等快遞是一種怎樣的心情？相信網購的人都深有體會：期待、焦灼、欣喜，在拆開快遞見到“寶貝”的那一刻，那種情緒達到了高潮。

　　不過，當你看到被擠壓變型，甚至損壞的“寶貝”時，那一種沮喪和憤怒，相信和開頭那種欣喜一樣，都是極其強烈的。快遞員亂扔包裹導致購買的物件損壞，甚至包裹無故消失或掉包，以往這些常無據可查，大部分消費者往往只能“認栽”。

　　這兩天，臺州玉環公安想了個辦法，將原來警用的執法記錄儀裝在了快遞員身上，他們是怎樣分揀你的“寶貝”，怎樣一步步送到你手上，記錄儀全都錄下來啦，萬一有損壞，證據都在里面。

　　快遞小哥帶上執法儀

　　錄音和視頻可做證據解決糾紛

　　這兩天，玉環玉城派出所最忙的一件事，就是將原來警用的執法記錄儀安在玉環地區的快遞員身上，申通快遞公司玉環分公司的快遞員成為第一批“吃螃蟹”的。

　　申通快遞公司玉環分公司的陳經理告訴記者，目前申通公司玉環分公司共購置了80臺執法記錄儀，76個快遞員已經人手一臺，還有4臺作為備用。

　　“前幾天，玉環公安部門找我們這些快遞公司負責人開了一個會，因為目前快遞糾紛頻頻發生，公安部門提議我們快遞公司給快遞員配上執法記錄儀，我一想，這個的確對解決糾紛有幫助，所以我就答應讓我們公司作為試點。”陳經理說。

　　浙江在線記者了解到，這警用的執法記錄儀既可錄音又可以拍攝視頻，可以將快遞員工作流程包括和客戶的對話都記錄下來。“為了能讓這項新政順利實行，由我們公安局牽頭和生產執法記錄儀的公司談判，將記錄儀的價格降到每臺700元，這樣快遞公司也愿意負擔這筆費用。”玉環公安宣傳工作人員翁海珍介紹說。

　　玉環一年要處理好幾十起快遞糾紛案件

　　公安：因沒證據基本以和解方式結案

　　為什么會想到把警用執法記錄儀裝在了快遞員身上，這還得從派出所日常接警說起。

　　11月上旬，玉環玉城派出所處理了一起特殊案件，某快遞公司的負責人和快遞員因糾紛大大出手，快遞員眼角被打傷。

　　事后據辦案人員了解，這起傷人事件的起因是快遞員在處理包裹時暴力分揀，公司負責人看到后和快遞員發生口角繼而扭打了起來。

　　除了暴力分揀之外，快遞丟失案件頻發也讓辦案人員頭疼不已。同樣是11月，玉環的王女士網上購買的奶粉一星期后仍沒有到，王女士翻查了物流記錄，發現快遞已經被快遞員簽收，但是包裹卻無故“失蹤”。

　　于是王女士向警方報警，但是因為沒有確鑿證據，辦案人員只能讓雙方坐下來好好談，最終達成和解。

　　記者從玉環公安部門了解到，在玉環像這樣的快遞投訴案件每年要發生好幾十起，但是因為缺乏證據，最后都“不了了之”。“因為沒證據，公說公有理，婆說婆有理，我們能做的也只能進行雙方調解，能賠則賠點，不能賠也只能這樣了，這導致我們辦案很被動。”翁海珍說。

　　國家針對暴力分揀出臺征求意見

　　快遞公司：時時監控對規范管理有幫助

　　對公安來說，快遞員安裝執法記錄儀有助于破案，那對快遞公司管理人員來說，好處就更多了。

　　今年11月16日，國務院法制辦公室就《快遞條例(征求意見稿)》公開征求意見。嚴禁快遞企業及其作業人員暴力分揀。征求意見稿規定，經營快遞業務的企業及其作業人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的，由郵政管理部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款；情節嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓。

　　“郵政管理部門之前已經和我們說過這個政策，要求我們加緊督促完成，這次給快遞員安裝執法記錄儀對我們規范管理確實有幫助。”陳經理說。

　　除此之外，安裝執法記錄儀對快遞員的人身安全和對于快遞公司解決自身糾紛有著明顯作用。

　　記者從一些快遞員處了解到，許多時候，快遞員和客戶溝通好什么時候到哪里收貨，但最后客戶向快遞投訴稱沒收到快件。“這樣的事件讓我們很頭疼，因為無法證明誰對誰錯，如果裝上這個執法記錄儀后真的有錄音，這樣的事情就很好解決了，另外我們出外安全也可以保證。”臺州圓通分公司一快遞員在接受采訪時說。

　　目前仍處于試點階段派出所鼓勵推廣執法記錄儀

　　玉環的做法是否可復制？推廣執法記錄儀的負責人玉環玉城派出所副所長董建良向浙江在線記者介紹了相關情況。

　　董建良介紹說，目前玉環只有申通分公司一個試點，這項政策的實行還需要政法部門以及快遞行業的主管部門等一起配合。

　　“對于快遞行業，嚴格來說公安并沒有完善的執法權，需要郵政、政法等部門配合，制定一個新的行業標準，才能真正推廣下去，而且要使用執法記錄儀還需配套的采集站，費用不菲，需要政府財政補貼，要推廣還需要一段時間。”董建良說。

　　浙江在線記者了解到，過幾天，臺州市政法部門將到玉環調研執法記錄儀的推廣情況，屆時，玉環公安將向政法部門建議向臺州全市推廣。

　　董建良擔憂的地方也正是許多快遞公司所擔心的。“這個措施我想是好的，但是我保持謹慎態度，因為現在快遞員本身負擔的東西就夠多了，在身上加記錄儀在美國都沒實現，在中國的需求可想而知，另外成本過高，不要說買記錄儀的錢，光培訓費用就是一大筆，我認為這個剛性需求不會大。”中通浙江片區總經理童浩說。

原標題: 臺州快遞小哥戴著記錄儀工作 暴力扔快遞有人監督了