(通訊員王賽王曉星)
“賀國慶,地板大促銷。美國紅橡每平方米385元起,實木多層269元起。”“平時八五折,9月30日到10月7日,七五折,還可參加商場活動,交款返5%。”9月28日,記者走訪市場發現,為搶占國慶黃金周期間的銷售份額,各個商家紛紛展開各種促銷活動,除了打出打折牌,還提供免費安裝,免費保養等服務。
然而,地板低價促銷的背后往往隱藏著各種“消費陷阱”。市12315中心的數據顯示:今年1月至8月底家裝類投訴110起,其中關于地板的投訴占四成。歷年來9月至10月的消費投訴中,家裝業中地板的投訴最為集中。木地板色差明顯、開裂變形、貨不對板等問題屢見不鮮。
實貨色差明顯,與樣品完全不是一個檔次
9月初,溫嶺的陳先生在一裝飾城,看中大友地板一款“白櫟木”的淡棕色實木地板,當場交了5000元訂金,并與商家約定,先發26箱相同型號及規格的實木地板,到時多還少補。
幾天后,貨送到家里,當工人打開包裝箱,準備動工時,陳先生總感覺不對勁,他發現不同箱子里的地板顏色差距很大,原本看中的顏色是淡棕色,送過來的貨有的是深棕色,有的是深紅色,且每塊地板上的紋路也不太一樣。送貨到家的地板與實體店中擺的樣品,完全不一樣。
陳先生致電商家詢問,是發錯貨了,還是就這樣?對方解釋說:“實木地板是天然板材,出現色差是必然因素,并不影響使用,建議工人盡量將顏色接近的鋪在一起。”
300多元一平方米的地板,竟然這么差,陳先生覺得無法接受,懷疑該地板不是同一樹種,以次充好,于是投訴到了工商部門。經銷商堅持不認為是質量問題,但在消保委人員調解下,最終同意調換色差過大的地板。
使用三四個月,地板起泡變形開裂
市民王女士也在購買木地板上“栽了跟頭”。今年年初,王女士以每平方米200多元的價格,訂購了50平方米的圣象龍鳳檀木地板。地板送到后,順利安裝。可是過了三四個月,就出了問題:地板表面多處起鼓起翹,并有多處裂縫,窄的2.3毫米,最寬的有3毫米。王女士認為地板質量有問題,要求退款。但是商家表示其地板為實木地板,不存在質量問題,原因是安裝時未在地板間留有空隙,屬于人為原因,不同意退款。
雙方協商不下,王女士請求消保委幫助。經12315工作人員走訪了解,木地板具有濕脹干縮特性,冬天氣候干燥,地板容易出現扒縫現象,王女士安裝地板時未留足空隙,經過熱脹冷縮及梅雨潮濕季節,導致其地板起翹裂開。而商家在出售時沒有詳細告知這一情況,雙方各有責任,經調解,商家同意拿出4000元作為賠償。
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