“現(xiàn)在，汽車用品市場競爭越來越激烈，利潤也越來越薄，只要我們還在生產(chǎn)，做出來的車品必須要保質(zhì)保量，少一根線頭都不行！”初春時節(jié)，全體員工大會上，天臺縣紫風(fēng)鈴汽車用品有限公司(下稱“紫風(fēng)鈴車品”)總經(jīng)理邱海峰再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)保要求，在他的眼中，這是企業(yè)發(fā)展和拓寬市場的底線。

臺州天臺坦頭鎮(zhèn)是全國首批的“淘寶鎮(zhèn)”之一，最出圈便是該鎮(zhèn)汽車用品產(chǎn)業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，從坦頭的汽車用品搭乘“電商”的快車，輸送到全國各地，占據(jù)了國內(nèi)7成左右的市場份額。而紫風(fēng)鈴車品就在坦頭鎮(zhèn)的所在地。

紫風(fēng)鈴車品作為行業(yè)內(nèi)龍頭老大，一直把“買得放心、用得安心”看成是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵命題。作為深耕該領(lǐng)域的電商企業(yè)，紫風(fēng)鈴車品憑借全鏈條質(zhì)量管理體系、精細(xì)化服務(wù)模式和高效糾紛處理機(jī)制，樹立起行業(yè)“放心消費(fèi)”新標(biāo)桿。

“高質(zhì)量的發(fā)展，才能讓坦頭汽車用品和淘寶鎮(zhèn)金名片經(jīng)久不衰。”邱海峰意識到，隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平提高，消費(fèi)觀也得到了提升，專車專用成為汽車用品高質(zhì)量發(fā)展的一個體現(xiàn)。所以在近十年來，他更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量，一直關(guān)注中高端汽車用品的研發(fā)與生產(chǎn)。

在紫風(fēng)鈴車品工廠里，打版、裁剪等多道制作工序已實(shí)現(xiàn)了“機(jī)器換人”，還擁有專屬的設(shè)計師團(tuán)隊，每年都發(fā)布多款的新品。“你們看，我們產(chǎn)品較于其他品牌的同類產(chǎn)品，在用料和規(guī)格上會用更好更高一些，別人墊子4厘米厚，我們就能給5至6厘米。”邱海峰抓起一個汽車坐墊比劃著。

據(jù)邱海峰介紹，公司在材料選擇上選用高品質(zhì)的皮革、羊毛、聚氨酯、人造革和化學(xué)纖維等材料，確保材料的舒適度、耐用性和易清潔性。生產(chǎn)過程中采用熟練人操作，確保生產(chǎn)過程中每道工序都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。完成后由專門質(zhì)檢員對坐墊外觀細(xì)致檢查，在確保沒有瑕疵或破損同時測試坐墊舒適度、強(qiáng)度和彈性，確保能夠提供良好的乘坐體驗。“我們對每個產(chǎn)品耐磨度、色牢度都有嚴(yán)格的檢測，甚至縫合地方每厘米有沒有落足3針都要抽查，一旦發(fā)現(xiàn)漏針少線，一律返工重做。”此外，公司與電商代理合作中，也給了順暢的退換貨等售后渠道，以確保消費(fèi)者的權(quán)益不受損害。

近年來，天臺縣市場監(jiān)管局對當(dāng)?shù)仄囉闷沸袠I(yè)給予充分的關(guān)注和幫扶，不僅給予政策和技術(shù)層面上的支持與幫扶，更是對產(chǎn)品的質(zhì)量持續(xù)進(jìn)行檢查督促，進(jìn)一步全面掌握汽車用品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)底數(shù)，有效規(guī)范市場經(jīng)營秩序，提升從業(yè)者質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率。

“紫風(fēng)鈴車品通過打通‘品控-服務(wù)-售后’閉環(huán)，既提升了消費(fèi)體驗，更推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。”天臺縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說道，其這套“放心電商”體系的實(shí)踐，引領(lǐng)了汽車用品電商進(jìn)入品質(zhì)消費(fèi)新時代，為電商行業(yè)提供了一個可復(fù)制的質(zhì)量服務(wù)樣本。