5月22日，玉環市公安局行政審批科工作人員來到徐女士舅舅家，送上一份特別的親屬證明。

　　“外祖父遷居廣州幾十年了，老家早已沒了聯系，我們基本沒抱希望，真沒想到，最后竟然拿到了親屬證明！”來自杭州的徐女士和她的舅舅劉先生難掩激動。

　　感動之余，他們當天還特地做了一面印有“體民情 解民憂”的錦旗送上。

　　5月中旬，陳女士來到玉環市政務服務中心公安窗口咨詢：需要辦理一個親屬關系證明——關于其玉環籍外公劉老和其母親、舅舅的關系證明，但其外公早在上世紀40年代便離玉，母親也于早年赴杭定居，經多方了解，他們的親子關系沒有任何佐證材料。“如何申辦？”成了她年邁母親、舅舅的心頭事。

　　上世紀30年代，20歲不到的劉老在玉環老家與第一任妻子生育一兒一女（即徐女士的母親及舅舅）。徐女士的外婆病逝后，劉老便于上世紀40年代到廣州定居，于2001年去世。期間，徐女士母親定居杭州，舅舅劉先生定居臺州。如今，劉老在廣州的房產需要后代繼承，辦理相關法律手續的過程中需提供外公與母親、舅舅之間的親屬關系證明。然而，早年戶籍登記不完善、直系親屬大多離世，加之浙粵兩地信息斷層，證明工作一度陷入僵局。

　　玉環市公安局行政審批科了解情況后，馬上組織“小柯公安政務工作室”開展取證工作。

　　面對無出生證明、無原始戶籍檔案、無同齡見證人的“三無困境”，工作室成員隨即啟動“疑難事項會商機制”，通過多維度開展取證工作——深入劉氏宗祠查證族譜世系、走訪村中八旬老人獲取證言、還原劉家原始家庭結構……

　　經過一系列的調查取證，工作室成員終于收集到三代親屬關系圖、歷史戶籍底冊、祠堂族譜、墓碑文記載等10余份證據材料，并通過系列整合形成完整證據鏈，依法為徐女士出具了這份跨越近一個世紀的親屬關系證明，破解了其家族跨兩省三代的親屬關系證明困局，化解了這項繼承難題。

　　“群眾眼中的‘辦不成事’，恰恰是我們必須攻克的‘頭等大事’。許多歷史遺留問題就像斷了線的風箏，我們的職責就是順著宗族脈絡、地域變遷、人情往來這三條‘隱形線’，把散落的真相重新串聯起來。”玉環市公安局行政審批科科長黃繼鈿說。

　　據悉，自2024年成立小柯公安政務工作室以來，工作室一直承擔著“辦不成事”窗口的職責，目前已累計解決戶籍證明、檔案查詢等疑難事項137件，群眾滿意率保持100%。

　　暖心！點贊！