在一家天貓小店，工作人員正在整理貨架。

　　4月1日下午，臨海靖江中路的萬家樂百貨商行換上了一個新的門頭，紅色的背景板下黑白相間的“天貓”頭像分外吸睛，這是阿里巴巴新零售線下的“天貓小店”——天貓小店萬家樂便利店。

　　今年47歲的程曉臨，是這家便利店的經營者。4年前，她在這個不到70平方米的店面開了一家社區超市，主要經營煙酒以及各種日用品等。

　　程曉臨喜歡接觸新鮮事物，互聯網的快速發展，讓她開始思考，是否能將互聯網思維接入超市的經營之中。“天貓小店”的出現，讓她看到了希望。

　　運用互聯網思維，社區超市變身“天貓小店”

　　“當初選擇在這里開店也是看中了地理位置的優勢，臨近臨海老客站，旁邊又是雙鴿大酒店，往來的乘客和住客保障了店里的營業額。”去年，程曉臨得知臨海老客站即將搬遷的消息，讓她有些著急，“車站要搬走了，客流肯定要少很多，傳統的社區超市本來就面臨著供應鏈薄弱、管理不規范等經營難的困惑，現在是難上加難。”

　　去年下半年，程曉臨開始使用阿里巴巴零售事業部針對社區零售小店推出的一站式進貨平臺，依托阿里巴巴的資源，小店可以在“零售通”上完成訂貨、物流、數據查詢等操作，最重要的是，依靠阿里強大的大數據，平臺會根據周邊人群、店主畫像計算出最適合該店鋪的貨品，給了她不錯的使用體驗。

　　今年春節前夕，程曉臨聽說阿里巴巴新零售要通過品牌授權打造“天貓小店”，她決定趁此轉型：“傳統的便利店和小超市慢慢跟不上時代的步伐，我們必須多向有經驗的人學習新的經營理念，接入符合年輕人消費習慣的元素，才不至于被市場淘汰。”

　　得到品牌授權后，程曉臨開始了店面的小“改造”。換門頭、買貨架、調整商品結構……投入近2萬元，一個多月的忙碌后，她的“天貓小店”初具雛形。

　　與印象中貨品堆放雜亂的社區超市不同，萬家樂便利店的貨品陳列風格與十足便利店有些相似，不大的店面空間里，煙酒、食品、日用品規整利落地被陳列在貨架上，收銀臺配備了智能掃碼設備，顧客可通過支付寶和微信掃碼支付。

　　“這個位置是用來放烤腸、包子、關東煮等鮮食類產品。”指著收銀臺旁的臺子，程曉臨說道，“另外，進門最顯眼的地方我們設了一個‘天貓爆款’的貨柜，這里有各種天貓上的網紅商品，百草味、印尼薯片等都十分受年輕人的喜歡，旁邊的店鋪都沒有賣。”

　　半個月來，“天貓小店”的品牌效益初顯，店里客流多了，這讓程曉臨十分欣慰。對于小店的近期發展，她有著自己的初步設想。

　　“目前我最期待的是，過一段時間，阿里巴巴也會幫店里開通‘手機淘寶’和‘餓了么’平臺的入口，這樣就打通線上線下銷售渠道，有了外賣的功能，生意應該會更好。同時，我也想過開設菜鳥驛站，提供快遞接收服務，也有助于引流。”程曉臨說。

　　在她看來，宣傳片中展現的天貓未來小店，并不僅僅只是社區超市，還可以是郵局、旅行社、社區銀行，“我希望能有那么一天，這樣的體驗場景真的能在我的便利店里實現。”程曉臨說。

　　從三個方面入手，幫助老舊小超市增收

　　在臺州，像程曉臨一樣以傳統方式經營著便利店或社區超市的人數不勝數，他們當中的多數人試圖改變，卻不知從何做起。而新零售背景下的社區便利店，讓更多的“夫妻店”有更多的機會實現升級。

　　除了萬家樂便利店，目前位于路橋中國日用品商城的另一家“天貓小店”也已進入試運營。隨著更多天貓小店的布點，會帶動零售鏈條上的哪些環節？傳統便利店又將如何實現轉型升級？

　　阿里巴巴零售通相關業務負責人表示，“天貓小店”主要為便利店經營者提供渠道解決方案，從三個方面幫助經營者實現增收。

　　“首先是商品的結構。現在小店老板賣什么貨通常是看別人賣什么，或是顧客問什么，許多小店老板甚至數不清楚店里有多少庫存。根據阿里大數據，‘天貓小店’老板可以在‘零售通’里看到最合理化的選品推薦。比如，數據顯示，小店附近的鄰居有100條狗，我們就會推薦老板賣狗糧。”該負責人表示，“我們提供的移動智能設備，大多數工作都由背后的云端計算體系來完成。小店老板要做的事情就是管理商品庫存，使庫存最優化，減少殘損，開源節流。”

　　其次，越是差異化的東西，毛利越高。“接下來除了快消商品、熱銷商品之外，我們會幫助天貓商品‘下凡’，會幫助天貓國際商品進入國內，會幫助村淘商品上線，這些商品的利潤一定是更高的。”該負責人告訴記者，單個小店談判籌碼是很低的，百萬小店加在一起談判籌碼是很高的，規模帶來了價格優勢。

　　據介紹，除了品牌授權的天貓小店，阿里也將通過新零售，打通線上線下渠道。

　　“比如后續我們會給小店一個小店號，在手機淘寶會有入口。小店從零售通采購的所有商品，只要在零售通APP上按一個按鈕，所有商品就會出現在小店號里。也就是說消費者可以到店里面來采購，也可以在家里面下訂單，讓小店老板和消費者可以建立線上的聯系，也可以建立線下的聯系。”該負責人說。