“親身體驗了‘最多跑一次’和信息數據共享應用的能力，急群眾所急、方便百姓的好機制令我非常感動。”6月24日，黃巖行政服務中心收到了一封感謝信，市民吳女士在信中詳述了近日她在辦事過程中感受到的高效便利，連說了三個“沒想到”。

　　吳女士的公公已經90歲高齡，原先住的房子沒有電梯，賣舊房買了有電梯的新房后，老人決定把新房的產權直接辦到吳女士夫婦名下。而吳女士夫婦在杭州工作，平時沒時間。6月23日，周六上午，趁著周末回黃巖的時間，他們來到黃巖行政服務中心準備辦理過戶手續。

　　“沒想到休息天也可以辦理業務，真是太意外了。”只是來得太匆忙，他們只帶了身份證，辦事需要的結婚證和戶口簿落在杭州了。“我想是自身原因，再來一次算了。”吳女士說。令她感到驚喜的是，當工作人員得知吳女士夫婦從外地趕來，90歲的老人著急住進電梯房時，主動服務、積極協調各窗口，幫吳女士夫婦一起想辦法出主意。

　　在工作人員的引導下，吳女士先是到民政窗口查詢結婚信息，但因為結婚時間比較早，系統查不到婚姻信息。后經行政服務中心多方溝通，工作人員核實了他們的夫妻關系及未成年子女情況，為其辦理了過戶手續，而缺少的結婚證和戶口簿，則同意吳女士事后補寄。繳稅過程，不用移步即可完成，新房入住前需要辦理的水電煤過戶手續也可以委托給當地親戚幫忙辦理，整個過程十分順利。

　　“沒想到還能容缺受理，更沒想到59分鐘就把事情辦結了。”吳女士說，幾年前，他們也辦過過戶業務，來回起碼三趟，半個月一個月都是常事。“這樣的速度，這樣的服務，真是把‘最多跑一次’落到了實處！”

　　據了解，黃巖行政服務中心自2014年4月起部分窗口實行“辦事無休日”制度，目前共有12個窗口單位、20多個辦事窗口實行雙休日對群眾服務，涉及事項包含居民身份證辦理、內地居民婚姻登記、城鄉居民基本醫療保險等187項，涉及辦件量占總辦件量52.6%；2015年12月1日起，黃巖開始推行行政審批受理事項“容缺受理”服務，對基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續有所欠缺的行政審批事項，相關職能部門可先予受理和審查。目前，黃巖行政服務中心1309項業務中超六成可“容缺受理”。