去年10月，椒江區青悅城工作人員在日常工作中發現，商城內某店鋪經營狀況不太理想，與店鋪老板了解溝通時，和研判基本一致，店鋪一直處于虧損狀態，且年底前停止運營。由于該店屬于預付消費商鋪，營業期間已辦出去大量的預付消費卡，如果停運，必有大量消費者的預付款還未使用完畢。

“考慮到這個情況，我們一方面敦促商家貼出告示，發送信息告知所有會員用戶，給會員們留足消費時間。同時，就店鋪轉讓與店主反復溝通。”相關工作人員表示，在他們積極推動中，該店順利完成了轉讓，原先預付卡在接手此店中仍可照常使用。一場涉及幾十萬元預付卡金額的潛在糾紛順利被化解。

“商場在日常招商中，非常重視預付卡的難點賭點。青悅城招商營運部經理李晶說道，新店鋪進駐時，我們有項考察內容就是會不會設置預付卡，如有預付卡，我們會在店鋪繳納押金中多收取部分作為保證金。“商城目前進駐的商鋪有133家，其中33家都有預付卡的，在日常工作中，他們會定期了解店鋪辦出多少預付卡，已消費和剩余多少。對監控到預付卡商戶的經營狀況出現不好跡象，會即刻向市場監管和商務部門預警匯報。”

2024年6月以來，椒江區積極探索預付式消費綜合治理模式，椒江區市場監管局主動聯合商務、文廣旅體等部門，選取經營體量大、預付式消費群體集中的青悅城、寶龍城、萬達廣場商圈，對500余家經營主體逐一進行摸排，確定預付式消費經營主體75家，成立預付卡消費商圈自治聯盟，以聯盟自治、商圈輪值、商戶自律、糾紛自處和聯合懲戒等方式，推動商圈自治機制持續完善，實現商戶信息共享和哨點預警雙向反饋，化“被動守法”為“主動合規”，改“招商”為“選商”，嚴把預付式消費經營主體入場關。

與此同時，還組建預付式消費信用評價專家小組，打造聯盟商圈預付式消費經營主體信用評價指標數據庫，確保預付式消費經營主體信用評價科學全面。另外，按照各部門的職責，制定相應打分表，開展部門集中聯合執法行動，分別對商圈內預付式消費經營主體進行全面“體檢”以及“正負向”信用量化賦分。

“我們以放心消費商圈為試點，多維構建信用評價體系，以點帶面，破除預付式消費的難點堵點，不斷優化消費環境。”椒江區市場監管局黨委委員、副局長嚴欣哲介紹道，他們以“付省心”平臺促資金監管，以“數據庫”促風險預警，以“發布會”促示范引領，多措并舉，打通預付式消費綜合治理新路徑。

截至目前，椒江區已完成青悅城、寶龍城、萬達廣場等三大商圈預付式消費經營主體信用評價以及晾曬75家；已實現預付消費綜合協同治理平臺“付省心”入駐商家4087家，注冊用戶數達36.05萬戶，服務人數超850萬次，并通過該平臺發放消費券5000多萬元，撬動了消費資金超1.7億元。