臺州玉環(huán)小微企業(yè)專營支行于2015年11月開業(yè),該支行作為一家新設(shè)機構(gòu),70%的員工為新員工,為提升支行員工理論知識和專業(yè)技能,在分行領(lǐng)導(dǎo)及各管理部門的支持下,成立了由支行行長倪賢鋒為隊長,支行各部門負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)講師的專業(yè)講師團(tuán)隊,每月至少組織2次以上培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及產(chǎn)品營銷、調(diào)查技巧、風(fēng)險防范、實務(wù)模擬、專題輔導(dǎo)等。其中優(yōu)秀課件包括“市場營銷與溝通”、“貸前準(zhǔn)備工作及征信數(shù)據(jù)分析”、“信貸員時間管理”、“如何開展村居營銷”等,在培訓(xùn)中積極引導(dǎo)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強化營銷意識,要求客戶經(jīng)理在練好過硬本領(lǐng)的同時,進(jìn)一步樹立客戶至上的服務(wù)理念,通過客戶經(jīng)理走訪調(diào)查,正確開展資產(chǎn)評估,提升服務(wù)效能。

員工紛紛表示,每一次的培訓(xùn)不僅充實了他們的理論知識,更開拓了視野,提高了客戶經(jīng)理的履崗能力和崗位技能。在今后的工作中,每一位學(xué)員都會將所學(xué)所想所思運用到日常工作中,更加專業(yè)地為客戶服務(wù)。
原標(biāo)題: 臺州玉環(huán)小微企業(yè)專營支行積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型支行”
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