蘋果5S升級后突然藍屏了，維修點說是“災難性損害”，消費者說“正常升級”，但歸根結底還是一個問題：手機到底能不能保修呢？日前，溫嶺的江先生就碰到這樣的問題。

　　今年8月，江先生在當地一家通訊營業廳參加了手機“以舊換新”活動，并花1688元換購了一款蘋果5S。

　　幾個月下來，手機用著都還挺順手。不過，前個星期，江先生按照蘋果手機的系統提示，對手機進行了升級。沒想到，剛剛升級成功，手機就藍屏了。江先生左右擺弄都不成，只能帶著手機來到當初買手機的那家營業廳，工作人員在檢修手機后告訴他說，這屬于“系統問題、災難性損害”，不予保修。“如果要修的話，江先生需要自行承擔維修費用。”

　　“手機還在保修期內，又不是越獄，更何況是手機系統提示的升級，為啥不能保修呢？”江先生感到納悶。一時間，雙方爭執不下。無奈之下，江先生將自己的遭遇投訴到了當地的消保委。

　　消保分會的工作人員在接到投訴后介入此事。對此，營業廳負責人表示要將手機重新送至省里的維修總部進行檢測。

　　幾天后，營業廳負責人答復：蘋果5S升級后藍屏屬于系統問題，也是手機自身問題，不屬于人為故障，將履行保修義務，并在保修期間為江先生提供一部備用手機。對于這樣的結果，江先生表示了滿意。

　　記者從臺州市12315舉報投訴中心了解到，數據顯示，僅11月下旬，受理的有關通訊工具類投訴就達21件，大多集中在售后保修的問題上，如商家在保修期不履行保修義務、保修質量沒保障以致多次反復維修、以“人為因素”為由拒絕保修等。消保委的工作人員表示，由于目前缺少一個權威的第三方檢測機構，手機經銷商往往既當運動員，又當裁判員，在賣手機的同時也從事手機檢測維修，就很難為消費者的利益考慮。

　　那么，在沒有第三方檢測機構的情況下，消費者如何更好地維護自身利益？在此，消保工作人員提醒，在進行電子產品消費的時候最好了解清楚售后保障的情況，同時保存好保修的單據。一旦產品出現問題，尤其是手機，千萬不要擅自拆機或送到非指定地點維修，以免被指“人為損壞”，無法享受保修。

原標題: 蘋果手機升級后藍屏可以保修嗎？