可以獲得國家3000元的節能惠民補貼。當時我就打電話問了4S店,問我這輛車有沒有補貼,當時他們跟我說這輛車是沒有補貼的,因為我的發票是在8月初開的,而惠民補貼是在8月中旬開始。”

  但是今年11月,朱先生卻得知自己的車子是有3000元的補貼,但是,補貼已經被人申領了。

  “我打電話去廠方問的,報了車牌號后,工作人員跟我說,這款車子確實有補貼,但是補貼已經被我領走了。”朱先生說,廠方的回復讓他十分震驚,自己根本就不知道車子有補貼,又怎么可能去申領補貼?“我就想知道這3000元補貼究竟去了哪?”

  朱先生便向廠方進行了投訴。不久后,廠方給了他4S店的回復。

  “他們說,我當時購車的時候已經給了優惠,而這個優惠里面就包含了3000元的補貼。但是我當時就是按車價買的,哪里有什么優惠?”朱先生說,他并不認可4S店給出的回復。

  4S店表示售車時已跟消費者說明

  希望當面與消費者再次溝通

  11月29日,記者來到這家4S店,希望可以了解此事。前臺工作人員則表示,他們的負責人并不在店中,但記者可以留下聯系方式,“我們主管回來后,會聯系你的。”

  但一直到昨天上午,記者仍沒有接到來自4S店的電話。昨天下午,經記者再次聯系,該4S店的銷售經理謝先生才給記者打來了電話。

  在聽完朱先生的投訴后,謝經理表示,對于此事他已有一些了解。

  “之前朱先生不只向廠方投訴了,而且也向工商局反映過情況。”謝經理說,在他們受理投訴后,他聯系了當時的銷售人員了解此事。“銷售人員表示,她已經針對補貼、優惠等已經和朱先生做了溝通,但朱先生說沒有講過,這畢竟是3年以前的事情,我們現在也講不清楚。”

  同時,謝經理表示,雖然朱先生按照價格牌上的價格買了車子,但并不代表4S店沒有優惠。

  “我們都會有一個廠方指導價,還有4S店的讓利價格,而價格牌上面的價格就是4S店讓利之后的價格。比如一輛車,廠方優惠了7000元,那4S店要做活動,就會直接讓利優惠1萬元,那價格牌的價格就會是優惠1萬元以后的價格。至于其中的優惠活動和方式,就要銷售人員來和消費者溝通了。”謝經理說,對于此事,他希望朱先生能夠到4S店里來,雙方當面進行溝通和協調。

  對此,我們也將繼續予以關注。

  補貼如未明示

  4S店則侵犯了消費者的知情權

  本事件中,4S店以廠方指導價和4S店讓利價來說明,優惠是包含惠民補貼的。這就產生了一個問題,這種情況4S店在價格牌上有沒有明示?如果沒有明示,那么4S店就違法了。依據《消費者權益保護法》的規定,最起碼是侵犯了消費者的知情權,在嚴重的情況下甚至是一種消費欺詐行為。

  舉個例子,A和B是兩個不同品牌的,A明示的價格為10萬元,B明示的價格也為10萬元,并且A和B都享受3000元的惠民補貼。但是,A的明示價格實際上是不包含惠民補貼的,而B明示的價格是包含了惠民補貼后的優惠價(經銷商只明示了價格,而沒明示是優惠后的價格,或明示了是優惠后的價格,但沒有明示包含了什么優惠項目)。在這樣的情況下,消費者的不同消費決定導致的結果是不同的,如果消費者購買A車,那么實際花費為97000元,而購買B車則實際花費為10萬元,這里就產生了3000元的差距。

  為什么說這樣的“隱瞞”在嚴重的情況下是一種欺詐行為?1.行為人對消費者隱瞞了有利真相;2.行為人對消費者造成了一定的實際損失(同等條件下消費不利而導致損失);3.使消費者在錯誤的認識下作出消費判斷(主要是在同等條件下的消費誤導)。

  本事件中,如果朱先生的所述為真,那么他有權要求4S店返還惠民補貼,理由如下:

  1.4S店沒有明示牌價是優惠后的價格,也沒有明示優惠項目;

  2.惠民補貼的對象是消費者,而不是4S店;

  3.既然補貼針對對象是消費者,那么補貼的權屬歸消費者所有;

  4.4S店和消費者對于補貼的歸屬沒有約定。

  當然,如果4S店所述為真,明示的價格是包含了惠民補貼的優惠后價格,那么朱先生對該補貼就不能再主張權利了。

  綜上,本事件畢竟已過3年,建議雙方能盡量以協商的方式解決,避免對彼此造成不必要的損失。

來源: 臺州商報  作者:  編輯: 朱展翼
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