“建軍節”前夕，臺州市市場監督管理局黨委副書記、副局長徐高等人來到對越自衛反擊戰英雄、經開分局干部楊啟良家中開展慰問活動，向他致以崇高的敬意和誠摯的問候。

　　這位英雄和市市場監管局到底有什么聯系？其中又有一段怎樣的故事呢？

　　原來，這位昔日的戰斗英雄轉業后到臺州市工商系統工作，在擔任臺州經濟開發區消費者協會秘書長5年期間，他一直單槍匹馬為消費者說話撐腰，是一位很給力的消費調解“老娘舅”。

　　“老娘舅”是昔日的戰斗英雄

　　今年56歲的楊啟良，是地地道道的臺州黃巖人，他也是臺州經濟開發區很給力的消費調解“老娘舅”。

　　生活簡樸、為人低調的他，有一段振奮人心的老故事，之前一直不為人所知。就連他身邊的同事、朋友，也不曾知曉那段崢嶸歲月。

　　“和他同事那么久，到現在才知道他原來是個戰斗英雄�！睏顔⒘嫉囊晃煌�事說。

　　就在“建軍節”前夕，臺州市市場監督管理局黨委副書記、副局長徐高等人前去楊啟良家中問候。閑聊中，他們說起了一塊省政府發給楊啟良的牌匾。

　　楊啟良翻箱倒柜從臥室角落的箱底下拿出來了這塊牌匾，它寫于1985年秋天，上頭刻著“人民功臣”四個大字，清晰可見。

　　當年對越自衛反擊戰，楊啟良所在的連隊步兵第1師第2團第3連，被中央軍委命名為“堅守英雄連”。他本人也在戰斗中，榮立中國人民解放軍一等功。就連現在記者直接到百度上搜“楊啟良”這三個字，都有不少關于他的資料和老照片。

　　“有一張老照片，引得無數人在網上向他致敬。很多人覺得照片里的他，留給了后人一個‘最令人震撼的眼神’，讓大家能感受到中國軍人保家衛國的決心毅力�！睏顔⒘嫉囊晃煌�事告訴記者，他曾經還在狹窄、潮濕的“貓耳洞”里，呆了整整一年。這一年時間里，他沒洗過一次臉，也沒換過一套衣服。由于當地氣候潮濕，洞穴狹窄又不通風，他的許多戰友的腳趾和大腿都腐爛了。

　　“只要能打勝仗，這些都不重要�！睏顔⒘颊f，當時環境之下，戰友們根本沒有時間顧及腐爛的皮膚，大家一門心思就是打贏這場戰斗。

　　帶傷孤身作戰4個多小時斃敵18名

　　1985年3月8日，時任班長的楊啟良接到命令：組織12名戰士，組成兩支敢死隊，拿下166高地及北側無名高地。

　　當天凌晨，經過浴血奮戰，敢死隊拿下了高地。3月9日，想奪回陣地的越軍，7次瘋狂反撲，均被粉碎。

　　當晚10時45分，越軍將進攻重點轉向166高地西側的無名高地。楊啟良等6名敢死隊員堅守在無名高地上，打退敵人3次進攻后，3名戰友犧牲了，另外兩名先后負傷，哨位上只剩下楊啟良一個人。

　　“絕不能讓戰友的血白流，一定要守��！”面對蜂擁而來的敵人，楊啟良毫無懼色，一邊投彈一邊對著步話機呼喊：“向我開炮，向我開炮！”

　　憑借有利地形，楊啟良帶傷孤身作戰4個多小時，打退敵人4次進攻，斃敵18名。

　　一年工作量是人家的5到10倍

　　誰也不曾想到，這位曾經的越戰英雄，轉業后卻做起了跟之前完全是兩個畫風的事情。

　　1996年，楊啟良轉業到工商系統工作。2010年3月份，臺州經濟開發區消費者協會成立，他當選為秘書長，直到2015年退任做了消協普通干部。

　　他在任期間的那幾年，開發區消費投訴量增長迅猛，他每年都要接手處理約400件消費投訴案。在同事的眼里，楊啟良每天就像只陀螺一般在不停地旋轉。據了解，楊啟良一年的工作量是其他縣(市、區)的5到10倍�？梢哉f，在全市工商行政系統中，他是受理、調解消費投訴最多的人。

　　據2013年統計，開發區消協共接到投訴304起，解決落實297起，調解率97.7%，為消費者挽回經濟損失69.2萬元。

　　這些工作，都是楊啟良一手操刀完成的，而且其中不少是涉及幾十甚至上百人的群體性投訴案件。比如說，2013年8月5日，“星空瑜伽”的群體性投訴案子，共受理涉相關投訴5起，其中3起為網上投訴，2起則是直接來消協辦公室投訴，申訴人達30余人，涉及資金6萬余元。最終，在多方調解下，這個群體性投訴得到妥善解決。

　　“老楊經手的群體性投訴案子幾乎每年都有，2012年關于‘塑年堂’生發黑發產品的群體性投訴，他一一向每一位消費者作出詳細的解釋。”楊啟良的同事說，包括2014年康平路一家健身房老板跑路，上百名顧客消費卡無法退款的案子，最后也都在他的努力下協調解決了。

　　維護消費者權益不怕威脅

　　在工作中，楊啟良也會遭受莫名的委屈，甚至受到他人的威脅。但這些情況，卻絲毫沒有動搖到他，仍能順利完成工作，為消費者解決問題，維護消費者的權益。

　　“2013年時候，他遇到過一個案子，是職業舉報人在鬧事，他還受到了對方的威脅，不過當場就被他揭穿并頂了下來�！睏顔⒘嫉囊晃煌�事告訴記者，他覺得楊啟良不但工作認真負責又細心，而且生活經驗也很豐富，“他那雙火眼金睛，還有那敏捷的思維，斗智斗勇我們只服他�！�

　　當時，開發區消費者協會接到一人投訴，聲稱歐尚超市買的面粉有質量問題，里面還有蟲子，要求超市賠錢。接到投訴后，楊啟良第一時間趕到現場。

　　在超市里，一個身材魁梧的投訴人拎著一袋面粉，對楊啟良說，“這面粉就是在這里買的，我買回家包餃子用，沒想到煮餃子的時候發現了蟲子，害我吃壞了肚子，超市得賠我錢�！�

　　聽到這話，楊啟良當即反應過來，要發現蟲子，和面粉的時候就能發現了，怎么可能還要等到煮餃子的時候？于是，楊啟良隨口問了一句，“你買了多少斤？”

　　“買了3斤，這里剩下2斤�！蓖对V人很快回答道。楊啟良緊接著問，“那你包了多少餃子？”“大概50只吧�！蓖对V人說。

　　這下，楊啟良幾乎能確定對方在耍詐，估計是職業舉報人。楊啟良當場揭穿了謊言，對方威脅要打他。

　　然而，面對魁梧大漢的威脅，楊啟良沒有半點畏懼，反而很硬氣地當場扔下一句話，“當年參加越戰，打打殺殺也不是沒見過。你這么鬧事是沒用的，有就是有，沒有就是沒有，你不是在維權，你是在訛錢�！�

　　對方當場就慫了，再也不敢說什么了，這件事情得到了圓滿的解決。