在機票代購點購買了頭等艙的機票，但是驗票的時候卻發(fā)現，所買的機票其實是經濟艙的機票，而且該班次根本就沒有頭等艙。近日，溫州人葉先生在臺州一處機票代購點購買的機票就出現了這樣的烏龍事件，他希望代購點能夠按照購票時網站上顯示的信息為他進行妥善的處置。

　　消費者：代理商有責任給予妥善處理

　　機票代理商：已經與航空公司聯系處理事宜

　　機票從頭等艙變成了經濟艙

　　葉先生是一位生意人，經常在外奔波，乘坐飛機，成了他出行的重要方式。但是，最近一次購買機票的經歷讓他頗不愉快。他明明購買了一張“頭等艙”機票，但是在驗票的時候，航空公司的客服卻告訴他，他的票是經濟艙的票。

　　葉先生告訴記者，今年3月11日凌晨，他在臺州城區(qū)一處機票代購點的網站上下單購買了4月2日下午1點從廣州飛往北京的航班機票。

　　“購票的時候，網頁上的信息顯示我購買的機票是頭等艙的位子。”葉先生說，價格是1290元。付了錢，拿到機票號碼后，他在“信天游”系統(tǒng)里進行驗票，結果發(fā)現他的票和購票時顯示的信息有差異。飛機是南方航空公司的班次，于是，他撥打了南方航空公司的客服電話，報上機票號碼，向客服詢問。

　　“客服確認我的機票位子是經濟艙的位子，并且告訴我我所乘的這個班次壓根兒就沒有頭等艙。”葉先生說，這讓他很詫異。

　　消費者：換票，幾經周折

　　機票出問題，葉先生找客服幫忙，希望客服能幫他解決問題。

　　但航空公司的客服人員告訴他，他購買機票時，錢是交給了機票代理商的，所以他應該去找代理商解決此事，航空公司沒有直接與他發(fā)生經濟關系，所以不方便直接處理此事。

　　“我去找代購點的工作人員，結果他們又將責任推給了航空公司。”葉先生說，無奈之下，他再次來到代購點，找到了代購點的相關負責人。

　　“和代購點的負責人碰了面，但談得并不開心，不歡而散。”葉先生說，當時這名負責人談到現在也有些消費者在刻意利用這件事情進行敲詐勒索。

　　“原來不只我一個人碰到這樣的機票問題，但我覺得工作人員當時的這句話意思是我也是來敲詐勒索的，所以很不高興。”他說，自己的要求并不高，該給頭等艙的，不能用經濟艙來打發(fā)。“我買的什么艙位，就給我什么艙位好了，我也不需要他們對我進行賠償什么的。”

　　昨天上午，葉先生接到代理商打來的電話，表示可以為他更換有頭等艙的班次，葉先生稱自己也接受了代理商提出的方案。

　　機票代理商：已經聯系航空公司換票

　　昨天下午，記者來到葉先生購買機票的代購點，找到了相關負責人陳女士。

　　陳女士告訴記者，出現類似機票問題的確實并非葉先生一個人。而這個問題，是由于購票網站上的信息未及時更新處理造成的。

　　陳女士說：“客戶購買機票時，購票信息上雖然寫著‘明珠頭等艙’的字樣，而實際上從3月27日開始，南航的‘明珠頭等艙’已經調整為經濟艙，葉先生所支付的1290元廣州到北京的機票也是經濟艙6.5折的價格。”

　　陳女士稱，就機票問題他們已經與南方航空公司的相關人員取得聯系，目前已經商討解決方案。

　　關于葉先生的機票問題，陳女士說工作人員已經征求了葉先生的同意，將他從當天下午1點鐘的班機調整到當天中午12點的班機，12點鐘的這班飛機有設置頭等艙，目前換票的相關資料已經提交到航空公司，正在走流程。

原標題: 頭等艙機票咋變成了經濟艙的？