記者從臺州市物價局了解到,為維護消費者和經營者的合法權益,促進旅游行業健康發展,根據有關要求,本月起我市規范旅行社明碼標價行為。
據了解,今后凡在我市行政區域內從事旅游經營活動的旅行社,應當按照規定實行明碼標價。明碼標價時,應當遵循公開、公平和誠信的原則,遵守價格法律法規規定;應當采用價格本或價格表方式明碼標價。應標明旅游服務項目的名稱、收費標準、服務內容、服務標準等。
價格本或價格表可采用書面方式,也可采用互聯網、多媒體終端、電子信息公告等方式。同時采取書面和互聯網、多媒體終端、電子信息公告等方式標價的,標價內容應當保持一致,并將價格本或價格表放置在經營場所的醒目位置供消費者查閱。標價應做到真實明確、字跡清晰、標示醒目。
眼下,有些旅行社為了招徠游客,往往在廣告中打出很低的價格(甚至出現了“零團費”等現象),開列的服務內容也很誘人,而在實際履行中卻不能兌現。
“以后,旅行社這種欺人狀況有望得到遏制。”市物價局有關人員表示。市民參加旅游前,旅行社應與旅游者簽訂旅游合同,并嚴格執行合同確定的服務內容,兌現服務承諾,不得降低服務標準或更改合同約定的服務內容;確需變更旅游行程、旅游價格等內容的,應當與旅游者協商一致,并在合同中加以書面確認。旅行社不得收取任何未予標明的費用,不得利用虛假的或者使人誤解的價格標示和標價內容,誤導欺騙旅游者。
據悉,碰到旅行社欺詐行為時,市民可撥打12358價格投訴舉報電話,各地價格主管部門將依法予以查處。
原標題: 我市規范旅行社明碼標價行為
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