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家居電商在矛盾中快速前行
2013年09月14日   浙江在線臺(tái)州頻道

 

  發(fā)展遵循商業(yè)規(guī)律

  必須承認(rèn),電商的快速發(fā)展已經(jīng)打亂了現(xiàn)有渠道的結(jié)構(gòu)和格局,開(kāi)始倒逼家居行業(yè)提升產(chǎn)業(yè)效率。但是,新技術(shù)只代表先進(jìn)的方向,并不代表一定成功。電子商務(wù)也須遵從商業(yè)的發(fā)展規(guī)律,不斷自我完善。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,電商創(chuàng)造的新型商業(yè)關(guān)系,應(yīng)該是制造新需求,而不是讓入駐企業(yè)左右互搏。比如,電商讓受空間因素影響,想買卻不能買到某品牌產(chǎn)品的人得償所愿,這就是積極的。而如果只是無(wú)底線地拼價(jià)格,那就是消極的。

  通過(guò)多日采訪,京華家居記者發(fā)現(xiàn),無(wú)論是電商思維還是傳統(tǒng)思維,有一部分人已就一個(gè)觀點(diǎn)達(dá)成了共識(shí)——電商并非傳統(tǒng)渠道的終結(jié)者,它有可能會(huì)成為一個(gè)與線下賣場(chǎng)平行的虛擬大平臺(tái)。

  如今,它正處于自發(fā)的初級(jí)階段,有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、有早市、有街邊攤。消費(fèi)者也相對(duì)隨意而盲目,一聽(tīng)打折或者清倉(cāng)大甩賣,就會(huì)有人飛奔過(guò)去。而這種法律監(jiān)管不足,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)差異很大卻要同臺(tái)唱戲的情況,不會(huì)一直持續(xù)。這個(gè)平臺(tái)會(huì)隨著需求而變換形式和規(guī)則,有升級(jí)改造的,有做精品店的,也有剝離出去開(kāi)獨(dú)立賣場(chǎng)的……到那時(shí),企業(yè)之間拼的是產(chǎn)品、是服務(wù)、是綜合滿意度,而不是誰(shuí)更會(huì)忽悠、誰(shuí)更有手段。對(duì)于消費(fèi)者而言,也才更有保障。

  沒(méi)有人否認(rèn)電商將會(huì)是一種趨勢(shì),但電商也絕不會(huì)是唯一,它與傳統(tǒng)商業(yè)必然有穿插和互助。新興行業(yè)在發(fā)展初期都會(huì)經(jīng)歷爆發(fā)式增長(zhǎng),也會(huì)有反復(fù)和波折。馬云、王健林再加上車建新的賭局,逞得并非只是一時(shí)之意氣,既然判斷迥異,就靜待時(shí)間檢驗(yàn)吧。

  □京華觀點(diǎn)

  1.現(xiàn)階段的電商產(chǎn)品還是以價(jià)格驅(qū)動(dòng)為主,吸引人又有利可圖的應(yīng)該是產(chǎn)品組合,秒殺品只是引流手段。

  2.降低成本不止是減少展廳面積,應(yīng)該做到實(shí)處,比如設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。宜家的設(shè)計(jì)理念就非常值得借鑒,它有一個(gè)最經(jīng)濟(jì)原則,所有產(chǎn)品必須能夠平板包裝,必須將原材料用到極致,積少成多便能降低價(jià)格。

  3.不要過(guò)高估計(jì)消費(fèi)者和安裝工人的能力,多研發(fā)一些使用普通工具

  也方便拆裝的產(chǎn)品,如插接式產(chǎn)品。

  4.如果資金允許,還是上一套先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)吧。雖然它的后期服務(wù)是無(wú)底洞,但確實(shí)能優(yōu)化流程、降低成本,從而提高客戶滿意度。聯(lián)想就從中受益匪淺。

  5.多加強(qiáng)和電商人士的溝通,嘗試換個(gè)思維看問(wèn)題,但要保持冷靜,不要輕易否定規(guī)律。不要看別人網(wǎng)上賣得好,就著急,掙不掙錢,甘苦自知。求變亦須走穩(wěn)。

  6.電商業(yè)務(wù)需要培育和等待,要給它成長(zhǎng)和犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。現(xiàn)階段的考核目標(biāo),不應(yīng)該只是銷售業(yè)績(jī)。

來(lái)源: 京華時(shí)報(bào)  作者:  編輯: 趙靜

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