在臺州市黃巖區救助站，有這樣一群溫暖的守護者。寒來暑往，他們始終堅守一線，為流浪乞討等困難人群提供救助、尋親、護送返鄉服務，區救助站站長鄭玲偉便是其中一位。六載春秋，他滿懷赤誠，守護一批又一批無血緣的“家人”，于平凡中傳遞大愛，鑄就非凡。

“謝謝你們，回家真好……”深夜航班徐徐降落的轟鳴聲中，52歲重病患者雷某流下了熱淚，激動地說。這場從浙江到云南，跨越2000多公里的返鄉路，因區救助站的全力協助而充滿溫暖。

此前，雷某因突發腦卒中，被公安機關緊急送醫搶救，經系統治療后，病情于近期逐步穩定，需要返鄉在熟悉的環境下休養。區救助站接到協助請求后迅速響應，成立了由鄭玲偉帶頭的護送小組，從對接醫院、溝通病情到準備輪椅、協助登機等，全流程守護病患返鄉路。

“他總是把群眾放在前面，只要群眾有需要，哪怕是逢年過節，也會驅車千里進行護送。”在同事們的眼中，鄭玲偉是真把困難群眾當成了親人看，他護送過很多人回家，卻常常忘了，自己也要回家，此行護送完雷某，再回到黃巖，已是將近凌晨四點。

自2019年，鄭玲偉轉崗來到區救助站后，已累計和同事一起救助流浪人員、危重病人等各類人員達150人，護送特殊困難群體返鄉120人次，涉及福建、湖南、重慶、四川、云南等多個省份。

“流浪人員、困難兒童等都是社會弱勢群體，要想做好救助工作，就需要用真心打開他們的心扉，用耐心幫他們找到回家的路。”說到這里，鄭玲偉想起了“老白”。他是救助站中一位長期滯留的老人，也是一位精神障礙患者。

“我們是2013年發現老白，對他進行了救助，那會他都不會講話了，精神有點異常，大家就積極聯系醫院，對他進行了持續十年的針對性治療，這才逐漸會開口。”鄭玲偉說，會開口說話后的“老白”一個勁地想家、想親人，卻因為記憶混亂，始終說不出自己的真實姓名和地址。

為了幫“老白”實現心愿，與親人團聚，期間，鄭玲偉和同事們相繼幫他在“今日頭條”“抖音尋人”以及“寶貝回家”等多個平臺，發布數十次尋親公告，但都沒有結果。鄭玲偉不相信所有的線索都能永遠石沉大海，于是他就采用“笨辦法”。十年如一日，每周有空都去醫院見見老人，瞅準老人開心的時候，與他聊聊天，獲取更多尋親的線索。

“老白”是不幸的，卻也是“幸運”的。長期的聊天，讓鄭玲偉敏銳地注意到“老白”經常無意識念出的一串數字——“0854”。凌晨一點，經過幾個小時的“頭腦風暴”，鄭玲偉終于想通，這極有可能是電話區號。通過比對全國區號，基本就可以判定他是貴州省獨山縣人。

一串數字，讓漂泊半生的“老白”找到了回家的路，但不是所有的堅持，都能有結果。為了提高尋親效率，鄭玲偉積極與公安部門溝通，利用區里開發的“燈塔工程·幸福安家”數字化尋親系統，以人像技術為核心，融合多種技術手段，為“迷途者”照亮回家路。自2017年以來，區救助站已為無身份人員信息的流動乞討人員上傳人臉數據大概160多人次。

請輸入圖片描述2020年7月，四川滯黃的流浪女子余梅（化名）尋到了失聯13年的家人，2023年3月，浙江嘉興的黃宇（化名）找到了失散54年的親生父母……通過“民政-公安-志愿者”三聯機制，區救助站已累計助力尋親成功案例共計83個。

“通過多種手段助力尋親，效果不錯。現在，救助站里滯留的‘常住人口’只有10個，比以前少了將近三分之二。”區救助站工作人員陳鴿說。

“民政為民 民政愛民”這是鄭玲偉始終牢記的工作理念，他將這一理念也延續到了生活中。 路遇急性心梗患者，他挺身而出，6分鐘內連闖8個紅燈，為患者金某搶回“黃金救援時間”；意外發現丟失錢財，他毫不動搖，積極奔走聯系失主，為高齡阿婆挽回2萬多元辛苦錢。

“失聯救助大愛無邊”“熱心救助恩重如山”……在區救助站的辦公室內，群眾送來的錦旗掛滿了整整一面墻。25面錦旗，每一面錦旗背后都是一個暖心故事，代表了群眾對救助站全體工作人員無邊的感激和信任。截至目前，區救助站已成功救助危重病人、災前巡查、特殊災害預防1270例，實現了100%危急響應。