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　　(通訊員王賽王曉星)

　　“賀國慶，地板大促銷。美國紅橡每平方米385元起，實木多層269元起。”“平時八五折，9月30日到10月7日，七五折，還可參加商場活動，交款返5%。”9月28日，記者走訪市場發現，為搶占國慶黃金周期間的銷售份額，各個商家紛紛展開各種促銷活動，除了打出打折牌，還提供免費安裝，免費保養等服務。

　　然而，地板低價促銷的背后往往隱藏著各種“消費陷阱”。市12315中心的數據顯示：今年1月至8月底家裝類投訴110起，其中關于地板的投訴占四成。歷年來9月至10月的消費投訴中，家裝業中地板的投訴最為集中。木地板色差明顯、開裂變形、貨不對板等問題屢見不鮮。

　　實貨色差明顯，與樣品完全不是一個檔次

　　9月初，溫嶺的陳先生在一裝飾城，看中大友地板一款“白櫟木”的淡棕色實木地板，當場交了5000元訂金，并與商家約定，先發26箱相同型號及規格的實木地板，到時多還少補。

　　幾天后，貨送到家里，當工人打開包裝箱，準備動工時，陳先生總感覺不對勁，他發現不同箱子里的地板顏色差距很大，原本看中的顏色是淡棕色，送過來的貨有的是深棕色，有的是深紅色，且每塊地板上的紋路也不太一樣。送貨到家的地板與實體店中擺的樣品，完全不一樣。

　　陳先生致電商家詢問，是發錯貨了，還是就這樣？對方解釋說：“實木地板是天然板材，出現色差是必然因素，并不影響使用，建議工人盡量將顏色接近的鋪在一起。”

　　300多元一平方米的地板，竟然這么差，陳先生覺得無法接受，懷疑該地板不是同一樹種，以次充好，于是投訴到了工商部門。經銷商堅持不認為是質量問題，但在消保委人員調解下，最終同意調換色差過大的地板。

　　使用三四個月，地板起泡變形開裂

　　市民王女士也在購買木地板上“栽了跟頭”。今年年初，王女士以每平方米200多元的價格，訂購了50平方米的圣象龍鳳檀木地板。地板送到后，順利安裝。可是過了三四個月，就出了問題：地板表面多處起鼓起翹，并有多處裂縫，窄的2.3毫米，最寬的有3毫米。王女士認為地板質量有問題，要求退款。但是商家表示其地板為實木地板，不存在質量問題，原因是安裝時未在地板間留有空隙，屬于人為原因，不同意退款。

　　雙方協商不下，王女士請求消保委幫助。經12315工作人員走訪了解，木地板具有濕脹干縮特性，冬天氣候干燥，地板容易出現扒縫現象，王女士安裝地板時未留足空隙，經過熱脹冷縮及梅雨潮濕季節，導致其地板起翹裂開。而商家在出售時沒有詳細告知這一情況，雙方各有責任，經調解，商家同意拿出4000元作為賠償。