淋浴房沒有品牌標識

　　裝修是一項復雜的工程，很多市民買房后都會找裝修公司幫忙，但他們又不完全相信裝修公司，椒江的張先生正經歷一場糾結的裝修。

　　張先生去年3月份開始裝修，選擇了全包。原本定好4個月工期，至今未完成。經過多次協商，張先生想繼續合同，但又不放心，提出種種要求，裝修公司覺得張先生吹毛求疵，想要終止合同。到底是消費者鉆牛角尖還是裝修公司不規范？3月13日，雙方在臺州經濟開發區市場監督管理局調解了4個多小時，仍未達成結果。

　　記者從市消費者權益保護分局了解到，去年消保分局共受理家庭裝飾裝修投訴29起，主要是延誤工期，裝修質量以及合同本身約定不明確，造成雙方權利義務不明確的糾紛。

　　裝修全包總覺得不夠放心，細心的張先生發現不少問題

　　原本4個月工期，快一年了仍未完工——　  

　　裝修物料是不是被換了？

　　張先生這套新房位于榮安華府，面積130平方米左右，和裝修公司簽訂的全包裝修，造價27萬元。去年3月份，經過圖紙設計，材料工藝確認后，張先生付清了97%的裝修款后，裝修進場。

　　全包還是半包？長期以來，這在很多即將裝修的業主眼里都是個大難題。全包省時省力，可是總覺得不夠放心，半包用盡心思，裝修下來身心俱疲。

　　據了解，“半包”服務是業主自己購買主材，再由裝修公司負責基材和施工，而“全包”則是業主將裝修的設計、預算、材料選購、后期軟裝等全權交由裝飾公司負責，裝修結束后業主即可拎包入住。

　　張先生說，自己是個門外漢，想著全包省心省力，就全包給裝修公司。去年年底，裝修完成油漆工序后，廚衛、柜子等開始安裝。當淋浴房安裝完成后，細心的張先生發現淋浴房沒有品牌標識。

　　“物料合同上寫明，淋浴房使用德寶利萊的牌子，但我家裝上的淋浴房沒有任何品牌標識，玻璃包裝上也沒有品牌標識，我懷疑裝修物料被換了。”張先生說，自己私下和德寶利萊公司聯系過，確認產品肯定有品牌標識。

　　記者看到，張先生家的淋浴房玻璃上，除了一個保險公司承保的標識，確實沒有品牌標識。

　　另外，張先生還反映門檻石、櫥柜石英石臺面，木作的制材和用料厚實度與當時給他作為參照的樣板房均有差距。

　　對于張先生質疑的偷換物料，該裝修公司副總蘇輝拿出中山市德寶利萊衛浴的發貨單以及公司開具的文字證明材料，證明安裝的淋浴房確實是德寶利萊產品。

　　“我們可以保證淋浴房沒有任何問題，因為批次不一樣，用料不一樣，產品外觀上會有差別。張先生可以找第三方認證，如果用的不是這個品牌，我們會承擔責任。”蘇輝說。

　　然而對于裝修公司的解釋，張先生并不認可：“他們是合作關系，事后找德寶利萊打一張證明，是輕而易舉的事。”

　　對于張先生反映的木作制材和石英石臺面，蘇輝說，“裝修合同里寫著臺面用石英石，我們的確用了石英石，只是廠家不一樣，樣板房是供參考，材料更新換代很快，不一定能有一模一樣的。”

　　記者看到，對于張先生家的木作材料，裝修公司都出具了一份圖文說明，例如衣柜的款式如圖，柜體的材質為杉木板，柜門為實木多層。這些確實也是經過張先生簽字確認的。

　　工程施工是不是存在質量問題？

　　除了對裝修材料的質疑，張先生還提出裝修施工時也存在問題。

　　張先生的父親拿了一根水管，接口處呈鋸齒狀。張先生的父親說，衛生間一根水管被敲破了，本該用磨光機進行切割，可水管工直接用錘子敲，結果敲破了。

　　“地面以下部分的水管是跟樓層的鋼筋混凝土澆筑在一起的，更換水管很麻煩。后來用防漏王進行補救，萬一以后發生漏水怎么辦？”張先生的父親說，當時自己就在施工現場，已經作了提醒，但還是用敲的。“另外水管走線毫無章法，在我們提出整改要求后，只是局部進行改正，因此出現了很多短接管，埋下了接口漏水的隱患。”

　　對于業主提出的施工問題，蘇輝顯得很無奈，他說：“我們的裝修隊都是公司直接管控，工人在這家裝修時，埋怨活沒法做。”

　　蘇輝說，去年3月份開始裝修，張先生的父親基本天天到現場盯著，從非專業的角度進行指導，工人干活也很痛苦。

　　因為怕工人胡亂裝修，張先生的父親還拿走了房子的鑰匙。哪天工人要去裝修了，提前打電話給他，他再去開門。

　　對于張先生的父親反映的水管問題，蘇輝提供了隱蔽工程檢查驗收記錄，在通水、試壓試驗、水管位置等選項，都有一個檢查結果，最后業主方也簽了字。

　　在張先生的新房里，堆放著一整套的衣柜。張先生說，衣柜背板未按施工圖紙進行施工，圖紙上的背板為插板式，實際上安裝卻是用釘槍直接固定。

　　因此，裝修公司又重新定制了一套衣柜。“柜體安裝，只是用了不同的安裝方式，這并不是什么問題。但業主不滿意，本著服務客戶的原則，我們又重新定做了一套。”說起這單生意，蘇輝也有一肚子的苦水。

　　裝修還能不能繼續？

　　一方面因為業主對裝修公司的活不滿意，另一方面，由于有些材料杭州總部停產不接單，造成了工期延誤。去年11月24日，雙方簽訂了一份協議，把業主反映的問題列出來做了一次更改，就木作類、品牌家居、窗簾的物料做了變更并升級，工期延誤違約賠償日期從2016年11月20日開始計算，之前延誤工期不予追究。

　　原以為裝修能夠正常進行了，結果之后還是出現業主不滿意的情況，業主向12315投訴。

　　3月13日，雙方就裝修糾紛進行調解。對于更換物料的問題，業主要求恢復原有品牌產品并賠償。對于施工造成的難以補救的損害，作出相應的賠償，并在水管、衛生間下水管等存在隱患的問題上要求裝修公司保修20年。

　　但是裝修公司并不認同業主所說的違規情況，蘇輝說，裝修有上千個品類，有一點小瑕疵都要揪住不放的話，他擔心接下來裝修又被挑出問題，表示木作完工后，軟裝的錢退還給業主中止合同。

　　張先生擔心半拉子裝修工程無人接手，希望裝修公司繼續完工，但又不放心，提出種種要求。

　　最終，持續4個多小時的協商無果而終。裝修還能不能繼續？我們將繼續關注。

原標題: 聚焦315︱4月工期1年未完工 甲方乙方誰難搞？