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　　我市人口數全省排第三，醫療床位指標卻倒數第一，“看病難、住院難”成為各方關注熱點為此，我市在椒江進行了試點改革。近日，記者到臺州市立醫院進行了蹲點調查，結果發現——

　　記者 盧星穎

　　昨天上午9點多，臺州市立醫院門診大廳里，前來看病的人在各個窗口穿梭著、奔忙著，快速而有序。若在以往，這個時間門診大廳早已排起了長長的掛號、繳費、取單的隊伍。

　　家住附近的李晶晶，一大早便來到市立醫院，但她不是來看病的。“我來辦張自助就診卡，以后來看病也方便。”李晶晶站在“中銀醫達通”自助服務機前，邊上的醫護人員仔細地教她操作過程，“有了這卡，以后預約掛號、付費、轉賬、查詢都能自己在機器上完成。界面一打開，所有的專家門診一目了然，想預約哪個都行，也省了好多排隊的環節。”

　　操作指導員金凌韻告訴記者，作為緩解看病難問題的具體措施之一，今年4月，“中銀醫達通”自助服務機開始使用，到目前已經慢慢被就診病人接受，每天平均有60多人會來使用。

　　“信息化”進醫院，不用再餓肚子排長隊

　　記者了解到，今年市委、市政府出臺了一系列緩解群眾“看病難、住院難”的具體措施，并率先在椒江區試點。臺州市立醫院作為試點醫院，進行了“兩中心一平臺”(臨床檢驗中心、影像會診中心、雙向轉診平臺)的信息化建設。

　　“就預約掛號來說，我們建立了預約診療服務平臺，通過網上、電話、現場(包括窗口預約、自助預約)、診間預約服務及多樓層掛號，實施錯峰診療。”市立醫院行政事務部主任朱俏軍介紹，據統計2012年市立醫院門診就診人次達到122.77萬，自從開展預約診療服務管理信息化建設后，平均每月預約率從2012年的20.1%提高到目前的31%。

　　“另外，我們實行二代身份證識別掛號系統，在門診窗口掛號用二代身份證一刷，就能在電腦里留下登記的詳細信息，為患者建立個人電子病歷，準確、便捷。”

　　除了看病可以少排隊，以后要轉診的患者也有了福音。

　　今年8月份開始，市立醫院與各衛生院之間搭建起了雙向轉診平臺，“以前我們是通過手工轉診，手續繁瑣不方便，紙質單子容易丟失，現在有了信息平臺，通過責任醫生電腦工作站，就能實現無縫對接。”市立醫院門診辦公室主任楊偉紅說，通過信息平臺，對從鄉鎮衛生院上轉的病人，市立醫院能及時聯系專科，優先安排患者診療；對符合下轉條件的患者，醫院則能及時將病人診療情況、后續治療意見等信息發送到相關衛生院，為病人做好轉診安排。“通過這種方式能使區域資源合理配置和有效利用，緩解區級醫院康復期病人‘壓床’的壓力，促進患者合理分流，形成‘小病在社區，大病進醫院’的就醫新格局。”

　　除此之外，臨床檢驗中心、影像會診中心的建設，也為患者就醫以及區域醫療資源合理配置提供了便民服務。

　　住院分部分流住院病人，緩解“一床難求”

　　如果說“看病難”是困擾就診患者的一大難題，難么“住院難”便是醫院和患者之間共同的困擾。

　　我市擁有600萬人口，是全省人口排名第三位的人口大市，但是我市的醫療床位指標卻是全省倒數。據市衛生局統計，2012年底，全市醫療機構床位數17779張，每千人口床位數3.03張，排名全省倒數第一。臺州醫院是我市床位數最多的醫院，擁有1400多張床位，但還是遠遠滿足不了患者住院的需求。

　　為了緩解住院難問題，8月15日，市立醫院在洪家街道衛生服務中心設立了住院分部。

　　“我們的住院分部主要是以康復期病人的診療為主，開設了40余張病床，運行1個月以來，床位使用率已達80%。”據洪家街道衛生服務中心主任唐傳慶介紹，住院分部醫療技術以市立醫院為指導，目前共有9名醫護人員從市立醫院調過來與街道衛生院醫護人員組成聯合隊伍，“住院分部建設能起到分流病人的作用，緩解上級醫院住院難問題，還能提高鄉鎮衛生院醫療服務水平。”住院分部診療患者也反映，住院分部環境較好、設施也齊全，而且新農合住院報銷比例達到85%，比區級醫院高出10%。

　　緩解措施將在全市陸續推廣

　　據了解，緩解“看病難、住院難”系列改革措施并不單單局限在椒江區，目前三門縣、仙居縣、玉環縣分別陸續實施了“兩個中心一平臺”信息化建設，且仙居縣在住院分部建設，三門縣、玉環縣在社區慢性病規范化管理均做得比較好。今后，這一系列措施還將在全市范圍內推廣開來。

　　“經過幾個月的試點，還是有所成效的。試點醫院的排長隊、一床難求等現象得到了緩解。”市衛生局副局長葉向陽說，接下來政府還將加大財政投入，尤其是公立醫院醫療機構的建設，“臺州目前看病依然是無序的，老百姓無論大病、小病都奔著大醫院去，我們要加大各鄉鎮、社區衛生院的醫療服務水平，同時還要積極吸引民資建設民營醫院，尤其是各種專科性質的民營醫院，增加臺州醫療機構床位數，還要解決部分地區缺少公共服務醫療機構的問題。”