10月15日，經市服務業標準化工作協調小組評審，由市家電商會起草的《家電售后服務規范》正式通過。標準出臺后，將為消費者維權提供依據。

　　近兩年，我市先后出臺《空調室外機安裝服務規范》、《家電零售服務規范》等一系列家電行業的地方標準規范，引導臺州流通領域家電市場逐步走上規范化軌道。而在家電售后服務市場方面，由于我國對企業及其從業人員尚無明確規定，對行業服務水平的衡量缺少參照物。

　　市家電商會工作人員表示，相關標準的缺失，導致我市家電市場家電企業服務各自為政，水平參差不齊。個別安裝維修人員存在無證上崗、以次充好、隨口定價、小病大修、重復收費等現象；在安裝、維修、保養以及收費等方面，消費者投訴較為集中，沒有標準也給問題的解決帶來困難。

　　據了解，《家電售后服務規范》包括家電售后服務要求、服務內容、服務信息管理、服務持續改進等方面。標準規范的出臺，順應了市場發展要求，使得家電售后服務有章可循，有利于臺州家電售后服務整體水平提升，促進家電流通領域健康有序發展。

原標題: 我市出臺家電售后服務地方標準