近日，中信銀行臺州臨海支行用實(shí)際行動詮釋了“我為群眾辦實(shí)事”的深刻內(nèi)涵，一場溫暖人心的上門服務(wù)，為客戶解決了燃眉之急，展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

客戶葉女士因突發(fā)腦梗癱瘓在床，居住于養(yǎng)老護(hù)理中心，無法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。得知這一情況后，該支行員工迅速響應(yīng)，第一時間組織安排相關(guān)工作人員迅速趕往葉女士所在的養(yǎng)老院。 

在服務(wù)過程中，工作人員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，以高度的專業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，仔細(xì)核對每一項信息，確保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確無誤。面對行動不便的葉女士，他們耐心細(xì)致，每一個步驟都解釋得清晰明了，讓葉女士安心、放心。當(dāng)業(yè)務(wù)順利完成時，葉女士感激地握住工作人員的手，連聲道謝：“太感謝你們了！中信的服務(wù)真是太周到了！”

完成業(yè)務(wù)辦理后，工作人員并未立刻離開，而是主動與葉女士以及養(yǎng)老院的其他居民親切交談，致以溫暖的問候。同時，為提高老年人的金融安全意識，工作人員還開展了一場生動的金融知識小課堂，重點(diǎn)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和防詐騙知識，用通俗易懂的語言，結(jié)合實(shí)際案例，為老人們講解如何防范金融詐騙，守護(hù)好自己的“錢袋子”。這一舉動贏得了在場所有人的一致好評，大家紛紛為中信銀行的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

一直以來，中信銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，高度關(guān)注老年客戶和行動不便的特殊群體需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式。通過主動上門服務(wù)，將金融服務(wù)的觸角延伸到每一個有需要的角落，讓特殊客戶群體足不出戶就能享受到便捷、高效的金融服務(wù)，切實(shí)解決了他們在金融服務(wù)方面面臨的實(shí)際困難。 

此次上門服務(wù)是中信銀行臺州臨海支行踐行社會責(zé)任的生動體現(xiàn)。未來，中信銀行臨海支行將繼續(xù)秉持“金融為民”的服務(wù)宗旨，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，讓更多的客戶感受到金融服務(wù)的溫暖與關(guān)懷 。