浙江在線-臺州頻道7月26日訊（浙江在線記者 鄭靈芝）當(dāng)下，來一場說走就走的旅行，已經(jīng)毫不稀奇。說起旅游在溫嶺的普及，就不得不提溫嶺第一家旅行社。它從初具雛形到發(fā)展壯大，見證了溫嶺人對旅游從陌生到熱衷的過程。

　　那時，旅游是件艱苦的事

　　60后市民鄭俊杰想起1987年去黃山游玩的經(jīng)歷，除了高聳入云的山峰，最讓他難忘的，就是旅途中的艱辛。那一年，鄭俊杰和幾個同學(xué)一起先從溫嶺車站乘坐面包車前往杭州，大約顛簸了八九個小時，然后從杭州轉(zhuǎn)車到安徽黃山，路上總共花了一天半的時間。

　　鄭俊杰等到了黃山才開始找旅館。然而，好一點的旅館都住滿了。最后只找到黃山上的一間民房，十多人一間的通鋪，大家睡在地板上，加條被子就解決了睡覺問題。鄭俊杰回憶，當(dāng)時是秋天，黃山上非常冷，晚上大家凍得直哆嗦。

　　由于沒有提前規(guī)劃好，對景點路線不熟悉，吃飯也是在路邊攤隨意解決的。算上來回3天的車程，這趟黃山行花了他們八九天才游完。

　　同樣是60后的張維康，回憶起1986年去杭州游玩，個中滋味，真的只有經(jīng)歷過的才知道。早上3時30分起床，4時多托運行李，一路上翻山越嶺，下午快6時才到杭州。由于對旅游景點的路線不熟悉，花了近3天時間游玩。更悲慘的是，回程途中下大雪了，汽車停在天臺近半天，這趟杭州行來回花了將近6天時間。

　　溫嶺成立第一家旅行社

　　出生于1930年的陳心鶴是溫嶺第一家旅行社的創(chuàng)始人。1993年，陳心鶴從社隊企業(yè)局退休不過一年，領(lǐng)導(dǎo)見他退休沒事干，就交代他帶一幫老干部去廣東廣州、深圳、珠海考察一下，看看人家是怎么發(fā)展的。那時，溫嶺還沒有旅行社，全臺州都找不到一家，帶著這么多人，怎么去，怎么回，可讓他犯了難。

　　溫嶺市第一家旅行社創(chuàng)始人，今年88歲的陳心鶴。

　　通過尋找打聽，陳心鶴在杭州找到一家金融旅行社，是工商銀行創(chuàng)辦的。陳心鶴心想，銀行辦的應(yīng)該可靠點。就這樣，在這家金融旅行社的帶領(lǐng)下，局里十多名老干部從杭州出發(fā)，坐著火車來到廣東廣州，后來又去了深圳、珠海、香港、澳門。在旅行社的安排下，這趟旅途很順暢，他也因此產(chǎn)生這么一個想法：為什么不在溫嶺創(chuàng)辦一家旅行社呢？

　　同去的老干部們都很支持這個想法。“回來以后，我們中的六七個60多歲的老頭，每人出了2000元，開了一家公司，叫溫嶺東亞工貿(mào)服務(wù)公司。”陳心鶴說，當(dāng)時不敢直接叫旅行社，萬一旅游這行生意干不好，靠這名頭還能接點別的活做。

　　牌子掛出去了，生意可不好做。過了半年，旅行社才接到第一單生意，帶兩個客人到新馬泰旅游。到了第二年，大家看形勢不妙，幾乎都要退伙。陳心鶴一橫心，給大家分紅之后，獨自一人把這家旅行社接了下來。

　　生意好了，競爭也激烈了

　　旅行社最早的店面是在月河路社隊局那幢老屋的樓下，僅20平方米。“當(dāng)時請了一個管店面的人，但因為沒生意，一個月250元的工資我都付不起。”陳心鶴說，一直到1996年，公司都處于虧損狀態(tài)。后來，他把店面搬到了兒子位于萬壽路的商店里。30多平方米的小店內(nèi)，他們一邊做旅行社生意，一邊賣辦公設(shè)備。

　　旅行社最初的門店設(shè)在月河路社隊局老屋樓下。

　　1997年，臺州地區(qū)設(shè)了旅游局，旅游業(yè)開始發(fā)展起來。“我記得當(dāng)時，地區(qū)旅游局的副局長給我打了電話，說外面的旅游業(yè)搞得轟轟烈烈，前途一片光明，希望我的旅行社能規(guī)范發(fā)展起來。”陳心鶴說，他后來把“溫嶺東亞工貿(mào)服務(wù)公司”改名為“臺州市東亞旅行社”，從那年開始，旅行社一年能接五六筆生意，約200人次，營業(yè)額60萬元左右，旅行社的日子也跟著好過起來。

　　1998年，溫嶺市旅游局掛牌成立，旅游形勢越來越好。2000年，第一縷陽光照進溫嶺的消息一經(jīng)發(fā)出，陳心鶴就立即把溫嶺幾乎所有的賓館都包了下來。那段時間，旅行社每天要接待的游客，都在2000人以上。陳心鶴說：“2000年是旅行社的轉(zhuǎn)折點，東亞的知名度打響了，生意越來越紅火。”

　　2002年，陳心鶴把店面換到萬壽路原廣播電視大樓斜對面，兩個店面共七八十平方米。隨后，溫嶺市旅游業(yè)開始迅速發(fā)展，東亞的業(yè)務(wù)量一直處于上升狀態(tài)。2005年，東亞的營業(yè)額上升到約2000萬元，業(yè)績斐然，七八十平方米的店面根本不夠，于是又換成近280平方米的店面。在溫嶺的城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，東亞旅行社還設(shè)了7家營業(yè)部。現(xiàn)在，東亞已經(jīng)連續(xù)7年被評為浙江省50強國內(nèi)旅行社。

　　現(xiàn)在的臺州東亞國際旅行社門店。

　　東亞旅行社如今的負(fù)責(zé)人陳凌江告訴記者，這幾年，旅行社發(fā)展進入瓶頸期。隨著旅游業(yè)迅速發(fā)展，旅行社也多了起來，競爭越來越激烈。

　　老年人出游成時尚

　　陳心鶴年輕時就愛旅行，但受當(dāng)時交通等條件的限制，出門旅游很不方便。后來，等到自己開了旅行社，63歲的陳心鶴才開始真正的旅行。

　　陳心鶴跟旅行團來到海南旅游。

　　目前，國內(nèi)的各個景點他基本都走遍了。68歲那年，陳心鶴走了幾個東南亞國家；80歲時，他花了半個月時間游了歐洲10個國家；85歲時，還和一幫退休老干部一起去了美國。“旅行社聯(lián)系好美國當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，吃住和翻譯全部到位，從夏威夷到舊金山，再從洛杉磯到大峽谷、華盛頓、紐約，全都游了個遍。回來時，從美國直接坐飛機，14個小時直達(dá)上海。”陳心鶴說，85歲以后，他的腿腳有點不方便，出國游不去了，短途旅游偶爾還是會去的。

　　互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的旅行社，機遇與挑戰(zhàn)并存

　　2013年，溫嶺市旅游局出臺了關(guān)于印發(fā)《溫嶺市風(fēng)景旅游管理局2013“市場營銷突破年”實施方案》的文件，其中一塊內(nèi)容是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　2014年，東亞旅行社開啟電商模式。通過微信公眾號和移動微網(wǎng)站的形式，客戶除了可以查看旅游信息，還能通過網(wǎng)絡(luò)直接購買產(chǎn)品。除此之外，客戶還能通過網(wǎng)上平臺成為店主，推銷旅游產(chǎn)品賺錢。2015年，同樣在溫嶺做得比較大的假日旅行社也推出了電商模式。溫嶺目前共有13家旅行社，但只有不到一半的旅行社走電商模式。

　　市旅游局開發(fā)科科長張峰說，旅行社加入互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，這是一種新思路和新出路。企業(yè)通過電商平臺的宣傳和推廣，可以擴大客源市場。線下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好口碑是企業(yè)發(fā)展的根本，也為企業(yè)的產(chǎn)品宣傳增加了無形的推動力。合理利用互聯(lián)網(wǎng)強大的傳媒載體及傳播速度，進行旅游產(chǎn)品的線上營銷與推廣，是旅行社未來的發(fā)展方向。