從前“辦事難”,如今“好辦事”
本報訊(通訊員 陳蕾蕾)曾經(jīng)“門難進、事難辦、臉難看”是市民對政府辦事窗口的普遍印象。如今,行政執(zhí)法窗口充分聽取市民的心聲,從老百姓最迫切的需求出發(fā),按照“能簡則簡、能快則快、有需必聯(lián)”的原則,將“繁事化簡、難事化易”,簡化辦事流程,提高辦事效率,為老百姓實現(xiàn)從“辦事難”到“好辦事”轉(zhuǎn)變。
“你的效果圖做得不符合要求,招牌的高度太高了,你的左邊店鋪是不符合規(guī)范的,跟他的招牌對齊就標準了。”辦事員向一位準備在路橋南官大道新開店的店主林先生解釋道。每天像林先生這樣的情況不在少數(shù),來辦理審批的市民們不是申報材料不合格就是所帶資料不齊全需重新準備,有時不得不跑上好幾趟,這樣不僅浪費了時間,而且也降低了效率。為方便群眾,行政執(zhí)法窗口將相關(guān)情況向領(lǐng)導反映、建議,經(jīng)分管領(lǐng)導同意后對符合審批條件,申報資料符合規(guī)范但缺少部分次要材料(如效果圖缺少一組等)的申請單位和個人開通“綠色通道”,實行“審批先行、材料后補”,窗口在申請單位資料補齊后再頒發(fā)許可證,從而縮短了審批時限,提高了審批效率。
此外,窗口還提出設(shè)想:建立行政執(zhí)法窗口公共QQ信息平臺,充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性,處理窗口的各項資料審核事項。窗口將辦事指南和各類范本資料在信息平臺上公布,以供申請單位查閱、對照,申請單位有拿捏不準的問題可直接在線咨詢辦事員。這一舉措的實施是政府辦公自動化的體現(xiàn),能大大減少市民跑窗口辦事的次數(shù),節(jié)約公共資源。
“為民服務(wù)不能掛在嘴上說,要做到實處去,老百姓合理的需求我們必須想辦法滿足。”路橋區(qū)行政執(zhí)法窗口主任牟宣丹如是說。通過此次活動,行政執(zhí)法窗口旨在做到“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務(wù)最佳”。
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