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　　3年前，仙居的朱先生買了一輛小排量汽車；3年后，他發現車子還有3000元的惠民補貼，咨詢廠方后得知，車子的補貼已經被人申領。朱先生疑惑了——

　　4S店回復：售車時已經給予優惠，希望能與朱先生當面溝通

　　□記者程露佳

　　近日，仙居的朱先生打進本報維權熱線81812315反映，2010年他購買了一輛汽車，買車時沒有享受任何優惠。但最近他了解到，自己所買的這輛車在當時可以享受3000元的惠民補貼。

　　“我打電話去廠方問，他們告訴我，這筆補貼已經被人領走了。”朱先生說，廠方的說法讓他一頭霧水，“我壓根就沒拿到這筆錢，那么這錢到底被誰冒領了？”

　　3年前，朱先生購買了一款汽車

　　朱先生說，2010年的時候，他準備購買一輛代步車。當年的8月5日，他便來到了位于臨海市靖江南路的一家汽車4S店。

　　“我買的車子排量是1.6L。”朱先生說，當時該車并沒有任何的優惠活動，“101800元的價格就是牌子上寫著的價格。”

　　朱先生說，當時在購車時，他并不知道有惠民補貼，而4S店極力向他推薦按揭服務，所以他便同意了，并當場支付了39000元的定金。

　　“后來我才知道辦按揭很麻煩，又要找擔保人，所以我就跟4S店說，干脆一次性付清。”朱先生說，8月14日，他去4S店支付了剩余的車款，同時索要了發票。“發票上寫的日期是8月4日，他們說我之前付定金的時候，就得提前開發票了，我想既然沒差幾天，也就沒有在意。”

　　購車時不知的3000元補貼

　　現在卻被人領走了

　　朱先生說，購車后，自己無意間從電視節目中看到了一則消息。

　　“里面說，購買1.6L排量以下的車子可以獲得國家3000元的節能惠民補貼。當時我就打電話問了4S店，問我這輛車有沒有補貼，當時他們跟我說這輛車是沒有補貼的，因為我的發票是在8月初開的，而惠民補貼是在8月中旬開始。”

　　但是今年11月，朱先生卻得知自己的車子是有3000元的補貼，但是，補貼已經被人申領了。

　　“我打電話去廠方問的，報了車牌號后，工作人員跟我說，這款車子確實有補貼，但是補貼已經被我領走了。”朱先生說，廠方的回復讓他十分震驚，自己根本就不知道車子有補貼，又怎么可能去申領補貼？“我就想知道這3000元補貼究竟去了哪？”

　　朱先生便向廠方進行了投訴。不久后，廠方給了他4S店的回復。

　　“他們說，我當時購車的時候已經給了優惠，而這個優惠里面就包含了3000元的補貼。但是我當時就是按車價買的，哪里有什么優惠？”朱先生說，他并不認可4S店給出的回復。

　　4S店表示售車時已跟消費者說明

　　希望當面與消費者再次溝通

　　11月29日，記者來到這家4S店，希望可以了解此事。前臺工作人員則表示，他們的負責人并不在店中，但記者可以留下聯系方式，“我們主管回來后，會聯系你的。”

　　但一直到昨天上午，記者仍沒有接到來自4S店的電話。昨天下午，經記者再次聯系，該4S店的銷售經理謝先生才給記者打來了電話。

　　在聽完朱先生的投訴后，謝經理表示，對于此事他已有一些了解。

　　“之前朱先生不只向廠方投訴了，而且也向工商局反映過情況。”謝經理說，在他們受理投訴后，他聯系了當時的銷售人員了解此事。“銷售人員表示，她已經針對補貼、優惠等已經和朱先生做了溝通，但朱先生說沒有講過，這畢竟是3年以前的事情，我們現在也講不清楚。”

　　同時，謝經理表示，雖然朱先生按照價格牌上的價格買了車子，但并不代表4S店沒有優惠。

　　“我們都會有一個廠方指導價，還有4S店的讓利價格，而價格牌上面的價格就是4S店讓利之后的價格。比如一輛車，廠方優惠了7000元，那4S店要做活動，就會直接讓利優惠1萬元，那價格牌的價格就會是優惠1萬元以后的價格。至于其中的優惠活動和方式，就要銷售人員來和消費者溝通了。”謝經理說，對于此事，他希望朱先生能夠到4S店里來，雙方當面進行溝通和協調。

　　對此，我們也將繼續予以關注。

　　補貼如未明示

　　4S店則侵犯了消費者的知情權

　　本事件中，4S店以廠方指導價和4S店讓利價來說明，優惠是包含惠民補貼的。這就產生了一個問題，這種情況4S店在價格牌上有沒有明示？如果沒有明示，那么4S店就違法了。依據《消費者權益保護法》的規定，最起碼是侵犯了消費者的知情權，在嚴重的情況下甚至是一種消費欺詐行為。

　　舉個例子，A和B是兩個不同品牌的，A明示的價格為10萬元，B明示的價格也為10萬元，并且A和B都享受3000元的惠民補貼。但是，A的明示價格實際上是不包含惠民補貼的，而B明示的價格是包含了惠民補貼后的優惠價(經銷商只明示了價格，而沒明示是優惠后的價格，或明示了是優惠后的價格，但沒有明示包含了什么優惠項目)。在這樣的情況下，消費者的不同消費決定導致的結果是不同的，如果消費者購買A車，那么實際花費為97000元，而購買B車則實際花費為10萬元，這里就產生了3000元的差距。

　　為什么說這樣的“隱瞞”在嚴重的情況下是一種欺詐行為？1.行為人對消費者隱瞞了有利真相；2.行為人對消費者造成了一定的實際損失(同等條件下消費不利而導致損失)；3.使消費者在錯誤的認識下作出消費判斷(主要是在同等條件下的消費誤導)。

　　本事件中，如果朱先生的所述為真，那么他有權要求4S店返還惠民補貼，理由如下：

　　1.4S店沒有明示牌價是優惠后的價格，也沒有明示優惠項目；

　　2.惠民補貼的對象是消費者，而不是4S店；

　　3.既然補貼針對對象是消費者，那么補貼的權屬歸消費者所有；

　　4.4S店和消費者對于補貼的歸屬沒有約定。

　　當然，如果4S店所述為真，明示的價格是包含了惠民補貼的優惠后價格，那么朱先生對該補貼就不能再主張權利了。

　　綜上，本事件畢竟已過3年，建議雙方能盡量以協商的方式解決，避免對彼此造成不必要的損失。