“以前送餐像闖迷宮，現在連電梯口都有專屬導航。”5月30日，在溫嶺市橫峰街道送了3年外賣的張磊，到該街道滴水巖工業園區送單時，發現園區的暖心變化——路口醒目的配送導航圖、電梯口的貼心置物架，讓配送效率大幅提升。

作為“鞋業之鄉”，溫嶺憑借雄厚的產業基礎，形成了高度集聚的工業園區生態。其中，橫峰街道作為產業發展的核心區域，9大園區匯聚1134家企業，外來人口占七成，200余名外賣騎手與快遞員日均承擔超4200單配送量，服務逾11萬居民與流動人口，是典型的“高密度配送熱區”。

在溫嶺市城西大道沿線，占地470余畝的全域改造產業園內，集中了滴水巖等5個子園區，曾讓眾多騎手望而卻步：白色廠房外觀相似如同“復制粘貼”，GPS定位頻頻失靈；午間高峰等電梯動輒20分鐘，飯菜易涼引差評；充電難、飲水不便等問題突出。

改變始于一場帶“溫度”的調研。為推進新業態群體友好園區建設，橫峰街道組織干部、社區工作者、志愿者等30人專班深入各工業園區，通過200多份問卷精準定位騎手痛點——找樓難、進門難、充電難、休息難。

作為試點的滴水巖園區迅速響應：13塊彩色導航圖精準標注樓宇企業，成為騎手“活地圖”；電梯口加裝備餐架，騎手無需苦等；

能加熱的智能取餐柜日均處理300單，午高峰效率提升40%；快遞柜日均容納1600件包裹，精準投遞不再難。

記者在現場看到，3號樓拐角處，畫著閃電符號的停車位格外醒目，掃碼即享快充，旁邊的“健康盒子”應急藥品一應俱全；園區還盤活閑置空間，改造9處休息站、帶空調的“騎手之家”，甚至開放企業會議室供午休；愛心冰柜提供免費冷飲，成為夏日“加油站”。

這些改變帶來了實效。美團橫峰站站長吳橋志介紹，騎手在園區送單時間平均縮短一半，因送餐慢導致的投訴下降60%。“上周電梯故障，打墻上‘矛調負責人’電話，10分鐘就解決了！”騎手小楊對快速響應機制贊不絕口。

如今，走進滴水巖園區，還會看到這樣的場景：企業食堂開辟騎手專窗，物業會議室變身法律咨詢室，商戶提供專屬優惠套餐。這背后是街道搭建的“溫新聯盟”在發力——政府出政策、園區出場地、企業出資源、社團出服務。

更讓新業態群體暖心的是“家燕計劃”。聯盟成員單位提供租房補貼、子女暑托班、學歷提升補貼，助力新居民扎根。街道聯合社區學校開設職業技能培訓，去年有6名外賣騎手、快遞員通過培訓轉崗成為鞋樣設計師，43人考取各類職業證書。

今年以來，橫峰街道圍繞“溫新友好園區”建設目標，積極構建“173配送體驗體系”（1套服務專班、7項硬件配套、3類權益保障），通過自籌資金、引入社會資本、鼓勵社會捐贈等方式，累計投入十余萬元升級服務設施、開展技能培訓。

“現在在園區送單就像回家，既方便又有保障。”京東快遞員小王的話，道出了眾多新業態勞動者的心聲。下一步，橫峰街道計劃將這一模式逐漸推廣至其他園區，增設更多便民設施，持續提升城市溫度，打造新就業群體服務的“橫峰樣板”。