家住三門縣海游街道的申女士去年購買了一部步步高手機，今年初就頻頻出問題。

　　申女士稱，去年5月份，她在海游街道人民路的一個通訊經營部購買了一部價值799元的步步高手機，之前還好好的，今年初不知道怎么回事常出現問題，她還給手機換了主板。申女士保留著購買手機時商家開具的收據，卻找不到該手機的保修卡，5月初，她將手機拿到店里要求商家保修，商家卻以申女士提供不了保修卡而拒絕給予保修。為此，申女士投訴至12315。

　　在當地12315指揮中心工作人員的協調下，商家答應幫申女士把手機免費修理好。三門縣12315指揮中心工作人員表示，申女士雖然遺失了保修卡，但購機的發票還在，商家不應拒絕“三包”。根據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》，消費者能夠提供發票，證明購買的手機仍在“三包”有效期內，商家就應該按照手機“三包”的規定承擔免費維修、更換責任。保修卡作為“三包”憑證之一，但不是享受“三包”服務的唯一憑據。只要消費者能證明商品在“三包”有效期內，即使“三包”憑證丟失，商家也要承擔相應的售后服務。如果消費者無法提供發票等有效證據，還可以依照手機主機機身號(即手機IMEI串號)上顯示的出廠日期推算，以出廠日期后的第90天為“三包”有效期的開始日期，享受“三包”服務。

原標題: 沒有保修卡售后服務也不能打折